J'aurais donné un 5* si nous avions eu une vraie chambre vue mer, comme nous avions réservé très longtemps à l'avance (Air Transat). Le voyagiste a fait un changement à ce sujet dans sa brochure le 13 décembre 2019, soit très longtemps après notre réservation, sans nous en avertir. Nous avons eu la mauvaise surprise à notre arrivée, après une longue journée de voyage, et le réceptionniste a même essayé de nous passer un chambre vue jardin. Très frustrant. Par la suite, après que nous soyons redescendus à la réception, on nous a donné une chambre au-dessus des restaurants avec vue mer du balcon (donc partielle), dans le bloc 5. Très belles chambres, bien situées si vous voulez être près de tout : piscine, restaurants et réception, mais important de souligner que du côté impair, vous entendrez les musiciens qui jouent dans le jardin entre 9 h 30 et 11 h, et aurez des odeurs de nourriture à certains moment de la journée. Du côté pair, vous aurez vue sur la piscine. L'animation à la piscine finit vers 19 h, donc tranquille le soir. Dans les deux cas, vue mer du balcon. Sinon, l'hôtel et les chambres sont magnifiques. Immense salle de bains avec deux lavabos, bains tourbillon et douche-pluie. Beaux et bons restaurants, buffet varié et chaud, avec entre autres des spécialités mexicaines. Nous nous sommes délectés des fruits de mer, et la viande était tendre à souhait dans tous les restaurants. Au japonais, prenez les sushis : ils sont bien meilleurs qu'au buffet. Le service est excellent dans cet hôtel. Nous remercions tout particulièrement Eduardo, à la piscine, un serveur très sympathique! Il travaille très fort, et toujours avec le sourire! Merci encore, Eduardo. Nous sommes arrivés le jour de l'An, et l'hôtel était très achalandé, donc à cette période, il faut se lever très tôt si on veut avoir des chaises longues avec parasol à la piscine (nette différence à partir du 5 janvier). Palapas et chaises en grande quantité à la plage. Serviettes de plage à volonté, pas besoin de bracelets ni de réservations nulle part. Le seul soir où nous avons dû attendre assez longtemps pour une table de 6 est le 1er janvier, ce qui est normal. Vraiment très beau séjour. Il y a un centre Delphinus à quelques minutes de marche par la plage pour les expériences avec les dauphins; très joli pour prendre des photos aussi. Pour une sortie à Puerto Morelos, il faut compter 20 $US ou 26 $CA. J'ai pu négocier le prix des souvenirs achetés là-bas. Sinon, la boutique de l'hôtel a des prix concurrentiels si on compare à l'aéroport.…
Séjour du 13 au 20 mai 2019. Magnifique hôtel, très belle chambre avec vue mer et jacuzzi sur la terrasse. Nous avions pris l'option prefered club. Enregistrement privé à l'arrivée et au départ, très rapide et efficace. Salon privé et magnifique piscine réservée aux adultes. L'hôtel est très propre et tout le personnel très agréable et aux petits soins. Mention spéciale pour Wendy au salon du prefered club, très aimable, efficace et drôle. Les restaurants à la carte sont tous bons, surtout le français et le japonais. Le buffet est très varié et tout est frais et appétissant. Mention spéciale là aussi pour Antonio qui nous a servi au restaurant français et à la jeune chef du même restaurant Bertha, ses plats sont pleins de saveurs, originaux et très bien présentés. La plage est belle mais il y avait des algues malgré le travail acharné de nombreux employés qui ratissent et ramassent toute la journée. Il n'y avait pas trop de monde en cette saison et pour une fois nous n'avons pas eu à subir tous les acharnés qui se lèvent à 6h pour retenir des places à la piscine et à la plage, quel bonheur de toujours trouver de la place quelque soit l'heure. Peut-être qu'en période plus occupée, cela aurait été moins calme et agréable. Quelques beaux spectacles en soirée. Nous y retournerons sans hésiter.…
Hôtel type familiale. Le staff est courtois les chambres sont propres. Payé 2000$ pour 7 jours incluant noel. J’ai vu beaucoup mieux aussi mais naturellement plus cher. Seul inconvénient, essayer de trouver des chaises. Il fallait mettre nos serviettes sur les chaises à 5am car à 6am, il n’y avait plus de place nulle part.....assez ordinaire! Pour le reste tout est bien. Je recommande malgré se léger point
très bien mangé aux restaurants sans réservations. personnel très accueillant surtout "tequila" Antonio. Propreté irréprochable. . bonne disponibilité des chaises autour de la piscine. . Seul bémol, algues rouge
Visite du 13 au 29 novembre 2019! L’hôtel est vraiment super, le personnel est très attentionnés et le service est incroyable! Room service pour alcool et nourriture 24/24! Restaurant à la carte à volonté et oh combien incroyable! Pour ma part j’ai un gros faible pour le restaurant français mais nous avons bien mangé absolument partout! Petite plage étroite mais très propre, la piscine ( ou plutôt les piscines) est à proximité de la plage. Lobby, restaurant, piscine, plage tout est près l’un de l’autre! Chambre propre et spacieuse, je magasine déjà mon prochain voyage dans la même chaîne d’hôtel!
"Bloc 5, 4e étage: près de tout. Côté impair: vous entendrez les musiciens qui jouent dans le jardin; odeurs de nourriture."Lire l'avis complet
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