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Moins cher
Moyen
Plus cher
Infos pratiques
3,5
Nº 27 sur 59 hôtels à Reims
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Maison exposant des oeuvres d'artistes rémois dans ses espaces de vie, le Mercure Reims Parc des Expositions vous procurera un sentiment de bien-être dès votre arrivée. Pouvant accueillir vos réunions ou réceptions privées dans nos 6 salons, notre hôtel à Reims vous donne également accès à une piscine et à un jardin avec terrasse. Profitez aussi de notre bar et restaurant L'ArTdoise Brasserie Maison pour découvrir les spécialités régionales et siroter nos fameuses bulles ! Situé à 2 pas du parc des expositions de la ville, notre hôtel est idéal pour les voyageurs d'affaires et de loisir. Vous pourrez en effet partir à la découverte des bâtiments Art déco de la ville, de la cathédrale Notre-Dame et vous plonger dans l'art de vivre à la rémoise en visitant les maisons et caves de champagne, ainsi que le vignoble. Pour faciliter vos déplacements, notre établissement est à 10 min en voiture des gares TGV de Reims et de Champagne-Ardenne.
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Presse quotidienne
Station de recharge pour véhicules électriques
Parking
Wi-Fi
Piscine extérieure
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Salle de réception
Salles de réunion
Hôtel non-fumeur
Mobilier d'extérieur
Boutiques
Trousse de premiers soins
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ express
Cirage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Chambres insonorisées
Climatisation
Bureau
Service de ménage
Service en chambre
TV par câble/satellite
Télévision à écran plat
Coffre-fort
Téléphone
Penderie/armoire
Eau en bouteille
Salles de bain privatives
Service de réveil/réveil-matin
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon le groupe hôtelier Accor.
STYLE D'HÔTEL
Familial
Vert
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Allemand
Emplacement
2 rue Gabriel Voisin, 51688, Reims France
Nom et adresse dans la langue du pays
Mercure Reims Parc des Expositions
259 avis
Accès
Voiture recommandée
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
259avis5Questions/Réponses8conseils sur les chambres
Avis
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Comment cet hôtel a-t-il pu obtenir 4 étoiles ? Le nombre d’étoiles d’un hébergement de tourisme signifie beaucoup pour les clients. Les clients qui posent le pied dans un hôtel 4 étoiles s’attendent à un accueil exemplaire. Le personnel doit se rendre disponible tout en garantissant un certain niveau de discrétion, ce n’est pas le cas dans cet hôtel !
1) Déjà en entrant dans l’hôtel, vous trouvez à votre droite un baby-foot et à gauche avec quelques marches : le bar. Mais vous ne voyez aucun être humain. L’accueil/réception est au fond du hall, enfin un ordinateur est posé sur une petite table, une personne arrive et vous donne votre chambre avec une carte SANS aucune explication, comme par exemple l’accès à la piscine, le code wifi…Nous allons à notre chambre en rdc, et là, nous découvrons une petite chambre avec un lit en 140 cm ? et à 17h les rideaux occultants sont déjà mis. Vraiment pas engageant !
2) Je retourne à l’accueil pour changer de chambre … J’attends que la conversation téléphonique avec une personne qui souhaite utiliser la piscine de l’hôtel mais qui n’est pas cliente de l’hôtel ! Elle a quand même droit aux explications sur « oui, la piscine est encore ouverte », « non, la piscine n’est pas chauffé »…J’attends la fin de la conversation et je demande à changer de chambre. Notre chambre initiale était une chambre PMR et l’explication « Le lit est petit car il faut de la place pour le fauteuil handicapé ». J’obtiens satisfaction (sinon je cherchais un autre hôtel) avec un grand lit, un grand coffre-fort mais pas de mini bar et donc pas de frigo.
La literie est correcte mais la chambre n’a pas de porte sas entre le couloir et la chambre, donc vous entendez le moindre déplacement dans le couloir et les autres salles de bain.
La salle de bain est dans « son jus » avec une petite baignoire, un lavabo marron et les wc dans la salle de bain.
Le petit-déjeuner est ubuesque. J’ai l’impression de faire la queue au restaurant universitaire, le personnel a l’air complétement dépassé. Personne ne me demande mon numéro de chambre… N’importe qui peut venir prendre son petit déjeuner ! J’attrape au vol un serveur en lui demandant ou sont les assiettes, il me répond « on est en train de les laver ! » Il est 9h du matin un dimanche et il n’y a pas de vaisselle pour le petit déjeuner ! Les assiettes arrivent, puis en fouillant dans les placards au-dessus du buffet, je trouve un verre. Les bouteilles de jus de fruit ne sont pas identifiées, à la couleur, je devine le jus d’orange. Il semble que le personnel soit livré à lui-même avec un manque évident d’efficacité sur le service. Le manager est en vacances ?
