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Infos pratiques
4,5
Nº 2 sur 3 hébergements tout compris à Barcelo Maya
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Vous cherchez un complexe touristique (tout compris) familial à Puerto Aventuras ? Bienvenue au Barcelo Maya Palace, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Le wi-fi est offert aux clients et les chambres du Barcelo Maya Palace Deluxe Hotel sont dotées d'une télévision à écran plat, d'un minibar et d'une climatisation.
Pendant votre séjour, vous pourrez profiter des services du complexe touristique (tout compris), dont la conciergerie et le service de chambre. Les clients de l'Hotel Barcelo Maya Palace Deluxe sont également invités à utiliser une piscine et un petit déjeuner inclus du complexe touristique (tout compris). Un parking gratuit est à la disposition des voyageurs véhiculés.
Vous êtes amateur du fish & chips ? Puerto Aventuras et ses restaurants populaires comme The Pub, sauront ravir vos papilles. Et la bonne nouvelle, c'est qu'il est situé à proximité du Barcelo Maya Palace Reviews.
Vous cherchez quelque chose à faire ? Adoratorio, Ruinas Chac-hal-al saura vous occuper.
Le Barcelo Maya Palace est impatient de vous accueillir à l'occasion de votre voyage à Puerto Aventuras.
17 610avis2 062Questions/Réponses26conseils sur les chambres
Avis
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Merveilleux!!!! Tout a été excellent. Plage, nourriture, service, chambres, spectacles, emplacement etc!
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Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Date du séjour : septembre 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu Il y a 3 jours
Cher hôte, Merci pour ce superbe commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Barceló Maya Palace - All Inclusive vous ait laissé d'aussi bons souvenirs. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la plage paradisiaque, la diversité de notre offre gastronomique, le professionnalisme de notre service, le confort de nos chambres, la qualité de nos spectacles et l'emplacement privilégié de notre établissement en bord de mer caribéenne. Nous espérons vous recevoir une nouvelle fois très bientôt. Bien à vous, The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous y sommes allés du 01 au 15 sept 2024 et la 1ère chambre qu'ils nous ont attribué était tellement désuet que j'avais l'impression d'être à Cuba. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, les portes de la salle de bain ne fermait pas, il y avait de la rouille dans le bain et la porte patio n'ouvrait pas. Il y avait même de la rouille sur les abat-jour des lampes. Nous avons dormi là la 1ère nuit et le 02 sept au matin avons demandé à la superviseur au lobby de nous changé de chambre et elle nous a carrément dit non. On était vraiment découragé de passer 2 semaines dans cette chambre là mais on avait pas le choix. Cette superviseur a tellement été arrogante et bête qu'on a décidé de ne plus jamais retourner au Barcelo. Finalement le staff du soir nous ont changé de chambre et là on était content. Les chambres du Maya Palace ont vraiment besoin d'être rénover au grand complet. Le buffet a baissé de catégorie. Ça fait 13 fois qu'on va à cet hôtel et tout a baissé de catégorie. Ce n'est plus un 4 1/2 étoiles mais bien un 4 étoiles. Nous ne vous le recommandons pas du tout. Mettez votre argent ailleurs! Je vous met des photos des lampes de la 1ère chambre. Pas très appétissant!
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Date du séjour : septembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu Il y a 1 semaine
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que la première impression est importante et regrettons que la chambre initiale n'ait pas été à la hauteur de ce que nous nous efforçons d'offrir. De plus, nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état et l'équipement de celle-ci. Nous sommes également désolés d'apprendre que l'interaction avec notre équipe de supervision n'a pas été satisfaisante. Nous accordons une grande importance à l'accueil et au service que nous apportons à nos hôtes et nous suivrons cela de près avec notre équipe. Néanmoins, nous sommes ravis que le personnel du soir ait pu vous apporter une solution satisfaisante. Nous regrettons d'entendre que le buffet n'ait pas répondu à vos attentes et que votre perception de notre classement étoilé ait changé au fil de vos visites. Votre fidélité au Barceló Maya Palace nous est précieuse et nous prenons vos commentaires très au sérieux dans notre quête constante d'amélioration. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, The Management
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Hôtel vaste, idéal pour un séjour familial réussi. La nourriture est variée aux buffets, et les restaurants à la carte sont d'une grande qualité, avec une mention spéciale pour le restaurant français. L'hôtel met un point d'honneur à maintenir les lieux impeccablement propres. Nous avons vécu une expérience merveilleuse au Barcelo Bavaro Palace l'année dernière, mais toute la famille s'accorde à dire que notre séjour au Barcelo Maya Palace a été encore meilleur, bien que la plage de Bavaro reste inégalable. Pour le reste, que ce soit la nourriture, la propreté, ou l'absence de moustiques dans la chambre, tout a été parfait.
