Photos trompeuses, chambre donnée très loin des photos du site !, prestations non conformes à un 5 étoile, système de climatisation non conforme à un hôtel de ce standing. Restaurant fermé sans que nous soyons prévenu, et sans suggestion de qualité pour un autre restaurant. Service insuffisant. Merci cependant à la gentillesse du personnel. C'est dommage car il est bien situé et l'hôtel particulier pourrait être merveilleux.
Superbe hotel avec excellente cuisine, tout est de tres haut niveau en soin, elegance et service. Le restaurant meriteriat une 2e etoile. Le prix eleve correspond a la hauteur de la prestation. La carte des vins manque de vins abordables
Tres bel etablissment aussi bien pour l’hotellerie que pour la restauration. Mention particuliere pour la creativite du chef en devenir et la qualite du service professionnel et attentionne. Un tres bon moment en couple
Nous venons de séjourner 2 nuits au Clarance… et nous sommes déçus! Pour nous il ne mérite pas son classement 5 étoiles « Relais et Châteaux ». La cour sert de parking et nous devions zigzaguer entre les voitures pour atteindre la porte de la dépendance où se trouvait notre chambre. Chambre (dite « Junior Suite » 003) qui était sans intérêt avec une minuscule salle de bain et plein de détails à revoir (télévision bancale, traces sur les murs, rideaux mal accrochés…) et en plus avec qu’une vue sur la cour-parking (et ses bruits!). L’accueil a été rapide, on ne nous pas montré ni parlé du jardin (dont nous avons découvert l’existence en dînant le soir au restaurant), ni proposé le petit-déjeuner. Le service de chambre est à revoir… et pas de « cadeaux d’accueil »: de l’eau et des cookies nous ont été livrés à 20h10 alors que nous avions réservé le restaurant pour 20h. La femme de chambre qui déverrouille la chambre en frappant juste une fois et sans attendre notre réponse alors que nous étions à l’intérieur… Si vous venez à Lille, venez dîner au Clarance pour son restaurant 1 étoile (qui elle est méritée!!!) et pour son emplacement dans la ville mais pas pour son hôtel! Nous avons trouvé le rapport qualité/prix de la prestation hôtelière très insatisfaisant!!! …
Un endroit où le temps s’arrête pour laisse profité des bon moment que l’hôtel propose accompagné par un très bon repas au restaurant gastronomique qui sais mettre les produits en valeur Le calme et le silence font bon ménage entouré de la citadelle et de la vieille ville
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