Aux Saveurs d'Enneille
Grande-Enneille 22, Grandhan, Durbuy 6940 Belgique
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Infos pratiques
Numéro 3 sur 3 chambres d'hôtes à Grandhan
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Chambres et Table d'hôtes à proximité de Durbuy.Possibilité séjours rando et/ou vélo. Ancienne fermette traditionnelle de la Vallée de l'Ourthe, Aux Saveurs d'Enneille vous invite à respirer la quiétude et la féérie de nos campagnes et forêts.En toute simplicité, en famille ou entre amis, laissez-vous charmer par les chemins qui vous mèneront à la découverte de notre patrimoine historique, notre terroir et notre gastronomie.
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Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Wi-Fi
Location de vélos
Hôtel non-fumeur
Équipements de la chambre
Penderie
Service de réveil/réveil-matin
Cafetière/théière
Baignoire/douche
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Familial
Emplacement
Grande-Enneille 22, Grandhan, Durbuy 6940 Belgique
Accès
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25avis1Question/Réponse2conseils sur les chambres
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Nous avons loué les 5 chambres pour 1 nuit. L accueil a été désastreux car nous sommes arrivés 1h plus tard que l horaire prévu dans le règlement que l'on avait même pas vu. La propriétaire a été plus que désagréable alors qu'on sait excusés. Elle habite sur place et faisait le ménage il n'y avait donc pas de raison d'être agressive. Ma chambre était très monacale pas insonorisée. La salle de bains était rudimentaire et le plafond tellement bas que ma tête s'en souvient. Il y a peu de photos des chambres et elles sont tamisées. O on sait pourquoi maintenant. Le petit-déjeuner n'est pas plus sympathique, œuf à la coque froid....une première! et rien de spécial alors que les commentaires étaient si bons. Les photos ne correspondent pas à la réalité, pas de confort ni de chaleur dans cette maison alors que le tarif est celui d'une belle chambre dans un hôtel. Un beau jardin mais à 10h30 on doit quitter les lieux...la propriétaire devrait être plus souple sur les horaires surtout quand on occupe toutes les chambres avec des amis.…
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Date du séjour : juin 2021Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Réponse de Michèle Collin, Directeur général de Aux Saveurs d'Enneille
A répondu le 22 juin 2021
Bonjour Madame Decottignies, Et bien, pour quelqu'un qui n'est pas adepte des commentaires négatifs, après Booking, vous voici ici... ! Je vais simplement reprendre la même réponse. Vous avez été très déçus ? Et si vous remettiez vos comportements en question pour comprendre la raison ? Au passage, comportements inappropriés signalés à Booking. Le client n’est pas roi, il a aussi des devoirs repris dans les conditions contractuelles. Contrat que vous avez signé au moment de votre réservation. Vous avez choisi de ne pas respecter les heures d’ouverture de l’établissement et d'arriver 1h30 plus tard(contrairement à ce que vous dites, nous nous étions accordées quelques jours avant votre arrivée, mais vous avez préféré faire une balade après votre visite, au lieu de venir directement ici et arriver à l’heure), une chance pour vous que j’ai enfin pu vous joindre à 18h30 pour en être informée et que j'ai pu me rendre disponible pour être présente pour garder l'établissement ouvert et vous accueillir ! A votre arrivée, contrairement à ce que vous dites, aucune excuses et vous vous êtes opposés à porter le masque. Vous avez également rouspété à l’idée de devoir respecter le protocole sanitaire au petit déjeuner. Nous sommes toujours en pleine crise covid ! Vous avez coupé court à toutes mes tentatives d’établir le dialogue (excepté 1 à 2 personnes). Bref, inutile de tout détailler, ce serait trop long. En résumé, j’ai eu l’impression de recevoir un groupe de 10 ados, on peut imaginer ce que cela représente! Bien à vous
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Je viens de lire des commentaires par rapport à des bons(vivabox, wonderbox.....) Je suis assez scandalisée. Nous rêvenons ce jour d'une nuitée dans cette magnifique maison d hôtes, nous avons été très bien accueillis, Très bien conseillés quant aux activités du coin, la chambre était parfaite, endroit très calme. Petit déjeuné varié et convivial. A conseiller et nous y retourneront certainement. Jennifer et Nicolas
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Date du séjour : décembre 2018Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de AuxSaveursdEnneille, Propriétaire de Aux Saveurs d'Enneille
A répondu le 5 déc. 2018
Merci d'avoir pris la peine de découvrir le concept et d'avoir compris les côtés humain et convivial de la maison. Ravie que cela vous ait plu. A bientôt donc... "comme à la maison"!