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Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu il y a 5 semaines
Cher Monsieur, Merci d’avoir rédigé cet avis positif suite à votre séjour chez nous. Il est merveilleux que vous ayez passé un séjour des plus agréables au Barceló Maya Palace - All Inclusive. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de la nourriture dans nos buffets et la haute qualité de nos restaurants à la carte, dont le restaurant français qui semble avoir particulièrement retenu votre attention. Nous mettons un point d'honneur à offrir une propreté impeccable pour assurer à nos hôtes un cadre confortable et accueillant. Cependant, nous notons votre préférence pour la plage de Bavaro et regrettons que celle à proximité de notre établissement n'ait pas tout à fait répondu à vos attentes. Nous espérons que les services et commodités offerts aient contribué à compenser ce détail. Enfin, il est formidable que vous ayez trouvé l'expérience au Barceló Maya Palace encore plus satisfaisante que celle vécue au Barcelo Bavaro Palace l'année précédente, et ce, malgré votre appréciation pour la plage de Bavaro. Nous sommes particulièrement fiers que notre environnement familial et l'absence de moustiques dans les chambres aient contribué à la perfection de votre séjour. Au plaisir de vous revoir, The Management
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Hôtel Situé à environ 60 à 75 mins de l'aéroport de Cancun. Cet hôtel fait partie d’un des 6 complexes Barcelo réunis dans un genre de domaine. En séjournant au Maya Palace, nous avons accès à tous les autres hôtels sauf le Riviera. Ceci inclus les plages, les buffets, les restaurants à la carte ainsi que les salles de spectacles. L’hôtel est bâti sur la largeur. Le lobby et toutes les commodités se trouvant du coté gauche et les chambres se trouvant vers la droite avec les piscines entre les deux. De notre chambre, 8433, à vitesse de marche de vacanciers, ça nous prenait environ 10-12 minutes se rendre au lobby ou aux buffets. L’hôtel est très très propre. A notre arrivée, on nous a reçu avec un petit drink, évidemment à base de tequila. Cet hôtel fonctionne avec un système de bracelet pour accéder à la chambre, donc plus besoin de carte ou de clé.
Chambre Les suites juniors sont de belles grandes chambres. Nous avions un grand lit king, et deux sofas dans un espace salon. Une belle galerie avec deux chaises et une table avec vue tropicale, ce qui veut dire directement sur les palmiers. La salle de bain est grande, 2 lavabos, une toilette, un bain avec une douche téléphone et une douche tout juste à côté. En ce qui concerne les serviettes, il y en avait suffisamment pour 4 personnes même si nous étions seulement que deux. Il y avait aussi les autres commodités que l’on retrouve dans les chambres d’hôtel du sud comme la télévision, le petit frigo bar, le coffre-fort numérique. Les femmes de chambres font un excellent travail. Ce se voit et surtout ça se sent, elles sont nettoyées à chaque jour à moins que vous lui laissiez la petite pancarte de ne pas la faire cette journée-là. Dans le petit frigo, on y trouvait bière, boissons gazeuses et eau. Sur le comptoir tout juste au-dessus, on nous laissait chips et arachides en sachet. En ce qui concerne l’électricité, aucun problème, car les prises canadiennes fonctionnent avec les prises au Mexique, donc pas besoin d’adapteur.
