El Dorado Seaside Palms
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El Dorado Seaside Palms

Beach Highway – Tulum Kantenah, km 95, El Dorado, Solidaridad 77734 Mexique
Voyageur (16513)
Panorama at Sensimar Resort Riviera Maya
360
Panoramas (67)
El Dorado Seaside Palms
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Infos pratiques

4,5
Nº 1 sur 3 hôtels à El Dorado
4,4 sur 5 bulles
Emplacement
4,7 sur 5 bulles
Propreté
4,7 sur 5 bulles
Service
4,4 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix

Excellent choix pour les voyageurs visitant Puerto Aventuras, le Sensimar Resort Riviera Maya offre un cadre de luxe et de nombreux services conçus pour sublimer votre séjour.

L'internet gratuit est offert aux clients et les chambres de l'El Dorado Seaside Suites Reviews sont dotées d'une télévision à écran plat, d'une climatisation et d'un minibar.

Pendant votre séjour, vous pourrez profiter des services du complexe touristique (tout compris), dont le service de chambre et la conciergerie. Les clients de l'Hotel El Dorado Seaside Suites, By Karisma sont également invités à utiliser une piscine et un petit déjeuner inclus du complexe touristique (tout compris). Un parking est à la disposition des voyageurs véhiculés.

Vous ne serez jamais à court de choses à faire dans les environs : explorez les marinas célèbres telles que Puerto Aventuras Marina.

Profitez bien de votre séjour à Puerto Aventuras!

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Équipements de l'établissement
Parking
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Salle de jeux
Service de taxi
Wi-Fi
Internet payant
Jacuzzi
Serviettes de plage/piscine
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Piscine privée
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Café soluble gratuit
Thé offert
Happy Hour
Salle à manger extérieure
Snack-bar
Menus spéciaux
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Court de tennis
Location d'équipements de sport nautique
Aérobic
Fléchettes
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Karaoké
Ping-pong
Visites pédestres
Discothèque/DJ
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage corporel complet
Massage de la tête
Massage
Massage du cou
Salon
Bain de vapeur
Réservé aux adultes
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Concierge
Supérette
Change des devises
Boutique de cadeaux
Mobilier d'extérieur
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Balcon ensoleillé
Parasols
Distributeur de billets sur site
Service de majordome
Portier
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ express
Arrivée/départ privé
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Peignoirs
Climatisation
Plage privée
Bureau
Minibar
TV par câble/satellite
Douche à l'italienne
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Équipements de chambre VIP
Fer à repasser
Service de réveil/réveil-matin
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Bain à remous
Baignoire/douche
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vert
Luxueux
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Liens de l'hôtel
Offre Spéciale:Forfait

Emplacement

Beach Highway – Tulum Kantenah, km 95, El Dorado, Solidaridad 77734 Mexique
Nom et adresse dans la langue du pays
13 960avis3 308Questions/Réponses21conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
  • 10 409
  • 2 275
  • 753
  • 301
  • 227
Période de l'année
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Valérie B a écrit un avis (juil. 2023)
Yellowknife, Canada19 contributions
+1
Avis préféré de l'hôtel
5,0 sur 5 bulles
Hotel 18 ans +. J'y suis allée avec ma mère pour un séjour de 9 jours. Hotel exceptionnel pour relaxer. Nourriture excellente. Hyper propre... il y a toujours quelqu'un en train de nettoyer! Personnels hyper sympathiques, un merci particulier: au manager Alejandro Carrillo, à Fernando le bellboy, aux serveurs Lucio, Hugo, Daniel (Balam), Iqual le guerrier du Balam, Sergio et Alexis, aux animateurs Adriana Puga et Benjamin, au barman Oscar du Mezcalitos, au Beach buttler Anastasio et aux 2 escualos qui m'ont aidé suite à un petit accident: Marcos et Belisario, pour ne nommer que ceux-ci. L'expérience Balam est un incontournable même si c'est en surplus; C'est une expérience géniale . Le personnel sur la plage travaille du matin au soir pour enlever la sargasse et nous permettre de profiter de la plage. À noter qu'il y a un brise-vague en périphérie de l'hotel et donc la mer est peu profonde et sans vague. Si vous aimez jouer dans les vagues, vous serez un peu deçu. Mais le plus exceptionnel de cet hotel sont les maginifiques aménagements paysagers qui se trouvent partout sur le site, peu importe où vos yeux se pose, c'est maginifique. Je salue les efforts écologiques mis en place partout sur le site!
Point un peu plus négatif: le personnel du spa est très insistant à vendre leurs services un peu partout sur le site, tellement que cela devient un peu agaçant à la longue.
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Date du séjour : juin 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : Prenez quelques minutes le matin pour aller réserver votre lit de plage avec le Beach Butler....
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de EDSS Sales, Otro de El Dorado Seaside Palms
A répondu le 5 juil. 2023
Cher Culture337979, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous à l’Hotel El Dorado Seaside Suites Riviera Maya, a SPA Resort by Karisma. Votre compliments nous apprécions beaucoup. Nous serions heureux de vous accueillir un autre jour à notre établissement. Meilleures saluations General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Henri M a écrit un avis (févr. 2023)
4 contributions
5,0 sur 5 bulles
Grande chambre très bien équipée (bonne literie, minibar, café, thé...), jacuzzi, terrasse, l'ensemble très bien même si pas très bien insonorisée.