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Merci beaucoup pour votre chaleureux accueil madame Collin....nous avons passé un excellent séjours..une tres belle chambre avec un lit très confortable.. La région est magnifique... Nous avons visité de beaux endroits suite a vos avis et conseils..a très bientot...
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Date du séjour : octobre 2018Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de AuxSaveursdEnneille, Propriétaire de Aux Saveurs d'Enneille
A répondu le 29 oct. 2018
Merci pour ce commentaire. Ravie que vous ayez profité de la région à travers vos balades. Cela est toujours encourageant lorsque le client apprécie la qualité de mon travail. Je vous souhaite encore un joyeux anniversaire et beaucoup d'autres années de bonheur ensemble.
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Contact téléphonique afin de réserver une balade champignon avec repas et après avoir demandé si ma fille de 3 ans devait s'acquitter des 23 € pour la balade et le repas alors que clairement elle ne comprendra rien et qu'elle ne mangera rien la propriétaire clairement indiqué d'aller voir ailleurs ou des tarifs plus démocratiques me conviendrait mieux alors que clairement je n'ai aucun problème de liquidité. Je déconseille dès lors fortement de passer dans cet établissement qui a la lecture des différents avis négatif ne donne pas l'envie d'y séjourner car apparemment je ne suis pas la première personne à trouver l'accueil très désagréable et offensant
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Date du séjour : octobre 2018Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de AuxSaveursdEnneille, Propriétaire de Aux Saveurs d'Enneille
A répondu le 5 oct. 2018
Bonjour Monsieur Duckwil, Surprenante votre réaction, par ce commentaire et cet avis! J'organise une balade champignons suivie d'un repas avec 2 tarifs adaptés aux enfants de - de 6 ans et - de 12 ans (tout cela est annoncé dans la promotion de l'événement : affiche, Facebook,...). Lors de votre appel téléphonique, d'emblée, vous me demandez si c'est nécessaire que vos enfants de 3 et 9 ans paient car ils mangeront dans votre assiette... De toute évidence, le concept de l'activité que j'organise ne correspond pas à ce que vous cherchez, le repas est superflus pour vos enfants. Pensant bien faire, je vous ai renseigné une autre balade, avec un autre concept, sans repas, le même jour à quelques kilomètres d'ici. Plus démocratique là-bas vous dites? Je ne vous l'ai pas mentionné car je n'en sais rien, je ne connais pas leur tarif. Si je comprends bien votre commentaire et votre note, vous êtes fâché car je n'ai pas accepté de vous servir 2 assiettes avec 4 fourchettes... Connaissez-vous beaucoup d'établissements qui servent 2 verres avec 4 pailles? Travaillez-vous bénévolement pour votre patron ou vos clients? En vous lisant : "clairement elle ne comprendra rien et qu'elle ne mangera rien", on peut s'interroger sur votre volonté et l'intérêt de la participation de votre fille de 3 ans à une animation de ce type, qui se veut conviviale pour tous, et sur la dynamique que votre inscription aurait apportée au groupe. Afin d'éviter ces désagréments, peut-être devrais-je donner un âge limite minimum pour la participation à cette balade!? Bien à vous.
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En tentant de réserver en aout pour une chambre de deux personnes en décembre/janvier/février (soit plus de 5 mois à l'avance), la propriétaire a refusé toutes nos tentatives de réservation sans jamais donner une quelconque raison valable. Personne ne répond au téléphone et les réponses par e-mail se résume à un 'Ce n'est pas possible, désolé'. Mon conseil: Evitez de préciser que vous voulez utiliser un bon Vivabox. Cet établissement vous donne très vite l'impression d'être un sous-client dès la mention du bon cadeau...