Nous atteignons le summum en arrivant à notre voiture, la trappe à essence est ouverte. Nous étions garés très proche de l’entrée à gauche en entrant. Ce parking n’a pas de lumière et en démarrant la voiture, nous constatons que notre réservoir d’essence a été siphonné ! Bilan une très grosse déception et une interrogation, comment cet hôtel a-t-il pu obtenir 4 étoiles ? Le groupe Accor a-t-il modifié ses critères car ce n’est pas un mercure. Un conseil choisissez un autre hôtel .
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Garez vous sous un lampadaire
Ne prenez pas de petit déjeuner
Ne restez qu'une nuit maximum
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Rien a dire sur l'accueil, le bar, le resto et la propreté des lieux. Cependant vous payez une chambre prix mercure alors qu'il s'agit d'une chambre ibis budget. Les 2 enseignes sont dans un même bâtiment. De plus, nous avons payé notre chambre plus cher que dans un vrai mercure d'une autre ville.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Accueil : quel accueil ? 4 membres du personnel derrière le bar, un autre qui passe devant nous. Personne ne vs dit bonjour, personne ne vs tend une carte. J´insiste en allant au bar… la serveuse continue à regarder une liste papier .. 30 sec plus tard rien.. pas un regard. Inadmissible. Je suis repartie sans rien consommer Une honte.
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de ALAIN GARCIA, General Manager de Mercure Reims Parc des Expositions
A répondu le 30 juin 2024
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au bar de notre restaurant L'ArTdoise Brasserie Maison. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante concernant l'accueil au bar. Ce comportement inapproprié ne reflète absolument pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Vos remarques ont été immédiatement partagées avec notre équipe afin de prendre des mesures correctives. Nous nous excusons sincèrement pour ce manquement et pour l'impression négative que cela a laissée. Nous espérons regagnez votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
HOTEL A EVITER ACCUEIL DEPLORABLE (on ne sait pas ou se trouve l'accueil : ordinateur sur une table) HOMME QUI VOUS RECOIT QUAND VOUS AVEZ TROUVE L'ACCUEIL D'UNE AMABILITE VRAIMENT LIMITE PRIX DES CONSOMMATIONS AU BAR EXCESSIF BARMAN PREFERANT S'AMUSER AVEC SES CONNAISSANCES QUE VOUS SERVIR
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de ALAIN GARCIA, General Manager de Mercure Reims Parc des Expositions
A répondu le 30 juin 2024
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Mercure Reims Parc des Expositions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'accueil et le service au bar. Notre réception a récemment évolué vers un concept de réception mobile, conçu pour permettre à notre personnel d'être plus accessible et proche de nos clients. Nous regrettons que cette configuration n'ait pas été clairement expliquée à votre arrivée et que vous ayez eu des difficultés à localiser l'accueil. Vos commentaires sur l'attitude de notre personnel sont pris très au sérieux, et nous allons renforcer notre formation pour garantir que chaque membre de notre équipe offre un accueil chaleureux et professionnel. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement,
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Un hôtel situé pas loin du centre de Reims, quatre étoiles, vaste parking, piscine en saison, bar et brasserie, chambre avec petit bureau, grande tv, salle de bains, rénové entièrement il y a quelques années, bonne équipe d'accueil, bon service professionnel. 03.2024
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Date du séjour : mars 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de ALAIN GARCIA, General Manager de Mercure Reims Parc des Expositions
A répondu le 21 avr. 2024
Cher VIPBXL, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre expérience, suite à votre séjour dans notre Mercure Reims Parc des Expositions de Reims. C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction ! Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bonjour @tytelle03122011,
Les chambres sont réservées de 12h à 12h le lendemain et nous avons un personne en réception 24h/24.
Quelle est la date de votre réservation ?
Dans l'attente de vous recevoir en champagne,
Très cordialement,
Nicolas Pehlivanian
Directeur
Good Morning Claire,
Sorry for this lte answer.
Our Restaurant "L'ArTdoise - Brasserie Maison" is open all days until 10PM, and bar until midnight.
Waiting for welcome you tomorrow.
Best regards,
Nicolas Pehlivanian
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Reims.
FOURCHETTE DE PRIX
109 € - 152 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel mercure reims parc des expositions, mercure reims parc des expositions hotel reims
ADRESSE
FranceGrand EstMarneReims
NOMBRE DE CHAMBRES
101
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