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Moins cher
Moyen
Plus cher
Infos pratiques
4,0
Nº 2 sur 8 hôtels à Ferney-Voltaire
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
A quelques minutes du centre-ville de Genève, installée au cœur d’un parc de 3 000 m2, la Résidence La Réserve déploie ses charmes : une situation privilégiée, à trois kilomètres de Palexpo et de l’aéroport, dans un environnement calme et serein ; des studios et appartements spacieux et équipés, afin d’organiser votre séjour en toute indépendance ; des prestations d’une résidence hôtelière 4 étoiles et un accueil chaleureux grâce à un personnel attentif. La Résidence La Réserve sera le cadre idéal de vos voyages professionnels, courts ou longs et vos escapades touristiques, entre les monts du Jura et la cité internationale Suisse. Les studios et appartements peuvent accueillir de 1 à 4 personnes et sont équipés d’une kitchenette vous garantissant une grande liberté. La Réserve propose des services de qualité, pour vous assister selon vos envies et besoins, et rendre votre séjour des plus simples et agréables (petit-déjeuner, service ménage et laverie…).
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Salles de réunion
Wi-Fi
Piscine extérieure
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Hammam
Hôtel non-fumeur
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Équipements de la chambre
Climatisation
Bureau
Balcon privé
Coffre-fort
Cocina pequeña
Lave-vaisselle
Télévision à écran plat
Sèche-cheveux
Téléphone
Fer à repasser
Micro-ondes
Réfrigérateur
Ustensiles de cuisine
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
STYLE D'HÔTEL
Moderne
Familial
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Allemand
Emplacement
1 Avenue du Jura, 01210 Ferney-Voltaire France
Nom et adresse dans la langue du pays
Residence La Reserve
331 avis
Accès
Assez accessible à pied
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
331avis7questions/réponses14conseils sur les chambres
Avis
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Après avoir consulté des spécifications de votre hôtel sur TripAdvisor nous avons réservé pour 2 nuits, soit le 9 et le 10 août 2024 une chambre pour une personne. L’avion du client devant arriver à l’aéroport vers 20h30, et moi-même étant domiciliée à Ferney, je me suis rendue là l’accueil de l’hôtel vers 15h, personne. Après plusieurs appels, une personne à daigner me répondre. Je venais m’informer jusqu’à quelle heure le client aurait la possibilité de manger et boire quelques choses. La personne me confirma que le bar était ouvert jusqu’à 22h30 pour la clientèle. Le client est arrivé en taxi devant l’hôtel à 21h30. Tout était fermé et sans lumière. Il a fallut sonner pour qu’on lui ouvre et remette sa clé. Pas de bar où quoi que ce soit d’ouvert ni personne à l’accueil! Arrivé dans sa chambre pas même une bouteille d’eau, aucune réponse au téléphone interne! Le WC à coulé sans discontinuité durant tout le séjour, la lunette du même WC brinquebalante fixée avec du scotch! Lit pas fait durant les 2 jours ni la chambre nettoyée! Le désastre ne s’arrête pas là. Au petit déjeuner à 9h30 le buffet pratiquement vide, une des 2 cafetières en panne, une seule tasse de café restant à disposition malgré la demande de plus de café il lui fût répondu qu’il n’y en avait plus! De même plus de pain à part une seule tranche de brioche. Désirant manger un œuf à la coque, pas de cuillère!! On lui propose donc un stick pour le café!! Reste dans les couverts un seul couteau déjà utilisé et que le client est allé nettoyer aux toilettes…… merveilleux! Plus de jus, et j’en passe! Quand il a voulu aller se baigner à la piscine 3 dames en burkinis( authorisé??) occupaient l’espace protégées par un garde du corps! Malgré des demandes aucune réponse nous ayant été a été fournie, vous comprendrez aisément qu’un tel accueil est non seulement déplorable dans tous les sens du terme et tout simplement scandaleux de la part d’un hôtel se targuant de 4 étoiles et d’appartenir au Rotary. De plus la somme de 307 euros est tout simplement largement au-dessus de la catégorie de cet établissement. Je vous prie donc de prendre toutes les décisions nécessaires pour résoudre et réparer les conditions désastreuses d’accueil de ce client. En attendant votre réponse, je vous prie d’accepter mes salutations salutations distinguées. Micheline Dussan
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Type de voyage : A voyagé en solo
Conseil sur les chambres :Établissement à éviter à tout prix
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Residence La Reserve
A répondu il y a 3 semaines
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité de notre réception et du bar, et nous souhaitons préciser que notre Lounge Bar est normalement ouvert jusqu'à 23h pour permettre à nos hôtes de profiter pleinement de leur soirée. En ce qui concerne les prestations en chambre, notre équipe est habituellement attentive à fournir un accueil de qualité, incluant des équipements complets et un service de chambre quotidien. De plus, nous prenons note des problèmes que vous avez rencontrés avec le WC et l’absence de nettoyage, et nous regrettons sincèrement que ces aspects aient entaché votre confort. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes habitués à recevoir des compliments sur la variété et la qualité de notre buffet, et il est regrettable que vous ayez eu une expérience différente. Nous allons vérifier les éléments que vous avez mentionnés afin de nous assurer que tous nos hôtes bénéficient d'un service correspondant à nos standards habituels. Pour ce qui est de l'espace piscine, nous souhaitons assurer à tous nos hôtes un moment de détente agréable et sommes désolés si vous avez ressenti une quelconque gêne. Enfin, nous comprenons que la question du prix puisse être sensible et nous nous efforçons toujours d'offrir un rapport qualité-prix qui reflète la qualité de nos services et installations. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance par un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Par où commencer... dans un premier temps pour le sois-disant standing d'un hôtel 4 étoiles c'est une déception à presque tous les niveaux. Bien entendu je ne recommande pas. Lors de la réception de la chambre notre chasse d'eau était cassee donc obligé changer de chambre. Heureusement que l'un des réceptionnistes est revenu spécialement pour nous changer de chambre. Merci a lui. Maintenant pour l'hôtel en lui même, la chambre est sale, il y a clairement un gros problème de nettoyage : toiles d'araignées partout, araignées au mur, un trou dans une porte, de la poussière partout (vive les allergies), des traces suspect sur certaines portes, moisissures au plafond de la salle de bain... Une chambre extrêmement vieille et dans son jus, qui mérite un gros changement de mobilier et un gros travail de nettoyage. De plus les fenêtres en simple vitrage n'isolent pas du tout le bruit des avions. Petit déjeuner limite limite niveau qualité. Point positif la piscine, le hammam et la salle de sport, qui sont propres et entretenus. Enfin, très gros point positif : le réceptionniste ! heureusement qu'il était là.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Residence La Reserve
