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    Sofitel Luxembourg Europe

    1 140 avis
    Nº3 sur 52 Hôtels à Luxembourg
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    4 Rue du Fort Niedergruenewald | Quartier européen Nord, Plateau de Kirchberg, Luxembourg 2226, Luxembourg
    011 352 43 77 61
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    Infos pratiques

    4,5
    Excellent
    1 140 avis
    Emplacement
    Propreté
    Service
    Rapport qualité / prix
    Travellers' Choice Lauréat 2019
    Attestation d'Excellence
    ÉcoLeaders Niveau Bronze
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    Restaurant
    Service en chambre
    Centre de remise en forme/Salle de sport
    Bar/lounge
    Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
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    Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
    Babysitting
    Centre d'affaires avec accès Internet
    Concierge
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    Navette aéroport
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    Emplacement

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    71Assez accessible à pied
    Note : 71 sur 100
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    27attractions à 1 km
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    4 Rue du Fort Niedergruenewald Quartier européen Nord, Plateau de Kirchberg, Luxembourg 2226 Luxembourg
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    1 140avis
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    26astuces pour la chambre

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    Excellent séjout
    Un grand merci à l'équipe de réception, un séjour sublime. Des travaux autour mais qui le service vous fera oublier rapidement cela. Les chambres sont très grandes et joliment aménagées. Le parking dehors et petit mais un parking souterrain est accessible.
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    Date du séjour : avril 2019
    Réponse de H1314GM, General Manager de Sofitel Luxembourg Europe
    A répondu Il y a 1 semaine
    Chère josephineg268, C'est avec un grand plaisir que nous recevons votre commentaire et nous vous en remercions. Comme vous le disiez nous avons des travaux à l'extérieur de l'hôtel mais nos équipes font le maximum afin que cela soit vite oublié lorsque vous pénétrez dans notre atrium. De plus, notre équipe de voituriers peut s'occuper de votre véhicule et de vos bagages afin de facilité encore votre arrivée. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour à l'ensemble de nos équipes, et plus particulièrement à la réception, afin de les remercier de la qualité de leur travail mais aussi continuer de les encourager à se dépasser pour encore améliorer la qualité de nos services. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Bien à vous, Fernando López Lens Manager Général Sofitel Luxembourg Europe
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    parfait en tout
    très content des nouveaux arrangements bonne surprise après 2 ans car il y a 2 ans, nous trouvions que les chambres étaient fort "vieillies" et avaient besoin d'un sérieux rafraîchissement. bravo pour les transformations
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    Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
    Date du séjour : mars 2019
    Réponse de H1314GM, General Manager de Sofitel Luxembourg Europe
    A répondu il y a 2 semaines
    Très Cher jacquestilman, Nous vous remercions sincèrement pris de votre si précieux temps afin de nous écrire votre ressenti concernant votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très heureux de lire que nos chambres rénovées ont été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que nous sommes fiers de la modernité et de la fonctionnalité de nos chambres. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez profiter une nouvelle fois de notre confort et de nos services. Prenez soin de vous, Fernando López Lens Manager Général Sofitel Luxembourg Europe
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    Conforme au standard Sofitel
    Excellente référence pour le groupe ACCOR. Tout à fait conforme à ce qu'on attend d'un Sofitel. En outre, une bonne table sur place. Juste un bémol pour ceux qui viennent en voiture: le parking en surface et suroccupé.
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    Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
    Date du séjour : mars 2019
    Réponse de H1314GM, Front Office Manager de Sofitel Luxembourg Europe
    A répondu le 14 mars 2019
    Cher CHTIPIGNY, C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire et nous tenions sincèrement à vous en remercier. Nous attachons une importance capitale quant au bon déroulement du séjour de nos clients car votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous. Cependant, je me permets de revenir sur notre parking, en effet pour le moment nous le partageons avec le Novotel voisin. Mais notre équipe de valets est à votre entière disposition afin de s'occuper au mieux de votre véhicule et de vos bagages. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour à l'ensemble de nos équipes sans qui votre séjour ne se serai pas si bien passé. Celui-ci servira d'encouragement supplémentaire afin de continuer à offrir un service de cette qualité exceptionnelle. Nous espérons vraiment pouvoir vous accueillir de nouveau pour un autre merveilleux séjour. Chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe
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    Deuxième séjour : toujours excllent
    C'est la seconde fois que nous venons au Sofitel Europe. Pour cette raison, nous avons été surclassé. Merci à la direction pour cette délicate attention. Comme lors de notre précédent séjour, nous ne pouvons que féliciter le personnel pour son extrême gentillesse et sa…
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    Date du séjour : mars 2019
    Réponse de H1314GM, Front Office Manager de Sofitel Luxembourg Europe
    A répondu le 9 mars 2019
    Chers BrunoAnnie, Nous vous remercions d'avoir consacré de votre si précieux temps a la rédaction de ce très joli commentaire à la suite de votre deuxième séjour dans notre hôtel. C’est sans aucun doute la plus belle des récompenses. Nous travaillons quotidiennement avec passion pour vous offrir la meilleure prestation et nous sommes ravis quand nous y parvenons. Nous faisons notre maximum afin de vous surprendre lors de chacun de vos séjours. Soyez certains que votre retour a été partagé à l'ensemble de notre équipe et je peux vous assurer que celui-ci décuplera notre motivation afin de continuer à offrir ce service d'une qualité exceptionnelle. Nous espérons vous recevoir de nouveau très vite pour un moment encore plus magnifique que les deux précédents. Très chaleureusement, Ted Giovannaï Front Office Manager Sofitel Luxembourg Europe
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    Accueil et séjour magnifiques
    Nous avons passé un merveilleux week-end. L'hôtel est magnifique, les chambres parfaitement propres et équipées (meubles design, lit ultra confortable, matériaux de haute qualité, produits Hermès, mini-bar gratuit), et le personnel aux petits soins. Ayant réservé à l'occasion de…
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    Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
    Date du séjour : février 2019
    Réponse de H1314GM, Front Office Manager de Sofitel Luxembourg Europe
    A répondu le 28 févr. 2019
    Chère Traveler33014233457, Nous tenions à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec la communauté de Tripadvisor concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que votre week-end en amoureux ait été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour que chaque occasion se transforme en moment unique et inoubliable. Soyez assurés que votre retour a été montré à l'ensemble de nos "Ambassadeurs" et que tous sont réjouis de constater que vous avez autant apprécié ce séjour. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Luxembourg Europe Bien à vous, Ted Giovannaï Chef de Réception Sofitel Luxembourg Europe
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    Catégories d'album
    Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à mangerCentre d'affaires et salles de réception
    Photo fournie par la DirectionSofitel Luxembourg Europe
    Suite
    A standard room.
    Bad
    Bose Wave Touch Radio
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    123456…47
    Bonjour, Je souhaite savoir si vous accepteriez notre petit chien bien éduqué. Cordialement, Mme Petit
    Dear Mme Petit, I'm sorry for the delay, I think it is! I found a link here in Tripadvisor that says is lovely for pets (you can find it as “Pet Friendly People Friendly” ). Bon Voyage! Klaire
    0 vote
    Bonjour, La chambre Luxury vaut-elle vraiment la peine par rapport à une chambre classique? Merci!
    Mais la chambre classique est trés bien. Au revoir
    1 vote
    Afficher toutes les réponses
    Monsieur Ben211170, Les Ambassadeurs du Sofitel Luxembourg Europe vous remercient pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous recevons ces compliments avec grande joie et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Hélène Onursal General Manager
    Monsieur Ben211170, Les Ambassadeurs du Sofitel Luxembourg Europe vous remercient pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous recevons ces compliments avec grande joie et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Hélène Onursal General Manager
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    Cher Ben211170, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marie-Hélène Onursal General Manager
    Dear Peter R, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Luxembourg Europe. I am sorry that your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies if the security staff made you feel uncomfortable. However the police teams try to be discreet as much as they can, while respecting the security disposal. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again, All the Ambassadors wish you a very nice day. Best regards. Marie-Hélène Onursal General Manager
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    "Les chambres sont suffisamment en retrait de la circulation."
    "prendre les chambres en étage élevé"
    "Pendant les travaux dans la rue, pensez à demander une chambre avec numéro pair (côté parking)"
    "chambres rénovées"
    "chambres de luxe ou suites mais les chambres sont déjà très grandes presque 30 m² mais prenez avec vue ville ancienne"
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    FOURCHETTE DE PRIX
    132 $US - 349 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
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