Hotel Aurena (Aurillac, France) : tarifs 2022 mis à jour, 251 avis et 66 photos

AYGON J a écrit un avis (juin 2020)

3 contributions3 votes utiles

Avec deux couples d’amis avons passé deux nuits dans cet hôtel pour visiter Aurillac et ses environs Excellent rapport qualité/prix Chambres fonctionnelles spacieuses confortables et très propres ainsi que la salle de bains Gentillesse et professionnalisme du personnel (Merci à Nicolas pour son aide à la découverte de la région tant sur le plan culturel que gastronomique! Très bons petits dejeuners Très bon emplacement de l’hôtel Entière satisfaction!

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Date du séjour : juin 2020

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Christele S a écrit un avis (févr. 2020)

Meaux, France26 contributions10 votes utiles

toujours très bien reçu.

je reviens régulièrement à l’hôtel AURENA lorsque je viens voir mon rugbyman de fils jouer et je suis toujours la 1ère à conseiller cet hôtel sur Aurillac très bien reçu.. le personnel est très convivial et disponible. Hôtel calme, et petit dej très sympa.

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Date du séjour : février 2020

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Aurelie B a écrit un avis (févr. 2020)

Marseille, France1 contribution

Excellent rapport qualité/ prix

Très bon rapport qualité/ prix. Chambre simple spacieuse et très propre. Literie ferme. Petit déjeuner avec du choix. Accueil et personnel très sympathique. Localisation env 15 mins du centre ville en voiture.

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Date du séjour : février 2020

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Agnès F a écrit un avis (févr. 2020)

Indre-et-Loire, France3 contributions4 votes utiles

Excellent rapport qualite prix

Accueil professionnel et sympathique. Hotel tres propre et le grand salon de detente est une vraie bonne idee. La literie est de bonne qualité et nous avons tres bien dormi, au calme. Enfin le petit dejeuner est au top pour 7 euros. Tres bonne experience à renouveler dans cette belle region et à recommander

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Date du séjour : février 2020

1 vote utile

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Norah R a écrit un avis (févr. 2020)

Lyon, France13 contributions14 votes utiles

Un hotel excentré - de gamme moyenne

Bonjour, j'ai séjourné dans cet hôtel (3 nuits) pour raisons professionnelles. L'hôtel se trouve dans une zone d'activité, à 15 minutes en voiture du centre ville. Il se situe dans une gamme de prestations moyenne Pas de restauration dans l'hôtel mais à proximité vous trouverez un Campanille, et un restaurant dans la même zone géographique - Pas de bouilloire dans la chambre, bien dommage - système de soufflerie pour le chauffage (arrêt en pleine nuit), ne pas être frileux du coup ou demander une couverture supplémentaire - chambre petite mais propre c'est l'essentiel - le petit dej à 7 euros est très limité, pas de fruits frais par exemple et beaucoup de viennoiseries industrielles, jus de fruits, confiture bonne maman industriels, céréales non bio, un point négatif qui…

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Date du séjour : février 2020

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Réponse de AURENA-AURILLAC, Responsable réception de Hotel Aurena

A répondu le 18 févr. 2020

Chère Nora, Toute l'équipe de l'hôtel Auréna vous remercie d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de laisser vos impressions suite à votre séjour. Croyez bien que nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction car la satisfaction de nos clients est l'un de nos moteurs et l'un de nos credo. Nous ne vous cachons pas que votre message nous a tout de même surpris, car au moment de la réservation vous saviez que vous réserviez (ou votre employeur savait, c'est lui qui prenait en charge votre séjour!) dans un hôtel 2 étoiles. Comme vous pouvez le comprendre nous ne pouvons pas offrir les mêmes prestations que dans un hôtel de gamme supérieure. Nous tenons à offrir à nos clients un prix juste, avec des prestations simples mais de qualité. Pour rappel nous avons une note de satisfaction client de 8,7/10. Nous sommes réellement désolés que vous n'ayez pas été sensible à tous les efforts que nous fournissons au quotidien... et restons cependant perplexes quand à tous les arguments que vous avancez. Nous ne les pointerons pas tous du doigt, mais... A titre d'exemple, vous occupiez la chambre 126 qui donne sur l'arrière de l'hôtel avec une vue sur la colline. Selon vous, il n'y avait qu'une faible fréquentation dans notre établissement. Nous sommes ravis de vous informer que nous étions quasiment complet parmi les 2 nuits sur les 3 que vous avez passées parmi nous... Finalement, peut-être que l'insonorisation est au rendez-vous ? Par-contre, chère Nora, nous n'acceptons pas de lire des remarques sur notre personnel qui oeuvre "durement" a entretenir au mieux les chambres de nos clients. Nous vous assurons de l'hygiène irréprochable de l'ensemble de notre personnel comme nous vous assurons que nous vous accueillerons avec le sourire lors d'un prochain séjour à Aurillac. Cordialement, La direction.

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