Superbes jardins, plages, piscines, bars et restaurants, le tout agréablement répartis dans un parc boisé immense.

Personnel très à l'écoute, toujours de bonne humeur et essayant de répondre à vos demandes...

Restauration de très bonne qualité et très variée (une dizaine de restaurants en intérieur ou extérieur, service à l'assiette ou en buffet pour les voraces !!) Belle carte des vins, mais le "vino de la casa" est très correct...

Le seul "bémol" personne ne parle français car les clients sont quasiment uniquement des anglophones, surtout USA CANADA anglophone et quelques britanniques...
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Date du séjour : février 2023
3,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de EDSS Sales, Otro de El Dorado Seaside Palms
A répondu le 27 févr. 2023
Dear Henri M Thank you for this exceptionally detailed and considered review of your stay at El Dorado Seaside Palms by Karisma. We are very grateful to you for the time you have taken to share your experience of every aspect of your stay, in such a constructive and positive way. Your comments and observations are invaluable and truly welcomed. Please know that we take all guest feedback seriously and we care very much about how we make our guests feel and please rest assured that each part of your El Dorado Seaside Palms by Karisma journey will be carefully reviewed with the team. Thank you once again for your review. We look forward to warmly welcoming you again in the future to experience the El Dorado Seaside Palms by Karisma at its very best.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Montreal-PQ a écrit un avis (déc. 2022)
Longueuil, Canada98 contributions59 votes utiles
+1
4,0 sur 5 bulles
Le Seaside Palms fait parti d'un seul et même complexe avec le Seaside Suites. Les clients ont accès aux 2 sites comme si ce n'était qu'un. Le confort des chambres et le service sont à la hauteur d'un hôtel 5*, mais le complexe a vu des jours meilleurs et n'est pas aussi luxueux que ce à quoi on s'entendrait pour un hôtel de cette catégorie. Il plaît à certains et moins à d'autres, selon leurs priorités. Personnellement, je n'y retournerai pas. Au même prix, j'ai préféré le Valentin Impérial (Chambre Silver) et l'Excellence Playa Mujeres (en formule Excellence Club)

