Nous avons passé un excellent week-end pour le grand prix historique. L’équipe est au petit soin, room service au top, la chambre parfaite. Nous gardons un super souvenir et allons recommencer l’année prochaine.
Après avoir fait le check-Out le matin. En retournant à l’hôtel dans l’après-midi, ma copine et moi s’étaient aperçues qu’on avait oublié nos manteaux dans notre chambre. Le manager nous a tout simplement dit qu’on devait revenir le lendemain. Ce qui est inadmissible! Selon lui, personne n’avait les clés de la pièces avec les objets trouvés. Tandis qu’il s’agit bien d’un hôtel avec des prix conséquents. Néanmoins, le directeur arrive sans se présenter et il repart avec le manager. Tout cela, après une discussion d’environ 15 min. Le manager revient avec nos manteaux ni lui ni le directeur présentent leur excuses. Pour conclure, le manager s’attendait à que mon amie et moi reviennent sur Monaco le lendemain pour récupérer nos manteaux malgré le fait qu’on quittait les lieux. Je lui avais dit qu’il faisait entre temps frais dehors et qu’il nous fallait absolument nos manteaux. Il en avait rien à faire! Ce manager n’est pas un atout pour l’hôtel, il n’est pas orienter solution! A cause de lui je ne recommanderai pas cet hôtel. Ce manager s’en fiche de sa clientèle! Les autres collègues étaient top! …
dès l'arrivée,les Sébastien,Gilles,Alex,Félicie et consorts vous mettent à l'aise ,le sourire aux lèvres et vous savez déjà que le séjour sera parfait comme d'habitude.Un emplacement idéal,des équipements fort satisfaisants et un restaurant où tout est fait pour vous convenir avec une gentillesse hors pair,tout cela vient confirmer l'excellente première impression.Comment ne pas devenir un fidèle?
Bien! Bon emplacement. Fast check in pratique idem pour check out. En revanche, beneficier d’un upgrade et finir à côté de l’ascenseur, je ne comprends pas le concept! Le Novotel est parfois un peu cher comparé aux offres de certains 5* à proximité.
Accueil professionnel et réactif Chambre petite mais propre Personnel charmant et serviable Prix excessif pour la qualité de la chambre et du petit déjeuner mais…..on est à Monaco!!!! Restaurant: cuisine passable
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