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Date du séjour : août 2018Type de voyage : A voyagé en couple
Emplacement
Service
Literie
Conseil sur les chambres : Vivabox not welcome
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de AuxSaveursdEnneille, Propriétaire de Aux Saveurs d'Enneille
A répondu le 18 août 2018
Bonjour Monsieur Volont, Votre persévérance, votre insistance et votre déception m'ont beaucoup touchée, elles témoignent d'un véritable coup de coeur pour mon établissement, c'est un grand honneur, merci! Et une seconde fois merci car vous m'avez aidée à prendre une décision plus tôt que prévu. Je pensais le faire dans 1 mois ou 2, mais je viens de contacter la firme éditrice des bons pour mettre un terme à notre contrat de partenariat. C'est donc officiel, je ne travaille plus avec des bons. La demande de réservation avec un bon étant très largement supérieure à mon offre, il n'est pas possible de travailler correctement dans ces conditions. Par cette décision, je vais préserver la qualité de mon travail qui vous a tant séduite. Par contre, étant déçue de votre condamnation, je vais juste vous suggérer de réfléchir à ceci : "Qui êtes vous pour vous permettre de juger qu'une raison personnelle n'est pas valable?" Et je termine par nos échanges pour que chacun puisse réaliser la situation et se faire une opinion si oui ou non mon établissement est à éviter... : Vous : Bonjour, Nous avons un Vivabox 3 Jours d’escapade que nous aimerions utiliser pour passer deux nuits (2 personnes) aux Saveurs d’Enneille. Nous aimerions pouvoir passer la nuit du vendredi et du samedi pour l’un des week-ends suivants: 30/11/18 - 01/12/18 07/12/18 – 08/12/18 14/12/18 – 15/12/18 Est-ce que l’un de ces week-ends est disponible? Merci d’avance pour votre réponse et bonne journée, Mathieu Volont moi : Bonjour,Je ne peux malheureusement répondre positivement à votre demande. Merci pour votre intérêt. Je vous souhaite une excellente soirée Vous : Bonjour, Quelles sont les prochaines disponibilités en week-end au sein de votre établissement? Bonne journée, Mathieu moi : Re-bonjour,Je peux vous recevoir les 31/8 et 1/9 si vous souhaitez. Bonne soirée Vous : Bonjour,J’ai essayé de vous appeler mais n’ai pas réussi à vous joindre. Avez-vous d’autres disponibilités en décembre ou janvier? Je vois que plusieurs chambres sont libres sur Booking. Bonne journée, Mathieu moi : Bonjour,Comme je vous l’ai écrit hier, je ne peux malheureusement pas m’engager à vous recevoir en fin d’année. Les raisons n’ont rien à voir avec vous (puisque je vous ai proposé d’autres dates), mais sont personnelles. Merci de respecter cela. Bien à vous. Vous : Bonjour,Qu’en est-il de janvier?Le week-end du 18-19/01/19 par exemple? Bonne journée, Moi : Je ne peux vous répondre pour l’instant. Désolée… Bien à vous. Vous : Bonjour,Je ne comprends pas votre réponse. Ceci m’a l’air en lien avec le fait que ce soit un Bongo où votre établissement est pourtant partenaire sans condition. En vous contactant 5 mois à l’avance, je trouve cela absolument inacceptable de se voir refuser une réservation sans raison valable. Est-ce impossible pour vous de réserver une chambre pour deux personnes durant un week-end de décembre ou janvier, voire février? Bonne journée, Mathieu Moi : Bonjour,Je vous rappelle que ce sont des raisons personnelles que vous ne connaissez pas ! Comment pouvez-vous juger si elles sont valables ou non? Cela n’a rien à voir avec vous. Ce n’est pas lié à votre bon, sinon, je ne vous aurais pas proposé d’autres dates… Il n’est donc pas nécessaire de vous énerver et d’insister, cela ne changera rien à la situation. Encore merci pour votre compréhension et le respect ma vie privée. Bien à vous.
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FOURCHETTE DE PRIX
140 $US - 201 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
BelgiqueWallonieL'Ardenne belgeLuxembourg belgeDurbuyGrandhan
NOMBRE DE CHAMBRES
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Questions fréquentes sur Aux Saveurs d'Enneille
Quelles sont les attractions populaires proches de Aux Saveurs d'Enneille ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Durbuy - Vieille Ville (7,0 km), Tortuga Bar (7,0 km) et Parc des Topiaires (6,9 km).
Quels sont les services offerts par Aux Saveurs d'Enneille ?
Le wi-fi gratuit, parking gratuit et location de vélos sont des services appréciés par les voyageurs.
Peut-on se garer chez Aux Saveurs d'Enneille ?
Oui, un parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Aux Saveurs d'Enneille ?
Exemples de restaurants bien situés : La Table de Manon, Le Clos Des Recollets et Restaurant Maison Pal'ange.
Y a-t-il des sites historiques proches de Aux Saveurs d'Enneille ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Durbuy - Vieille Ville (7,0 km), Janseniuspark (1,3 km) et Chapelle de la Nativité de la Sainte Vierge - Monument classé (6,3 km).
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