1) Complexe. Le complexe ne respire pas le luxe. Pas de fontaines impressionnantes, pas de "firepit" dans les "lounge" extérieures, 1 kiosque à crème glacée de chaque côté, mais pas de jolis cafés avec pâtisseries ou d'autres avec gelatos. Dans l'ensemble, c'est un complexe très "ordinaire" pour un 5*. Les clients du côté Suites ont un lobby et un accueil plus habituels. Une petite fontaine, un verre de mousseux, un lobby relativement luxueux. Au Palms, on a plutôt l'impression qu'on arrive dans un lobby d'un parc de VR en Floride... Le verre de mousseux (au goût de pommes) est proposé une fois assis devant la personne qui nous donne notre chambre. Pas de serviette humide et le est mobilier est fatigué. Le complexe dans l'ensemble a vu des jours meilleurs: tuiles brisées, peinture écaillée, panneaux électriques non-protégés. Il jouit par contre d'une végétation mature et beaucoup d'ombre. La végétation est abondante. Malgré, tout, une fois la déception passée, les attentes descendues et qu'on a accepté le look un peu "camping" du site, on fini par le trouver sympathique et sans prétention. Certains clients déplorent que la clientèle ne se mette pas "chic" pour le souper. Bien honnêtement, l'endroit te donne juste le goût d'être relax dans ton vieux linge... Le Eldorado Seaside reste un complexe confortable.

2) Chambres. Nous avons eu la chance de voir une chambre "Junior Suite", une chambre "Premium" et une chambre du côté "Seaside Suites".

La première nuit, nous avons été placés dans une suite junior face à la mer, car notre chambre premium n'était pas prête (ce qui semble fréquent pour cet hôtel). Bien que nous avions été déçue du décor, le lit très confortable, air climatisé qui fonctionnait bien, non-bruyant, belle grande douche, robes de chambre. La chambre était à proximité du bar. La nuit a été longue.

Nous avons préféré et ne regrettons pas d'avoir choisi la chambre Premium, en particulier pour le lit de soleil sur le balcon (les suites juniors n'ont que 2 chaises) et le coin repas (la suite junior a une causeuse, mais pas d'endroit pour manger). Toutes les chambres Premium se trouvent dans le même édifice éloigné des activités nocturnes bryantes et les clients qui y résident ont accès à une piscine et une terrasse (avec repas légers) réservés. La tranquilité de la piscine dépend principalement de la clientèle présente, mais elle est généralement assez tranquille. L'accès est plus ou moins contrôlé par contre et il s'agit de la seule piscine qui n'avait pas de lits de plage lors de notre visite. Avec les chambres Premium, l'hôtel indique qu'il y a des choix d'oreillers, d'aromathérapie et d'odeur de savons... Toutefois, quand j'ai essayé d'avoir un oreiller moins épais, on m'a répondu qu'il y en avait une quantité limitée et que les membres avaient préséance. La chambre est confortable et la décoration est acceptable. Rien à tomber à terre. Les chambres étaient nettoyées et le frigo rempli tous les jours. Nous n'avons manqué de rien, sauf que j'aurais bien aimé avoir une cafetière Nespresso (comme à l'Excellence...) Le service de nuit vient préparer la chambre aussi en soirée, mais pas de petits chocolats sur l'oreiller et pas de sculpture de serviettes.

Les chambres du côté "Suites" sont définitivement plus belles et plus luxueuses, avec elle-aussi un lit de plage à l'extérieur, mais aussi un fauteuil genre méridienne à l'intérieur. Elles sont toutes des swim-ups. Le seul désagrément (pour nous) aurait été que la piscine en bas de l'immeuble est la "party-pool" est à très bruyante en après-midi.

3) Restauration. Il y a beaucoup de restaurants et le choix est diversifié. Il y a aussi du Room-Service.

Depuis Covid, des réservations sont requises pour les soupers à la carte, mais cela n'a pas été difficile et avons eu toutes les réservations désirées. La nourriture est bien quoi que la qualité ne soit pas uniforme. il y a des bons plats et des moins bons.

Personnellement, je n'ai pas aimé le restaurant italien où tout était arrosé avec trop d'huile d'olive, le pain foccacia n'était pas cuit, le risotto était fait avec du riz de type Uncle Ben's. Mais en général, les gens semblent l'apprécier. Au pub anglais, ma soupe avait l'épaisseur d'une sauce molé, le poulet était froid (comme s'il avait été sorti du frigo et qu'on avait oublié de le réchauffer), la soupe à l'oignon goûtait la soupe en sachet insuffisamment diluées à laquelle on avait rajouté des oignons et mon conjoint n'a jamais réussi à couper ses "ribs". Le buffet du soir est aussi, à mon avis, très très ordinaire. Il y a du pain, mais rien à mettre dessus, pas de station de fromage, pas de station de fruits. Il manque un bar à pâtes et des grillades décentes. Pour le déjeuner, par contre, c'est très bien.

