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Infos pratiques
4,5
Nº 1 sur 8 hébergements tout compris à Puerto Morelos
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Bienvenue à l'Excellence Riviera Cancun, votre second chez vous à Puerto Morelos. L'Excellence Riviera Cancun met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et relaxant que possible. C'est la raison pour laquelle autant de clients reviennent chaque année.
Tout près de Parroquia Catolica de San Jose (2,7 km), l'Excellence Riviera Cancun Reviews est le point départ parfait pour partir à la découverte de Puerto Morelos.
Les chambres comprennent une télévision à écran plat, un minibar et une climatisation. Le complexe touristique (tout compris) met également à votre disposition un wi-fi gratuit.
L'Excellence Resort Cancun dispose d'une conciergerie, d'une terrasse sur le toit et d'un service de chambre, pour rendre votre séjour plus agréable. L'établissement possède également piscine et petit déjeuner inclus. Si vous vous rendez au Cancun Excellence Riviera en véhicule, n'hésitez pas à utiliser le parking gratuit.
Pendant votre séjour à Puerto Morelos, n'hésitez pas à essayer un restaurant méditerranéen, dont La Sirena, Tanino's et Restaurante Bianco.
Si vous êtes en manque d'activités, National Reef Park of Puerto Morelos vous fera passer un agréable moment.
L'Excellence Riviera Cancun vous offre le meilleur de Puerto Morelos à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
26 124avis3 942questions/réponses100conseils sur les chambres
Avis
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Nous avons passé deux semaines magnifiques à l’Excellence. Magnifique, beaucoup d’attentions à notre égard, que ce soit dans la chambre et sur le complexe . Que dire de la journée de mon anniversaire, une chambre bien décorée et une table au restaurant Magna très bien décoré…
Je dois remercier tous les employés par contre je veux en remercier une en particulier, c’est Leylan alejandra Villanueva qui a été aux petits soins pour moi, mon épouse, sa sœur jumelle et mon beau-frère. Elle a été très au-dessus de mes attentes. Merci beaucoup
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Riviera Cancun
A répondu le 9 août 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Riviera Cancun as host of your birthday getaway and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very pleased to read very nice remarks on the positive sides of your vacation with us and mention the services that made your stay more comfortable with. It is lovely to know that you took advantage of the Excellence Club benefits, such as access to exclusive areas including Magna. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Tout y est merveilleux !! Le service, la nourriture, le gentillesse du personnel. C'est comme notre 2e maison. Ça fait au moins 15 fois que nous allons à cet hôtel et ce sera encore notre premier choix pour nos futures vacances. Nous ne sommes jamais déçus. Cette fois-ci, nous avons découvert le restaurant Magna. C'est un gros WOW!! Merci à Luis Ek, José et Juan Lopez qui nous ont offert le meilleur service que l'on puisse recevoir. Merci aussi à toute l'équipe. Aussi, je dois mentionner l'excellent service reçu par Cristian A. au Kitchen Table. Pour le ménage de la chambre, une mention spéciale pour Jorge qui nous a aussi offert un service extraordinaire. En fait, un gros Bravo et un merci à tout le personnel de l'hôtel qui sont tous exceptionnels. Merci beaucoup aussi Leylan, Andrea Luis et Fernando pour avoir tout mis en oeuvre pour s'assurer que tout soit fait pour mes allergies. J'ai passé un merveilleux séjour sans problème d'allergie et je remercie tous ceux et celles qui y ont contribué de près et de loin. Je suis très reconnaissante et c'est une des raisons pour lesquelles je choisi votre hôtel.
Pour terminer, la nourriture dans les restaurants est vraiment succulente, la plage était surprenante malgré les algues qui arrivent de la mer. Ils font un excellent travail pour le ramassage des algues. Les chambres sont parfaites, l'ambiance sur le site, les spectacles sont très bons et tout est merveilleux à cet endroit. Je recommande cet hôtel sans hésitation !!
