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Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort

Les prix les plus bas pour votre séjour
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Booking.com
447 $US
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Lol.travel
473 $US
336 $US
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ÉCONOMISEZ 137 $US
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* Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix moyens d'une chambre par nuit, y compris les taxes et frais fixes, connus de nos partenaires et à payer au moment de la réservation. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
Voyageur (2240)
360
Panoramas (56)
Chambre et suite (387)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Nº 13 sur 193 hôtels à Benidorm
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Salle de jeux
Parc aquatique
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Parking
Wi-Fi
Wi-Fi public
Internet
Jacuzzi
Piscine à débordement
Piscine extérieure
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Bar côté piscine
Clubs pour enfants
Navettes aéroport gratuites
Services de navette/taxi gratuits
Navette aéroport
Service d'autobus
Spa
Concierge
Réception 24 heures sur 24
Service de blanchisserie
Blanchisserie en libre-service
Plus
Équipements de la chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Climatisation
Service de ménage
Coffre-fort
Micro-ondes
Télévision à écran plat
Minibar
Réfrigérateur
Plus
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le parc
Vue sur la montagne
2 680avis
2 105Q/R
4astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 1 812
  • 623
  • 161
  • 37
  • 55
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
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  • français
A fuir absolument. Nous y sommes en ce moment et en partirons un jour plus tôt que prévu. Ce n’est qu’un camping avec des bungalows vieillissants et desquels s’échappent une odeur d’égout. La nourriture est absolument infâme, les vaisselles et tables sales, les clients se battent (au vrai sens du terme) pour avoir une table, etc... Les piscines sont minuscules. On ne peut même pas y nager. Ne comptez pas non plus y trouver un transat disponible et/ou propre. Pour comprendre ce à quoi vous pourriez échapper, voici le message envoyé par mail et whatsApp à la direction des relations clients et qui ne nous a toujours pas répondu. Bonjour. Nous sommes les occupants du bungalow xxxx de votre camping. Nous pensions avoir réservé un bungalow en dur dans un beau resort 4* d’inspiration balinaise. Or, votre établissement est un camping de loisirs composés de vieillissants mobile home sans roue. Nous tenons à vous informer de notre profond désarroi quant à la qualité non seulement des services (qualité indigne de la restauration, aucune table à manger disponible pendant 30’ dans l’unique restaurant ouvert hier midi - ce qui a provoqué de grandes tensions entre les campeurs - détritus dans tout le complexe, piscines très petites dans lesquelles il nous est impossible de nager voire même de se relaxer, pas de transats disponibles, 3 machines à laver sur 5 qui ne fonctionnent pas, ...) mais également des bungalows. Une odeur d’égout s’échappe des lavabos des salles de bains. La moisissure est partout dans les salles d’eau (cf photos). Les structures en bois (contreplaqué) se désintègrent, etc... Bref, nous sommes extrêmement déçus du rapport qualité prix de votre établissement et de l’expérience que nous vivons depuis notre arrivée. Nous pensions nous reposer dans un 4 étoiles. Votre établissement n’est pas digne du statut qu’il affiche. Nous souhaitions partager avec vous notre ressenti avant de le faire sur nos réseaux. Cordialement.
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Réponse de MagicNatura, Director General de Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort
A répondu le 12 déc. 2018
Cher jpantoine, Merci beaucoup pour nous laisser votre avis sur votre séjour chez nous chez Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort. Cordialement, L´équipe de Direction
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A faire en famille. Il y a un complexe hôtelier de petite cabane (pas très grandes mais très fonctionnelles) avec piscine et quelques animations. Impossible de rentrer en voiture. La nourriture est très correcte voir bonne por ce type d’endroit (grand buffet). Accès au zoo (qui est très sympa) et au par aquatique (pas trop mal). Tout cela peut se faire a pied (10 minutes) ou par un système de navette. Au final formule sympa en famille pour quelques jours. Clientèle très anglaise. Prendre si possible (mais plus chère) les chambres autour de la piscine (elle sont au centre). Certaines cabanes sont éloignées et ça grimpe un peu.
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Réponse de MagicNatura, Director de Relaciones con Clientes de Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort
A répondu le 9 août 2018
Merci d'avoir commenté votre séjour chez nous au Magic Natura Polynesian Lodge Resort.
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+1
Génial !! Très propre (enfin à l'espagnol quand même évidemment)! Nourriture excellente pour un All in nous avons été agréablement surpris !! Les deux femmes cuistos sont super sympas ainsi que certains serveurs et serveuses ( Exemple : la jeune fille au tatouage "chiqui" qui bosse comme une maladeen étant agréable !) ...les petites attentions de notre femme de chambre (ranger les jouets de notre fils ou mettre ses doudous sur son oreillers ! J'adore)...on n'aime pas trop Benidorm mais par contre on adore l'hôtel ainsi que l'accès illimité au parc Terra Natura et Aqua Natura!! Seul bémol pour moi... trop d'anglais impolis....mais bon...😂😂...on arrive à gérer quand tout le reste est bien. Vivement que l'on y retourne avec le gamin 😁
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Réponse de MagicNatura, COA de Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort
A répondu le 25 mai 2018
Cher M6842MVvanessag, Au nom de l'équipe qui a formé Magic Natura Animal, Waterpark Polynesian Lodge Resort, nous aimerions vous remercier de votre coopération pour nous faire recevoir l'évaluation du séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Sincères salutations.