2 choses intéressantes que j'ai noté: nous avons déjeuner avec un représentant de l'hôtel pour discuter du membership (et avoir des rabais au spa): la présentation et le goût de ce que nous avons eu était excellents: une assiette de fruits diversifiée, bien présentée avec du cottage au centre et un gruau qui avait l'air du gruau. Nous sommes retournés le lendemain, croyant avoir trouvé LE restaurant qui nous convenait. Déception: même si j'ai commandé la même chose que la veille, j'ai eu un bol d'ananas en morceaux mélangés avec du cottage, mon mari a eu un bol de melons en morceaux mélangés avec du cottage et le gruau était liquide et sucré (comme partout dans le complexe). Une autre journée, nous étions en file derrière 2 couples. Le restaurant avait un espace au rez-de-chaussée face à la mer et un autre espace au sous-sol. Les 2 couples ont donné leur numéro de chambre, se sont fait dire qu'il ne restait de la place qu'au sous-sol. Nous voyions pourtant des places disponibles. Quand est venu notre tour, nous avons donné notre numéro de chambre et ils nous ont assigné une table au rez-de-chaussée. J'assume que c'est parce que notre numéro de chambre indiquait que nous avions une chambre premium et j'assume que les membres ont un encore meilleur traitement. J'ai trouvé cela plate et discriminatoire. Je n'ai pas aimé le fait, non plus, qu'il y a toutes sortes d'items "secrets" qu'on puisse demandé. Chaque restaurant offre des plats 'hors menu". Par exemple, au restaurant mexicain, on peut avoir des fajitas aux crevettes. Elles ne sont pas sur le menu. Si vous le savez et vous le demandez, vous avez des bonnes chances de les avoir. Vous pourriez, par contre, vous les faire répondre qu'ils n'en font pas. Une dame à qui s'est arrivé a raconté cela sur le facebook des Fans du El Dorado. À partir de ce jour, à tous les jours, elle s'est fait offrir un plat spécial aux crevettes dans les restaurants où elle allait. Idem pour les "toasts" le matin: elles ne sont pas sur le menu et ne "viennent pas" automatiquement avec les oeufs. Mais, si vous le demandez, il semble que vous en aurez... j'en ai vu pas mal sur les tables. Une journée, j'ai demandé une chocolatine (pas sur le menu): on m'en a apporté. C'est la même chose pour le room-service. Le menu est limité, mais des gens arrivent à commander des items qui ne sont pas inscrits.

4) Plage et mer. La mer est agitée et l'hôtel a trouvé une solution en mettant des grosses roches et des boudins au large pour créer une barrière. Il y a aussi beaucoup de roches dans l'eau, dans la section baignade: ce n'est donc pas une plage pour "jouer" dans l'eau. C'est une plage pour se reposer au soleil ou à l'ombre, se laisser flotter ou faire de l'apnée, Il n'y a d'ailleurs aucun sport nautique d'offert, sauf 3 kayak. L'avantage de la barrière est que l'eau où l'on se baigne est calme et peu profonde (rarement au delà des épaules). Il y a beaucoup de poissons: même pas besoin de palmes. L'hôtel n'a toutefois pas de masques et de tuba: apporter les vôtres.

Le Palms possède la plus grande plage, avec beaucoup de chaises et des lits de plage. On peut marcher sur la plage longtemps, vers d'autres complexes hôteliers. Après 9h, il est difficile de trouver un lit de plage sur cette plage, mais vous en trouverez facilement au bord d'une piscine ou du côté Suites. Le côté Suites a aussi un petit accès l'eau avec une petite plage. Il y a beaucoup plus de lit de plage de ce côté et le "feeling général" est plus luxueux. Du côté Suites, par contre, un grande partie de la plage n'est pas accessible: il y a un mur de pierre plutôt qu'une plage. De chaque côté, les membres ont accès à une section réservée pour leur usage. Il n'est pas possible d'acheter ce privilège, sauf en devenant membre. Les clients Premium n'ont pas d'accès privilégié à la mer.