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Date du séjour : avril 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Pas nécessaire de réserver des chaises à la plage ou aux piscine car il y en a en quantité...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Riviera Cancun
A répondu le 23 avr. 2023
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Riviera Cancun as host of your holiday destination once again and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. We are very delighted to read that you enjoyed every moment throughout your stay with us and we were able to surpass your expectations in all areas. We are passionate about paying attention to detail since our main goal is to provide unparalleled customer service and luxury to our guests along with delicious food and drinks experiences. We assure you that we will continue working hard in this direction to have more guests satisfied with the outstanding service our guests expect from us. We promise to congratulate the staff, especially those you named on your behalf for their contribution to your wonderful experience whilst in our property. We look forward to welcoming you back soon to your home away from home. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Extraordinaire !! Vous rêvez de vacances parfaites…n’hésitez pas à réserver. Nous avons séjourné du 13 au mars 20 mars dernier en chambre vue mer/Club Excellence. La chambre était parfaite (Bloc 7) , la vue sur la mer splendide et à quelques pas de la piscine et de la mer. Le service impeccable, la nourriture succulente et quel choix, tant au buffet qu’aux différents restaurants. Malgré des commentaires négatifs au sujet de l’attente dans les restaurants que ce soit le midi ou le soir inexistante ou presque. Bien sûr, l’expérience au Magna vaut la peine, merci José pour ton sourire, ta courtoisie. Oui bien sûr, il y a les algues mais ils travaillent fort pour les ramasser…Les matelas de piscine … il y a toujours quelqu’un à qui ont peu l’emprunter avec un sourire pour quelques minutes. Merci à Angelo de l’animation pour les petits bracelets pour mes petits-enfants, merci Fernanda pour le café…avec un peu de sucre et au service à la piscine. Merci Jaziel, la chambre était toujours parfaite. Merci Jorge du côté de la piscine Excellence pour nos chaises, serviettes et le message nous invitant à revenir bientôt. Tous les jours, le personnel se surpasse, Fête mexicaine, Fête de St-Patrick, spectacles, disco silencieuse….. Tout y est pour un séjour inoubliable. J’oublie des noms, je m’en excuse mais vous méritez tous un gros merci pour cette belle semaine. Un merci spécial à M. David Sermiento pour son amabilité. Volveremos pronto.
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Riviera Cancun
A répondu le 3 avr. 2024
Dear guest, First of all, we would like to thank you for your recent stay at Excellence Riviera Cancun and for taking the time to share your feedback with other travelers. It is our pleasure to read that our resort and amenities exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. Our commitment is to make every guest experience, as exceptional and unique as it can be. Thank you for letting us know how memorable and special was your stay, due to our hotel facilities, the food & drinks quality encountered, amusing entertainment, and the outstanding service provided by our colleagues. Moreover, it is lovely to read that you thoroughly enjoyed the perks of being an Excellence Club guest. We look forward to welcoming you back soon and have another opportunity to pamper you with our superb service. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons séjourné mon amie et moi du 13 au 26 mars. C’était ma première expérience et assurément que je vais y retourner et plus d’une fois. le service partout aux chambres, à la plage, ou restaurant, et même dans les déplacements sur le site et impeccable. les gens sont courtois souriant et s’assurent que vos vacances soient des plus magnifiques. La nourriture 10/10 que ce soit pour les déjeuners que ce soit pour les souper ou les dîner la variété la qualité est toujours au rendez-vous. et quoi dire, les légumes, une variété incroyable. C’est mon premier hôtel dans le sud où je n’ai manqué absolument de rien au niveau des légumes des fruits et de la nourriture. le confort des chambres aussi est vraiment impeccable. Je sais, vous allez trouver ça un peu intense le mot impeccable mais sérieusement c’est un vrai cinq étoiles. si vous y allez dans les prochaines semaines ou mois aller le chercher votre cafe en haut à côté de la petite boutique , les filles sont adorables et prennent les commandes spéciales. vous avez même du café latté sans lactose. Votre frigidaire est tout le temps plein de ce que vous aimez, les femmes de chambre vous donne un service incroyable et s’assure à chaque jour que vous ne manquez de rien Même la réception vous appelle dans la journée pour savoir si tout est à votre goût. Nous avions une chambre avec accès piscine Nous étions dans la 2001 si vous aimez le soleil c’est le bloc deux qui vous donnera le plus de soleil durant votre séjour. Vous avez même un service de bar et commande à la chambre et dans la piscine. Avec des matelas flottant très utile pour étirer le soleil à la piscine. Je ne peux donc vous en dire plus à part, ne passez pas à côté de cet hôtel bonnes vacances à tous et merci à toute l’équipe de nous avoir permis d’avoir un si beau séjour avec vous ce sera un retour assuré pour moi
