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Avant même d’arriver , j’avais contacté l’accueil afin d’avoir des infos sur la disponibilité du mobilhome pour anticiper notre venue (depuis Lille soit 1100kms). La personne que j’ai eu au téléphone était très désagréable et m’a dit qu’elle n’avait aucune info à me donner. Pourtant en hors saison et surtout la dernière semaine d’ouverture, je me doutais que le camping ne serait pas plein et qu’elle aurait été en mesure de me donner une disponibilité de mon mobilhome.
Arrivés sur place , 2 réceptionnistes ayant à peine 25 ans , désagréables et ne répondant que partiellement à mes questions. J’avais clairement l’impression de les déranger. Je dois payer plus de 12€ pour des taxes, je n’en connais même pas l’origine exacte.
Arrivés au mobilhome, beau et assez spacieux. Néanmoins nous avons vite déchanté en voyant le lit double… mon conjoint mesure plus d’un mètre quatre vingt dix . Autant vous dire , que le lit est ridicule et qu’il est presque impossible de dormir paisiblement à 2 dedans. Résultat nuits compliquées ! Alors que nous venons pour nous reposer !
Arrivés à l’espace aquatique , de très beaux toboggans , bien que pas toujours ouverts et fonctionnels ! Mais les piscines et les transats ! Quelle honte d’avoir une piscine extérieure principale qui ne dépasse pas les 1.10m de profondeur !! Impossible de nager correctement quand on a de grandes jambes sinon on racle le fond. L’hygiène des bassins laisse à désirer! Les 2 piscines sont sales, avec des grosses traces vertes et des traces de moisissures à plusieurs endroits! Ne pas mettre de transats autour des piscines? Je ne connais pas le concept et pourtant je pars en camping et en club au moins 2 fois par an , tous les ans. Il faut monter sur une terrasse, là où on trouve une brochette de transat tous côte à cote. Merci pour les personnes ayant des soucis de mobilité ! Vraiment pas plaisant de faire un bain de soleil aussi proches des autres personnes !!
Ensuite, le dépôt pain! Parlons-en! Les 2 premiers jours ok. 3eme jour : baguettes réservées, mon conjoint n’a eu personne en y allant à 8h ! Résultat pas de petit déjeuner. Le jour même, je vais voir la personne qui s’en occupe pour me plaindre et pour commander pour le lendemain. Il me dit que ça n’ouvrira pas avant 8h30! Déception! Devoir attendre 8h30 pour avoir du pain, du jamais vu! D’autant que nous avions une activité prévue et que nous devions partir tôt. Bref 8h30 mon conjoint se rend à l’épicerie : personne ! Il patiente 20 min avec d’autres clients, tous plus insatisfaits les uns que les autres. On leur répond que la personne en charge de la cuisson n’est pas encore là . Et qu’il faudra attendre minimum 9h15 pour avoir du pain!! 2 eme jour sans petit déjeuner ! Nous partons en vacances et ne pouvons même pas prendre un petit déjeuner c’est honteux. De nombreuses personnes s’en sont pleins! Le soir même , on décide d’aller chercher une crêpe au nutella à 20h30. Sachant que les nouveaux horaires avaient été affichés : 18h30/22h30. On arrive , 5 6 employés du camping réunis pour papoter et jouer au flipper… je demande des crêpes. et on me dit presque en riant « pas possible je n’ai pas mis l’appareil à chauffer » . Sauf erreur de ma part une crêpière ne met pas 2h à chauffer … Bref pas de petits dej, pas de crêpes. Les employés n’ont clairement pas envie de satisfaire les clients. Plusieurs fois je les ai surpris dans le fond du restaurant tous ensemble à discuter. Ce n’est pas professionnel du tout !!
Alors oui c’est la basse saison, oui c’est la dernière semaine avant la fermeture … Mais le client reste le plus important . Si nous avions connu tous ces points, nous n’aurions pas choisi ce camping !
Surtout que l’année dernière au mois de mai nous avons été au domaine de Mael à Argeles et que là malgré la très basse saison , et la dizaine de clients Max occupants le camping , nous avons été traité comme des rois !