5) Piscines. Il y a beaucoup de piscines. Aucune piscine chauffée. Du côté du Suites, il y a 4 spas (aucun du côté Palms). Ils sont vidés chaque soir et remplis d'eau chaude chaque matin. Ils sont petits, à l'écart de la piscine et pas très invitants. Je n'y ai jamais vu personne. La piscine du Suites est le "party pool". C'est là où se tient, par exemple, le foam-party chaque semaine. Je ne suis allée de ce côté que pour manger ou relaxer sur un lit de plage près de la mer. Le Palms a une piscine d'activité où il y a de l'aqua-forme et du water-polo en après-midi. Le niveau sonore y est généralement faible et il y a un beaucoup de lit de plage. Elle est juste à côté de la mer: le meilleur des 2 mondes selon moi. Il y a au moins 3 autres piscines sur le Palms. La piscine premium, une piscine adjacente à une lazy river de swim-ups et une ultra tranquille. Les serviettes sont accessibles facilement dans des gros coffres qui sont remplis régulièrement. Pas d'histoire de jetons et d'échange de serviette. Tu prends ce que tu as besoin, quand tu en as besoin.

6) Activités. Elles sont limitées. Yoga sur la plage à 8h, exercices dirigés en gym vers 10h, aqua-forme à midi, volleyball et waterpolo. Il y a une activité artistique (peinture de vaiselle ou de coconut) en après-midi. Il y a un apps pour suivre. Il y a aussi un circuit de 5km pour faire du jogging. Il est mal indiqué, mais on voit des indications de temps à autres. Il y a aussi un terrain de tennis, Personne ne vous en parle, mais il est là. Il est peu utilisé. Il y a quelques tables de ping pong, un jeu de pétanque, quelques jeux d'échecs qui sont aussi rarement utilisés. L'activité préférée de la majorité des clients semble de boire étendu sur une chaise au soleil, sur un lit de plage ou dans une piscine. Le complexe est par contre suffisamment grand pour de longues marches, ce qui est très bien et la plage permet elle aussi de longues marches.

Le spa est assez bien. Il y a un circuit d'eau qui prend environ 45 min. On peut acheter juste le circuit d'eau ou le combiné avec un message. Les employés du spa passent sur la plage pour offrir des escomptes. On vous offrira rapidement 50% de rabais... Et vous pouvez négocier encore plus. Nos massages étaient corrects.

7) Divertissements. Pas de grands spectacles. Surtout des petits concerts (saxophone, violon, chanteur), puis disco en soirée. Il y a une soirée avec un "fireshow" + buffet sur la plage et une soirée mexicaine+buffet sur la plage.

8) Personnel. Le service est excellent. Le personnel est courtois et serviable.