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Date du séjour : mars 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
Conseil sur les chambres :Aller chercher vos matelas de piscine tôt le matin parce qu’il n’y en a suffisamment pas pour...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Riviera Cancun
A répondu le 28 mars 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Riviera Cancun as host of your holiday destination for the first time and for taking the time to share this review with the TripAdvisor community. It is our pleasure to know that our colleagues, property and amenities exceeded your expectations, making you feel relaxed and pampered all the time. At The Excellence Collection, we strive to make every stay, as close to perfection as possible and we will continue working hard in this direction to provide the best vacation experience ever. We look forward to welcoming you back soon for another getaway. We will be pleased to make you another wondrous adventure time. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
C’était ma deuxième fois à cet hôtel, la première fois était durant la pandémie. La première fois, j’avais aimé, c’était tranquille mais pas cette fois. J’ai payé une chambre swim out club excellence vie mer. J’ai eu une vue sur le bar Sol et je pouvais voir environ dans un espace de 3 pieds un peu de mer! C’était extrêmement bruyant, il y a beaucoup d’activités pour ceux qui aime ça, pas moi, j’aime la tranquillité. Un exemple: une femme chante pas très loin de mon building à droite c’est un show ( activité) et en même temps c’est l’Aqua forme à ma droite avec la musique dans le tapis! C’était cacophonique!
La nourriture est bonne dans tous les restaurants mais c’est difficile d’avoir une place. Il n’y a pas de réservation, si tu n’arrives pas au moins 10 minutes avant ouverture, dommage plus de place et c’est comme ça dans tous les restaurants. Je suis arrivé à 12 h 15 à L’oregano pour le lunch et pas de place, il y avait 30 minutes d’attente pour avoir une table! Il ouvrait à 12 h… J’ai beaucoup de gens se faire virer faute de place.
À la plage, il y a suffisamment de place. Mais pour avoir un drink, patience! Ils ne passent pas souvent et quand ils passent, ils trouvent le moyen de t’oublier! Il faut se lever à l’heure des coqs pour avoir une chaise aux piscines, je n’ai jamais réussi à en avoir une.
Les chambres swim out ne sont pas ce que je considère être des swim out, il n’y a pas d’accès direct à la piscine. Il y a un lit balinais sur le balcon , ensuite environ 4-5 pieds de gazon te sépare de la piscine mais pas de descente avec des escaliers du côté des chambres.
Si ma première fois avait été comme ça, je n’y serais pas retourné. Pour ceux qui aiment beaucoup les activités c’est pour vous! Mais si vous aimez la tranquillité ce n’est pas pour vous! J’ai joins une photo de ma vue.
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en solo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de The Excellence Collection, Guest Services / Front Office de Excellence Riviera Cancun
A répondu le 28 févr. 2024
Dear guest, First and foremost, we would like to thank you for choosing Excellence Riviera Cancun as your vacation destination and for taking the time to bring your discontent to our attention. We are very sorry to read that we did not meet your expectations as we did with your previous experiences, and we would like to apologize for not being able to provide the Excellence standards as you as a return guest are accustomed to. We strongly believe that there is always room for improvement, therefore we appreciate that you mentioned where we are lacking in, so we can work on it in order to improve it to provide the quality standards our guests expect from us. We hope to have the opportunity to welcome you and provide you the memorable and relaxing experience you deserve. Please, receive our warmest regards from The Excellence Collection.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Bonsoir
La destination vaut vraiment le coup.
Il y a toutefois le risque que les vols intercontinentaux restent annulés jusqu'à la fin de l'année en raison du niveau de contamination au Mexique. En conséquence si vous effectuez votre réservation et que vous deviez annuler a cause du Covid vous pourriez ne pas etre remboursé car le risque etait connu. Au mieux ils vous proposerons un repport de votre resa.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Puerto Morelos.
FOURCHETTE DE PRIX
474 € - 646 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPuerto Morelos
NOMBRE DE CHAMBRES
440
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