Villa Tolomei Hotel & Resort
Consultez les prix pour vos dates de voyage
Infos pratiques
Vous cherchez un hôtel de luxe à Florence ? Bienvenue à la Villa Tolomei Hotel and Resort, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Les chambres de la Villa Tolomei Hotel and Resort sont équipées d'une télévision à écran plat, d'une climatisation et d'un minibar. Les clients peuvent également rester connectés grâce au wi-fi gratuit.
La Villa Tolomei Hotel and Resort propose conciergerie et service de chambre. Vous pourrez également profiter de la piscine et du petit déjeuner. Besoin de garer votre véhicule ? L'hôtel dispose d'un parking gratuit.
Tous près de monuments populaires comme Ponte Vecchio (2,5 km) et Piazza della Signoria (2,6 km), la Villa Tolomei Hotel and Resort est le point de départ parfait pour partir à la découverte de Florence.
Vous êtes amateur des tapas ? Florence et ses restaurants populaires comme La Ménagère, Il Vivandiere ou LA COVA - Tapas Bar Spagnolo - Firenze, sauront ravir vos papilles. Et la bonne nouvelle, c'est qu'ils sont tous situés à proximité de la Villa Tolomei Hotel and Resort.
Vous ne serez jamais à court de choses à faire dans les environs : explorez les musées d'histoire célèbres tels que Basilica di Santa Croce, Museo Leonardo Da Vinci ou Museo Galileo - Institute and Museum of the History of Science.
La Villa Tolomei Hotel and Resort vous offre le meilleur de Florence à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.
Emplacement
AvisNous appliquons un processus de vérification des avis.
- 421
- 142
- 61
- 29
- 28
- Filtrer
- Français
A 2km à pied du centre de Florence l'hôtel est idéalement placé
Service et personnel aux petits soins
La réceptionniste parle parfaitement français
La piscine avec son bar est splendide
Un bémol pour le restaurant où nous n'avons pas été conquis très salé et pas De découverte au.noveau des goûts pour un prix relativement élevé pour ce qui est servi
Mais pas de quoi altèrer notre satisfaction
Nous reviendrons
Dès notre arrivée à 19h30, l'état extérieur de l'hôtel, manifestement négligé, nous a laissé perplexes. Bien que nous ayons déjà été confrontés à des situations similaires par le passé, nous ne nous attendions pas à ce niveau de désuétude.
Après avoir effectué notre enregistrement, une employée visiblement contrariée, sans que nous en connaissions la raison, nous a accompagnés jusqu'à notre chambre, la numéro 42. Traversant l'ensemble de l'établissement, nous avons constaté que l'intérieur ne semblait guère mieux entretenu que l'extérieur.
Après avoir gravi deux étages par des couloirs spacieux et exploré les installations de l'hôtel telles que la piscine, la terrasse et le restaurant, nous nous sommes retrouvés devant un escalier étroit menant au toit d'un des bâtiments. À quelques mètres de la porte de notre chambre, un trou dans le toit permettait aux pigeons de s'échapper sur le sol.
La chambre elle-même était un espace mansardé minuscule, à peine digne d'une chambre de service. L'employée nous a quittés sans que son attitude peu engageante ne s'améliore.
Après avoir examiné de près cette chambre exiguë, j'ai ouvert la fenêtre de 50 cm sur 50 cm pour prendre un peu d'air et voir la vue. À ma grande consternation, à seulement 30 cm sur la gauche, sur le mur extérieur, une cheminée d'un diamètre de plus d'un mètre émettait un bruit assourdissant, rendant impossible toute tentative de laisser la fenêtre ouverte pour aérer la chambre.
Déterminé à trouver une solution, je suis retourné à la réception pour exprimer mon mécontentement et demander une autre chambre. Le réceptionniste m'a informé qu'aucune autre chambre n'était disponible, mais après avoir insisté, il a contacté son supérieur. D'après ce que j'ai compris de leur conversation en italien, il semblait que je n'étais pas le premier client à se plaindre de cette chambre, et le réceptionniste semblait visiblement mal à l'aise dans cette situation.
Leur échange a duré 15 minutes, mais au bout du compte, le réceptionniste m'a informé que son supérieur, le directeur, refusait de me rembourser et qu'aucune autre chambre n'était disponible. Il a prétendu que cette chambre était une "chambre standard", malgré mes preuves photographiques montrant le contraire sur le site de réservation.
Dans l'ensemble, cette expérience a été des plus décevantes, et nous déconseillons vivement cet hôtel. Le manque d'entretien, le désagrément causé par la chambre et l'attitude du personnel sont inadéquat. nous avons quitté hôtel et fait jouer notre assurance American express. booking a refuser d'intervenir !!!
L'accueil est très correcte, et le personnel a disposition pour faciliter le séjour.
Une petite déception, néanmoins.
Les chambres, très spacieuses ont des climatisations sous adaptées aux volumes, la nuit a donc été très très chaude.
La salle de bain: le bac à douche était noir de champignons sur les bords.
Le personnel est assez absent, cela manque "d'âme".
Très grosse et onéreuse déception.
Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.
Prenez le contrôle de votre page