9) Membership. Les hôtels du groupe Karisma offre un membership. En échange d'un moment forfaitaire (genre 20 000$) pour un membership de 10 ans (2 semaines par années) les membres ont des privilèges quand ils réservent dans un hôtel de la chaine (et de d'autres chaines affiliées) au Mexique et dans plusieurs autres pays. Le membership donne droit aux meilleures chambres. Les membres ont les meilleurs spots. Par exemple, presque toutes les chambres "swim-ups" premium étaient occupées par des membres. Ils ont aussi automatiquement un "upgrade" de catégorie de chambre, des rabais sur les services, des activités réservées, une section de lits de plage réservées. Bref, le programme est similaire à payer des "upgrades" à l'avance et il peut être intéressant pour des clients qui aiment la chaîne. Pour ma part, c'était ma première expérience dans un hôtel Karisma et je n'ai pas été emballée... donc, ce n'était pas un bon départ pour me convaincre d'adhérer.
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Date du séjour : décembre 2022
3,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
3,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de EDSS Sales, Otro de El Dorado Seaside Palms
A répondu le 22 déc. 2022
Cher Montreal-PQ Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous à l’Hotel El Dorado Seaside Palms by Karisma. Votre compliments nous apprécions beaucoup. Nous serions heureux de vous accueillir un autre jour à notre établissement. Meilleures saluations General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Sébastien a écrit un avis (août 2022)
Gatineau, Canada1 contribution
5,0 sur 5 bulles
Un gros merci à l équipe qui s’occupe de toutes les activités et qui stimulent nos vieux os , nous avons très apprécié Jaidy Morales , Maria , Benjamin , Alex, Nora et Gabo pour tout les activités offertes. Du plaisir à à profusion et une équipe de feu !!!!
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Date du séjour : août 2022Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de EDSS Sales, Otro de El Dorado Seaside Palms
A répondu le 10 août 2022
Dear Navigate14205166566 Thank you for your recent review, we truly value the time taken to share your experiences and the details mentioned. We appreciate your comments; we are thrilled to know how memorable and special your stay was with us, especially your experiences at our specialty restaurants, expansive pools, spacious rooms, and our warm ambiance. We hope to you see again very soon at the El Dorado Seaside Palms by Karisma or another one of our Karisma Hotels and Resorts! Kind Regards Your Hotel Management
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E P a écrit un avis (juin 2022)
6 contributions1 vote utile
+1
1,0 sur 5 bulles
A FUIR !!! J'ai passer 10 jours dans cet hotel et je vous confirme que c'est loin d'être un hôtel 5 étoiles.
Le personnel du service et de l'entretien sont sympathique mais concernant une partie de la réception je ne peux pas en dire autant.
Ils ne répondent jamais au téléphone.
Notre chambre n'est pas du tout ce qu'on imaginait, pas mal de problème comme manque de siège problème de frigo et un jour on a eu une coupure d'eau pendant 1h. Pas de coffre fort depuis le début de notre séjour.
La baignoire met 3h à se remplir. La terrasse étais très sale, le sol de la chambre toujours humide ce qui a entraîner plusieurs chutes.
Concernant les restaurants nous devons constamment attendre surtout le midi de 30 min à 1h. Les cocktails sont immondes les soirées toujours les mêmes et destinés principalement aux Américains.
Concernant la piscine aucun siège n'est disponible dès 8h le matin il n'en reste quasiment plus. Les piscines sont petites voir minuscule j'appellerai plus cela, un court d'eau.
Un chauffeur à même refuser à ma mère (qui a des difficultés à se mouvoir) de la déposer à la piscine car selon lui c'était à 5min de marche.
Je déconseille fortement cet hôtel aux français qui n'auront pas les mêmes privilèges et droits que les américains.
Dommage que nous ayons déboursé une telle sommes car si ça ne tenait qu'à nous nous serions parti dès le deuxième jour.
De plus le pompon a été un vol d'une enceinte Bose rangés dans un tiroir. La réponse du manager étais que si l'enceinte n'étais pas retrouver ce n'étais pas leur responsabilité.
JE VOUS DÉCONSEILLE RÉELLEMENT CET HOTEL A FUIR !!!
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Date du séjour : mai 2022Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de EDSS Sales, Otro de El Dorado Seaside Palms
A répondu le 25 juin 2022
Dear ep889 On behalf of the management team and our staff at El Dorado Seaside Palms by Karisma, we appreciate the time taken to write about your recent experience. It is with great regret to hear about the inconsistencies with the level of service you encountered. Typically we are known to provide our guests with exceptional stays from the moment our guests arrive till the time they leave. It is so disappointing knowing you had challenges during your stay and this ultimately affected your overall experience with us. Please rest assured we have addressed your experiences with the corresponding department heads for their internal review and we would like to continue our communication with you, please do not hesitate to contact us customerservices@karismahotels.com In the future, we hope to have an opportunity to host you for a stay that truly exceeds your expectations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Réponse de M Gonzalo B L