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+1
Nous avons longuement hésité avant de réserver car les formules all in nous ont déjà déçus. Quelle fut notre surprise de découvrir ce resort hors du commun! Un établissement très accueillant,propre et parfait pour les enfants. Les chambres sont bien équipées. Nous étions 2 adultes et 1 enfant de 22 mois. Nous avons opté pour le polynesian lodge. Un bungalow avec 2 chambres et 2 salles de bain ! Moderne et bien agencé. Parfait. Le restaurant est une merveille. Nourriture excellente et beaucoup de spécialités espagnoles. Un buffet varié et frais. Le personnel est fantastique et pour la plupart très souriant. Entre les heures de repas nous avons avec le all in accès à de petits snacks plaisants (chips,sandwiches, cookies, tapas, glaces) et bien évidemment les boissons à volonté. Il y a 3 zones de piscines dans le resort. Les piscines enfants sont sécurisées et atteignent 35cm à 90cm d'eau. Parfait pour y jouer avec un enfant en bas âge. Il y a un service de massages et soins que nous n'avons pas testé mais qui semblait très bien également. Le zoo est fantastique. Les zones de proximité avec les animaux sont très agréables et ont beaucoup plus à notre petit prince. L aquapark est incroyable. Très propre et propose des activités pour tous les âges. Les petits points négatifs sont les suivants (mais ceux ci n'ont pas gâché nos vacances !) La clientèle est majoritairement anglaise et nous n'avons pas la même éducation ni les mêmes habitudes donc cela nous a paru absurde et irrespectueux par moment. Les activités du soir sont adaptées à cette clientèle (spectacle de lady gaga Mickaël Jackson Justin bieber) et animées plus en anglais qu'en espagnol. C'est assez dommage car nous sommes en Espagne. Une seule soirée plus typique espagnole en 10 jours mais classique car flamenco... Les distributeurs proposent du Pepsi et non du Coca (perso je n aime pas le Pepsi mais chacun ses gouts) Les jus des distributeurs au petit déjeuner ne sont pas extras... Les bungalows sont collés par 2, nous avons eu une famille très bruyante et irrespectueuse pendant 7 jours...( ce n'est pas la faute de l'hôtel) Les bungalows sont au dessus d'une cote assez difficile à monter avec la poussette mais il y a un service de navette toutes les 10 min ;) Les horaires de la navette pour aller dans la ville sont assez restreints. Nous avons du prendre un taxi à plusieurs reprises (heureusement tarif correct entre 8 Et 12€ selon l'endroit choisi dans Benidorm). Nous tenons à remercier encore toute l'équipe du resort qui fait un travail formidable pour la clientèle et qui a rendu notre séjour inoubliable. Nous espérons revenir un jour !
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Réponse de MagicNatura, COA de Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort
A répondu le 25 mai 2018
Cher Nelice C, Au nom de l'équipe qui a formé Magic Natura Animal, Waterpark Polynesian Lodge Resort, nous aimerions vous remercier de votre coopération pour nous faire recevoir l'évaluation du séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Il ne fait aucun doute que vos mots gentils sont une grande récompense pour le travail quotidien de toute l'équipe. Nous sommes heureux de vous voir apprécié votre séjour et espérons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement,
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+1
Nous sommes venus dans cet hôtel avec notre fils de 7 ans qui est nageur de bon niveau parce qu'il y a avait un parc aquatique et zoo compris dans le forfait et le tout en all incl. Mes évaluations se basent sur 5 étoiles Repas 3 étoiles, bas de gamme. Animation enfant médiocre, pas de mascotte, 0 *, nous voyageons beaucoup et en terme d'animation le pire que nous ayons vécus pour des enfants, ils parlent uniquement anglais et espagnol. Chambre ridiculement petite, des vraies cages à lapin 3*, des fourmis plein la chambre, une télé disposée de sorte que vous ne pouvez la regarder ni du lit, ni du canapé Lors de notre arrivée à 00h j'aie demandé un petit quelque chose à manger, désolé c'est fermé, c'est un chauffeur qui nous a trouvé des sacs à lunch après avoir demandé à parler à un Manager qu'il ne faut pas déranger avant 9h. Nous avons du all incl.! Parc aquatique avec de nombreuses restrictions mons fils mesure 119cm et n'a pu utiliser aucun toboggan, Gopro interdite, ballon interdit. Pour un enfant de 7 ans je donne 0*. J'aie envoyé un courriel qui est restait sans réponse. Le personnel ne connaît pas trop les lieux,mais est poli. Chauffeurs de bus pour les trajets internes très sympa.
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Réponse de MagicNatura, Director de Relaciones Públicas de Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort
A répondu le 29 mai 2018
Bon jour, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour le commentaire envoyé, car grâce à ces commentaires nous pouvons toujours travailler sur l'amélioration du service que nous offrons, je l'ai partagé avec l'équipe et cela nous servira comme dit pour améliorer. En même temps, je dois vous dire que notre hôtel est coordonné par un service qualité qui respecte la réglementation en vigueur et que nos produits de restauration sont soigneusement sélectionnés pour être supprimés. Nous regrettons de ne pas avoir rempli vos attentes culinaires. Respect de l'animation nous voulons vous informer que l'occupation de l'hôtel est revue chaque semaine et est effectuée selon la majorité des invités par nationalité, dans ce cas, nous avons un nombre plus élevé d'invités de nationalité anglaise donc nous sommes déterminés à adapter les activités Anglais et bien sûr en espagnol. En respectant le programme "tout compris", nous sommes heureux de vous informer que nous vous offrons un accès illimité au restaurant et à notre cafétéria, en gardant toujours à l'esprit que nous ne sommes pas un hôtel ouvert 24 heures sur 24. Nous espérons vous recevoir dans le futur et vous offrir un meilleur service selon vos attentes mais en même temps dans les limites de notre promesse de marque. Avec nos meilleures salutations.
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FOURCHETTE DE PRIX
140 $US - 567 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
EspagneProvince de ValenceProvince d'AlicanteCosta BlancaBenidorm
NOMBRE DE CHAMBRES
249
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