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Hotel Puerto de la Cruz by PY Hotels

Voyageur (866)
Chambre et suite (302)
Piscine et plage (154)
Infos pratiques
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Piscine
Service d'étage
Restaurant
Bar/lounge
Internet gratuit
Accès personnes handicapés
Concierge
Navette
Navette aéroport
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Classique
Vue sur le parc
CATÉGORIE D'HÔTEL
Emplacement
Plein écran
96Idéal pour les marcheurs
Note : 96 sur 100
87restaurants à 0,5 km
15attractions à 0,5 km
1 364avis
1 106photos
182Q/R
17astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 390
  • 455
  • 315
  • 130
  • 75
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
  • Filtrer
  • français
Notre séjour dans cet hôtel a été agréable : chambre propre, literie confortable et au calme. Nous avions choisi une chambre vue Teide, mais le volcan est souvent caché derrière les nuages donc c'est plutôt une vue sur la rue. Il y a des animations tous les soirs au bar et un
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Réponse de Dirección H, Adjunta Dirección de Hotel Puerto de la Cruz by PY Hotels
A répondu le 21 mai 2018
Thank you very much for having chosen the Hotel Puerto de la Cruz for your holidays on this occasion and also for sharing your positive comment with us. We hope to see you soon again. Kind regards Ana Belén Martín Adjunta Direccíón
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L'hotel est d'une très bien placé dans la ville, la qualité du personnel accueil bar nettoyage restaurant... est excellent, souriant, agréable et toujours prêt à répondre à n'importe quelle demande. La restauration est excellente et variée, notre chambre était magnifiquement
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Réponse de Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz by PY Hotels
A répondu le 4 janv. 2018
Chère Marie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos bons mots au sujet de nos services, c'est un honneur de savoir qu'ils ont répondu à vos attentes. Nous vous remercions de vos commentaires positifs sur notre personnel et nous sommes très heureux de savoir qu'ils ont contribué à faire de votre séjour un succès. Nous aimons aussi savoir que vous considérez que notre cuisine est excellente, nous travaillons tous les jours pour la satisfaction de nos clients, et nous sommes heureux de savoir que ces efforts sont appréciés. Merci beaucoup pour la meilleure note que vous nous avez donnée, c'est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un séjour extraordinaire parmi nous et nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos hôtes si vous décidez de revenir à Tenerife. Nous vous souhaitons également le meilleur pour cette année 2018, Salutations cordiales, Luis Folgar, Directeur
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Nous étions 3 à partager la chambre, un avis avait été déjà publié sous le titre de "olalalala pas content" article publié au début du séjour et puis..... cela a été de déception en déception. .... je ne reviendrais donc pas sur les premiers désagréments. Nous sommes aller à
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Réponse de Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz by PY Hotels
A répondu le 29 nov. 2017
Chers lisettepapais, Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre commentaire, qui résume les impressions de votre séjour dans notre hôtel; nous regrettons vraiment que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif principal est la satisfaction de tous nos clients et nous pouvons vous assurer que nous nous efforçons d'y parvenir, nous regrettons vraiment de savoir que ni vos compagnes de voyage ni vous-même n’aient été satisfaites. Merci encore pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur Tripadvisor. Ceci est important pour nous, non seulement parce que vos commentaires nous permettent d'améliorer nos services, mais parce qu’ils permettent aussi aux autres voyageurs d'évaluer dans leur juste mesure les points de vue de tous nos clients, avant de choisir leur hôtel. Cordialement, Luis Folgar, Directeur.
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Cela fait 2 nuits que nous passons dans cet hôtel, nous n avons pas l habitude de nous plaindre mais le premier jour nous avons retrouvé la porte de notre chambre ouverte et aujourd'hui en revenant d excursion à 18h notre chambre n etait pas faite...... La femme de chambre de
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Réponse de Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz by PY Hotels
A répondu le 20 nov. 2017
Cher o2ladureel, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre mécontentement par l'intermédiaire de Tripadvisor, cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas contacté notre Réception directement ou notre Service Client pour nous informer de ce qui s'est passé. Étant donné qu'à travers de cette page d'opinion nous ne pouvons pas connaître votre identité pour vous contacter, nous vous prions de vous adresser, comme nous l'avons déjà commenté, à notre Service Client pour connaître personnellement votre insatisfaction et pouvoir le résoudre. Nous nous excusons pour le dérangement, sincèrement, Luis Folgar, Directeur.
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Je suis arrivé vers 20:45 à la réception suite à un retard du transfert de l'aéroport Une dizaine de personnes attendaient leurs tours avec leurs valises pour le check-in Mon temps d'attente environ 35 minutes ! Afin de diminuer une trop longue attente devant la réception; le
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Réponse de Dirección H, Director de Hotel Puerto de la Cruz by PY Hotels
A répondu le 9 oct. 2017
Cher Space2015, Tout d’abord, merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre. Concernant vos différents commentaires sur l’hôtel, nous tenons à vous en remercier: notre priorité est que nos hôtes passent un séjour parfait avec nous, et nous travaillons dans ce sens tous les jours, vos commentaires nous aident donc énormément pour ce travail. Nous espérons vous revoir très bientôt, cordialement, Luis Folgar, Directeur.
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Catégories d'album
Toutes les photosVoyageurChambre et suitePiscine et plageSalle à mangerAires de jeux et espaces familiauxCentre d'affaires et salles de réception
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorHotel Puerto de la Cruz by PY Hotels
The Junior Suite at the Hotel Puerto de la Cruz
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorHotel Puerto de la Cruz by PY Hotels
The Standard Double Room with Ocean View at the Hotel Puerto de la Cruz
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Bonjour Lyne et André, merci beaucoup pour votre appréciation de notre hôtel. Nous esperons que vous avez un grand séjour avec nous. Ce que dit M. Michael est correct, un grand merci Michael. Salutations coriales.
0 vote
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hello Is there air conditioning in all hotel rooms? thank you Avraham
yes
1 vote
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Hello, we are coming to see you on 2nd October, is there a fridge in the rooms? Thanks
The fridge doesn’t come with the room but you can rent one at the front desk and they will bring it up to your room.
2 votes
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Salve sto prenotando nel vostro hotel vorrei sapere se avete servizi spa, massaggi, e vasca idromassaggio
Vasca idromassaggio si per la spa e per i massaggi non mi ricordo. Ma contattando il Call center per la prenotazione può avere tutte le informazioni.
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Do you get all the money back or just the deposit?
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"Un supplément de 12€ par nuit est demandé pour une vue sur la mer"
"Demander un étage élevé pour avoir une meilleure vue."
"ma chambre était nikel ascenseur à tous les étages et vue imprenable n°237"
"Les chambres les plus hautes possibles (7 e étage)"
"éviter cet hotel"
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FOURCHETTE DE PRIX
58 $US - 128 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
sol puerto de la cruz hotel puerto de la cruzpuerto de la cruz sol
ADRESSE
EspagneÎles CanariesTénérifePuerto de la Cruz
NOMBRE DE CHAMBRES
300
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