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Hotel des Colonies

Voyageur (153)
Chambre et suite (126)
Salle à manger (22)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Bar/lounge
Centre de remise en forme/Salle de sport
Accès personnes handicapés
Hôtel non-fumeurs
Navette
Navette aéroport
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Wi-Fi public
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Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Au centre-ville
CATÉGORIE D'HÔTEL

Emplacement

Plein écran
100Idéal pour les marcheurs
Note : 100 sur 100
84restaurants à 0,5 km
9attractions à 0,5 km
511avis
8Q/R
4astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 41
  • 172
  • 194
  • 65
  • 39
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
En week-end à Bruxelles avec mon compagnon, nous avions réservé cet hôtel via Agoda. Cela a commencé par un check-in long et mal fait puisque notre carte pour accéder aux étages ne marchait pas ! Ensuite, la découverte de la chambre ne nous a pas emballé, une odeur de tabac
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Réponse de LeChatelainH, Responsable relations clients de Hotel des Colonies
A répondu hier
Chère Julia S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour à Bruxelles. Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre établissement et vous soulignez certaines insuffisances dans la prestation qui vous a été délivrée. Nous vous prions d’accepter nos excuses. Toute l'équipe suit avec beaucoup d'intérêt les retours de nos clients puisque cela nous permet d'améliorer nos prestations et services. Soyez assuré que votre retour d'expérience sera adressé aux services concernés et sérieusement pris en compte. Nous espérons regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel des Colonies dans le futur. Cordialement, Pauline S. pour L’équipe de l'Hôtel des Colonies
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+1
« L'hôtel des colonies ne rentre pas dans les standards car il s'agit d'un bâtiment classé, authentique. », d’après les responsables. Peut être est ce pour cela que les chambres sont vétustes, sans rangements ni armoires, avec une tapisserie délabrée et des huisseries écaillées.
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Réponse de LeChatelainH, Responsable relations clients de Hotel des Colonies
A répondu hier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre récent séjour à Bruxelles. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ceci ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Effectivement comme vous avez pu le constatez la façade est en cours de rénovation. Nous allons également commencer les rénovations des chambres dans les semaines à venir afin d'améliorer le confort et le séjour de nos clients. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons à notre clientèle un petit déjeuner « américain » en buffet avec un choix diversifié en viennoiserie, charcuterie, fromage, fruits frais… qui est en général plébiscité par nos hôtes. Toute l'équipe suit avec beaucoup d'intérêt les retours de nos clients puisque cela nous permet d'améliorer nos prestations et services. Soyez assuré que votre retour d'expérience sera adressé aux services concernés et sérieusement pris en compte. Cordialement, Pauline S. pour L’équipe de l'Hôtel des Colonies
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+1
Nul doute que cet hôtel date de l'époque coloniale ! Malheureusement pour les clients il semble que les chambres soient restées «dans leur jus» : papier peint defraichi, peinture écaillée, bac et rideau de la douche dans un triste état. Nous avons cherché en vain le sèche
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Accueil de glace par une standardiste qui ne parle pas ni flamand ni français et le sourire en option. Heureusement la femme de ménage super gentille nous accompagne avec son adorable accent belge jusqu’à la porte de notre chambre. Là RETOUR VERS LE FUTUR IV - nous sommes
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Réponse de LeChatelainH, Responsable relations publiques de Hotel des Colonies
A répondu il y a 2 semaines
Cher CRN45, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'accueil que vous avez reçu. Ceci ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour d'expérience sera adressé aux services concernés et sérieusement pris en compte. Cordialement, Pauline S. pour L’équipe de l'Hôtel des Colonies
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L'hôtel des colonies n'est pas trop mal situé : en périphérie du centre ville touristique (15 mn à pied de la Grand Place), à côté de deux parkings publics et du Jardin botanique. Mais le problème, c'est qu'il à l'âge des colonies dont il a pris le nom. Les parties communes ont
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Réponse de LeChatelainH, Responsable relations clients de Hotel des Colonies
A répondu le 4 mars 2019
Chère cliente, Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. L'hôtel des Colonies ne rentre effectivement pas dans les standards car il s'agit d'un établissement classé (bâtiment historique du XXième siècle). Son authenticité est en général appréciée par nos hôtes. Nous regrettons qu'il n'ait pas répondu entièrement à votre attente mais prenons note de vos remarques et tacherons d'y remédier dans la mesure du possible et dans un avenir proche. Cordialement, Pauline S. pour L'équipe du Colonies Hotel
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I'm not sure about the airport, however, the train station is Bruxelles Midi/Zuid. As far as the distance to your hotel you will need to do a Google map.
1 vote
What time starts the breakfast? Thank you, Aline
Hi Aline, The breakfast starts at 7:00 in the morning.
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El cuarto de baño cuenta con secador?
Hola! Nosotros estuvimos en una habitación doble y tampoco tenía secador. Saludos!
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ciao ti chiedo se in hotel hanno un servizio navetta verso l'aeroporto charleroi Grazie
Che io sappia No, ma non avendone avuto necessità non ho chiesto. Al massimo per il principale cioè Zaventem, Charleroi si trova ad 1 ora da Hotel des Colonies.
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12
"Aucune, fuyez !"
"plus haut toujours meilleur"
"A éviter..."
"Prendre une chambre ne donnant pas sur la rue et pas trop haut pour ne pas être tributaire de l' unique et minuscule et lent ascenseur."
FOURCHETTE DE PRIX
71 $US - 129 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
des colonies hoteldes colonies brussels
ADRESSE
BelgiqueBruxellesSaint-Josse-ten-Noode
NOMBRE DE CHAMBRES
96
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