33 contributions
Es hermoso, volvería mil veces ✌🏼😄✌🏼
ViajeroDelS0L a posé une question le déc. 2017
Trois-Rivieres, Canada27 contributions34 votes utiles
Hi, We've booked a Premium Suite. We would like to ask for a quiet room with a nice view. Any suggestions?
Réponse de Alejandro Carrillo
Akumal, Mexique
Good afternoon: Thank you for choosing Sensimar Seaside Suites and Spa Hotel as your destination Holidays Trip. I would like to write some notes on your reservation about your request for quiet room location and nice view, I kindly ask you to provide me your Booking Reference Number to do it . We will do our best to cover your expectation because we cannot guarantee any room location or number of beds in the room, but Daniel López, our Front Desk Manager will work hardly in order to cover your needs, because we do understand how important this request is for you. We will do our best to cover your expectation because we cannot guarantee any room location or number of beds in the room, but Daniel López, our Front Desk Manager will work hardly in order cover your needs, because we do understand how important this request is for you. The Premium Building has 6 floors and 3 different categories in it: First Floor is Premium Swim up Second to Fourth floors are Premium Suite Jacuzzi Fifth and Sixth floors are Premium Ocean View. To get access to the first Floor we do have stairs and a ramp. In the building itself, we do have 2 lifts you can use. Premium building facilities (Pool and Snack Swim up Bar) are exclusive for guest who booked for it and Exotic members. If you book Premium Swim up you will have access to Premium Pool by your own Terrace, but the in other Premium Categories, our Guests should leave the Building to have access to the Premium Pool Facilities, walking around the building and using stairs by the front part (No lifts or ramp facilities in this entrance, just stairs) If you have any other question or query, please do not hesitate to contact me, I will be more than happy to assist you as much as possible Warm regards from the Beauty of the Caribbean Sea Alejandro Carrillo Guerrero Guest Relations Manager My email address is Guest () manager (----) eldoradoseasidesuites () com () mx
Valérie B a écrit une astuce en juil. 2023
Yellowknife, Canada19 contributions
5,0 sur 5 bulles
"Prenez quelques minutes le matin pour aller réserver votre lit de plage avec le Beach Butler. Réservez tôt vos restaurants à la carte "
Lire l'avis complet
Marina M a écrit une astuce en avr. 2022
28 contributions30 votes utiles
2,0 sur 5 bulles
"Les chambres sont toutes sombres"
Lire l'avis complet
bernadettenactergal a écrit une astuce en févr. 2020
Maisieres, Belgique29 contributions73 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Si vous avez des soucis , cherchez le voituriste Pablo il se débrouille bien en français et fera tout pour vous aider."
Lire l'avis complet
gagnon c a écrit une astuce en févr. 2018
Dolbeau, Canada3 contributions6 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"complexe tres grand prendre service de navette prendre chambre au milieu du complexe"
Lire l'avis complet
Carole L a écrit une astuce en févr. 2018
Sainte-Marthe-sur-le-lac, Canada287 contributions37 votes utiles
4,0 sur 5 bulles
"Face à la plage blocs 30-32"
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FOURCHETTE DE PRIX
241 € - 335 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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ANCIENNEMENT
El Dorado Seaside Suites - Adult's Only
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaSolidaridadEl Dorado
NOMBRE DE CHAMBRES
380
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El Dorado Seaside Palms Hotel (Mexique) : tarifs 2024 et 102 avis

Questions fréquentes sur El Dorado Seaside Palms
Quelles sont les attractions populaires proches de El Dorado Seaside Palms ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Akumal Beach (7,8 km), Cenote Santa Cruz (8,0 km) et Akumal Ecological Guides (7,8 km).
Quels sont les services offerts par El Dorado Seaside Palms ?
Le piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et piscine sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de El Dorado Seaside Palms ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à El Dorado Seaside Palms ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez El Dorado Seaside Palms ?
Oui, un parking est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de El Dorado Seaside Palms ?
Exemples de restaurants bien situés : Lara&Luca Puerto Aventuras, Jessie Gelato et Taverna Akumal.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans El Dorado Seaside Palms ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
El Dorado Seaside Palms est-il proche du centre-ville ?
Oui, il est à 0,2 km du centre de El Dorado.
El Dorado Seaside Palms propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
El Dorado Seaside Palms propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de El Dorado Seaside Palms ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais et espagnol.
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