Des vacances gâchées à cause de plusieurs détails… et pourtant je n’ai pas la critique facile . Mais là c’est trop décevant . Je travaille dans le commerce et je sais bien qu’un client déçu rayonne beaucoup plus qu’un client satisfait …
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Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de CAMPINGS CAPFUN, General Manager de Camping Capfun Paris Roussillon
A répondu Il y a 1 semaine
Bonjour Cyrielle, Comme indiqué lors de votre réservation, la remise des clés se fait à partir de 16h. Si jamais vous arrivez avant et que votre mobil-home est prêt, nous le mettons évidemment à disposition des vacanciers sans attendre 16h. Mais cela dépend de l’avancée de notre équipe ménage 😊 Pour répondre à votre question, la taxe de séjour est une contribution demandée par les municipalités pour le financement des infrastructures et services touristiques locaux. Elle est calculée par personne et par nuit. Son montant peut varier selon les destinations. Tous les campings et hôtels y sont soumis. Nous sommes très surpris de votre remarque au sujet de notre personnel. Cet été, nos vacanciers nous ont pourtant attribué la note de 9,4/10 dans nos questionnaires de satisfaction sur la thématique "Accueil". Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas eu le même ressenti que la majorité de nos vacanciers. Nous regrettons que vous ne nous en n'ayez pas parlé durant votre séjour. La satisfaction de nos vacanciers reste notre priorité 😊 Sur notre site internet, nous affichons en toute transparence la surface de chacun de nos hébergements. Vous pouvez également y trouver des photos, un plan et un descriptif complet (avec notamment la taille des lits). Ils permettent à nos vacanciers de se faire une idée plus précise de l'âge, des dimensions et des équipements du mobil-home. Nous regrettons que vous n’ayez pas pris le temps d’en prendre connaissance lors de votre réservation. La sécurité de nos vacanciers et de leurs enfants est notre priorité. C'est pourquoi la profondeur de nos piscines est limitée. Cela permet aussi à nos vacanciers de pratiquer plus facilement leurs activités aquatiques préférées (aquafun, aquagym, aquavolley, waterpolo). Nos espaces aquatiques sont vérifiés et nettoyés tous les jours. Nous sommes également soumis à des contrôles inopinés des autorités compétentes. Aucune anomalie n'a été détectée durant la saison. En ce qui concerne la qualité de l'eau, les résultats des tests réalisés régulièrement par l’Agence Régionale de Santé (ARS) sont affichés à l'entrée l'espace aquatique. Si entre deux de nos contrôles vous aviez constaté quelque chose, nous regrettons que vous ne nous en n'ayez pas parlé à nos surveillants de baignade. Cordialement, Benjamin et Rémi Directeurs du Camping Capfun Paris Roussillon
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Je suis venue une fois en avril, et je suis revenue cet été, 1 semaine. Nous nous sommes régalées! Les animateurs étaient plus que géniaux, drôles, proches des vacanciers... Nous n'avons jamais manqué de place à la piscine, quelque soit l'horaire, Aristide et Clément font très bien leur travail. Super soirée mousse, show Shakespeare avec tout le personnel (génial avec le directeur). Le personnel dégage quelque chose de très positif. Camping simple, petit comme on l'a voulu, tout le monde se connait au bout d'une semaine, de quoi créer une très bonne Albane. Merci mille fois à tous, continuez comme ça!
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Camping dans l’ensemble pas trop mal , le seul point négatif et pas du moindre c'est la piscine , interdit de s'y baigner en short , hors nous avions que ça.. donc pas de piscine de la semaine, une honte. Déçu, mais dans l’ensemble à part ça c'était correct.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Camping familial très agréable. Bungalow très propre et très bien agencé.wifi inexistant. Structures aquatiques propres. Animations sympas et spectacles très agréables le soir. Ligne du train bus gratuit pour aller à Argelès plage régulier et parfaite
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Franchement c'est le meilleur camping pour moi . Tous les animateurs avaient la forme j'ai trop adoré et je vais supplier mes parents de revenir l'année prochaine. Les animations étaient géniale ,je me suis énormément amusé et les animateurs sont très proches des vacanciers et ça c'est cool . J'ai vraiment aimé tous les animateurs ils sont trop sympa en plus de ça il y avait des animations certes beaucoup plus pour les enfants mais aussi pas mal pour les parents et adolescents. J'ai adoré notre séjour en famille et en quittant le camping j'ai un peu pleuré mais voilà Je recommande vivement ce camping.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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