A répondu le 29 août 2024
Cher Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine, le hammam et notre salle de sport, qui sont effectivement des lieux que nous nous efforçons de maintenir propres et accueillants pour nos hôtes. Il est également réconfortant de savoir que le service de notre réceptionniste a eu un impact positif sur votre séjour. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'entretien n'était pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos remarques pour révision. Nous sommes actuellement en discussion avec la direction concernant une rénovation de nos installations. Nous sommes désolés que notre qualité de service n'ait pas répondu à vos attentes et ferons le suivi de vos commentaires auprès de notre équipe afin de garantir nos standards habituellement élevés. Enfin, nous sommes heureux que la localisation de notre résidence vous ait convenu, offrant une proximité pratique avec l’aéroport, Palexpo et le centre-ville de Genève. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour plus réussi. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
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Déjà plusieurs séjours dans cet hôtel et toujours satisfaits. Emplacement idéal pour des escapades à Genève.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Residence La Reserve
A répondu le 14 août 2024
Cher hôte, Merci de votre fidélité ! Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement et particulièrement apprécié notre emplacement idéal pour visiter Genève. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, M. Parent, Directeur général
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En couple pour visiter les alentours de Genève, nous avons louer un appartement 4 personnes. L'appartement est correcte mais mériterait un sérieux coup de jeune... c'est dans son jus ! Très moyen pour un établissement 4 étoiles... Plus du 3 étoiles à mon goût. L'emplacement est assez bruyant : route, avion, etc... Notre appartement était côté parking... ç'était correcte mais à mon avis, il ne faut pas être côté route. Le service est très bien durant le séjour : nettoyage, lit fait, etc Petit bémol lors de notre arrivé... attente de 2 à 3 heures pour avoir l'appartement car le ménage n'était pas fait :( Situé à 2 pas de la frontière Suisse... très bien pour notre séjour. Petit centre commercial en face également.... top. Pas de bornes de recharge pour les voitures électriques... dommage de nos jours...
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Residence La Reserve
A répondu le 13 août 2024
Cher André, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez trouvé le service à la hauteur. Par ailleurs, nous sommes actuellement en discussion avec la direction concernant la rénovation de nos appartements. Toutefois, nos chambres sont équipées de doubles vitrages pour minimiser les nuisances sonores, bien que certaines conditions extérieures puissent occasionnellement en augmenter la perception. Nous regrettons également le délai que vous avez rencontré lors de votre arrivée et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Nous travaillons continuellement à optimiser nos processus de nettoyage pour éviter de tels désagréments. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre commentaire sur l'absence de borne de recharge pour les véhicules électriques et nous en discuterons avec la direction pour envisager des améliorations à ce sujet. Enfin, il est merveilleux que vous ayez apprécié l'emplacement stratégique de notre résidence, juste à la frontière avec la Suisse, idéal pour explorer Genève et ses environs. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, M. Parent, Directeur général
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Nous avons passés 4 nuits au porte de la suisse 🇨🇭. Au vu des commentaires j’étais plutôt septique mais finalement nous avons adoré notre séjour. Appartement propre, literie de bonne qualité, petit dej copieux, piscine agréable. J’ai réservé directement sur le site internet c’était le meilleur tarif. Petit bémol : La réceptionniste nous fait remarquer qu’elle ne nous comptera pas le dépassement de 45 MINUTES du checkout… dommage pour un dernier échange…
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Residence La Reserve
A répondu le 12 août 2024
Chers Hôtes, Merci pour ce retour positif. Il nous est agréable de constater que votre séjour s'est merveilleusement bien passé à la Résidence La Réserve. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la propreté impeccable de votre appartement, la qualité de la literie et notre petit déjeuner varié. L'atmosphère de notre piscine est conçue pour offrir détente et plaisir durant les beaux jours et c'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez pu en profiter. Néanmoins, nous regrettons que l'expérience lors de votre départ n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous portons une attention particulière à la qualité de nos échanges et comprenons que chaque détail compte pour nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, M. Parent, Directeur général
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Ferney-Voltaire.
FOURCHETTE DE PRIX
89 € - 112 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel residence la reserve ferney-voltaire, residence reserve hotel, residence reserve ferney voltaire, residence la reserve hotel ferney-voltaire, residence la reserve ferney voltaire
ADRESSE
FranceAuvergne-Rhône-AlpesAinFerney-Voltaire
NOMBRE DE CHAMBRES
89
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