Restaurants Il y a 2 buffets, un à côté de l’autre. Ils ouvrent le « Hacienda » en premier et dès que l’affluence augmente, ils ouvrent le « Mirador ». Chaque buffet a ses plats, mais quand les deux sont ouverts, ils ouvrent les portent ce qui donne accès aux plats des deux buffets que vous soyez dans un ou l’autre. Des plats froids, des plats chauds et plusieurs stations pour se faire cuisiner des plats à notre goûts comme des pâtes ou des grillades ou bien des hamburgers. Il y a aussi une petite section plus basse avec des plats pour les enfants (mais les adultes peuvent aussi y aller car il y avait des frites). Sur le site même, il y a 3 restaurants à la carte, mais comme nous séjournons au Palace, nous avons droit à tous les autres sauf ceux du Riviera, ce qui nous donne accès à 11 restaurants à la carte en tout. Nous avons essayé 4 d’entre eux : le Caribe (fruits de mer), La Brasserie (français), La Trattoria (italien) et le Kyoto (japonais). Tous sans exception nous ont surpris par la qualité, le gout et les portions offertes. Nous n’avons pas été déçu d’aucuns et n’avions vraiment plus faim à la sortie des restaurants, même que parfois le dessert était une gourmandise tellement nous n’avions plus faim.
Bar Il y a 3 bars sur le site. Un au lobby, un à la piscine principale et le dernier à la piscine réservé aux 18 ans et plus. Ils ont une petite carte des drinks à essayer, mais si on leur en demande un qui n’est pas à la carte, ils les connaissent presque tous, sinon on leur explique. Il y a un très grand choix de boissons international à notre disposition. Il y a aussi un bar à la salle de spectacle pour les shows de fin de soirée et un autre bar dans le lobby d’attente des restos à la carte.
Piscine Il y a 3 piscines sur le site. Une immense avec animation, coin plus relaxe, un jacuzzi et un bar à même la piscine. Une seconde piscine pour 18 ans et plus, où s’est plus relaxe. Une troisième pour faire des longueur et y jouer au basketball ou volleyball dans l'eau. Il y en a une autre pour enfants avec des jeux d’eau. Pour changer les serviettes, il n’en manque pas et c’est à même le bâtiment de la piscine principale.
Plage La plage est très grande. Évidemment elle couvre les 6 c0onplexes, donc on peut aller en profiter sur d’autre complexe afin de changer le mal de place, mais celle du Palace est tout de même assez grande. Nous nous levions vers 7h30 et allions réserver nos places et déjà à cette heure, il y en avait déjà de réservé. En ce qui concerne les zones d’ombres, ce sont les palmiers qui nous en font. Je dirais qu’il est assez facile de se trouver un petit coin ombragé sur la plage. En ce qui concerne la mer, un peu de corail pour y entrer sur les 5-6 premiers mètres mais après ça va. Sur le coté gauche de la plage il y a une petite baie ou ceux qui font de l’apnée peuvent s’en donner à cœur joie. Les algues étaient ramassées tous les matins par les employés. On a à peine été dérangé par des vendeurs sur la plage, 1 ou 2 fois sans plus pour des excursions.
Excursions Nous avons opté pour une excursion de pêche en haute mer. Situé a environ 30 minutes de notre hôtel à Maroma Beach. L’excursion est d’une durée de 4 heures de pêche en mer. Nous avons commencé par de la pêche a la traine et après environ 2h30, nous avons change pour la pêche a la ligne morte. Plusieurs variétés de poissons sont possibles d’attraper, comme le fameux sailfish qui ressemble beaucoup à un marlin. La boisson est fournie avec cette excursion : eau, boissons gazeuses et bières.
Divers Nous avons aussi été visité Playa Del Carmen en taxi. Ça nous a couté environ 60$ US aller-retour pour un trajet d’environ 20 minutes.
Plus et Moins de l’hôtel A notre avis il manque un endroit pour aller prendre un verre relaxe le soir. Comme il y a qu’un seul bar au lobby en soirée sur le site même de l’hôtel, c’est souvent plein et extrêmement bruyant. De plus un petit snack bar près de la plage serait intéressant. Il y a les buffets, mais quelque chose de près de la plage et rapide pour un petit creux d’après-midi apporterait un plus je crois. Coté positif, je n’ai jamais vu un hôtel si propre que celui-ci et très bien entretenu. On en trouve pour tous les gouts et la nourriture est excellente a tout point de vue.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu le 5 mai 2024
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes enchantés d'apprendre que la localisation de notre hôtel et la propreté des lieux ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est rassurant de savoir que le cocktail de bienvenue a été apprécié et que le confort ainsi que la propreté de votre chambre ont rencontré vos attentes. Nous sommes également heureux de constater que la variété et la qualité de notre offre culinaire vous ont satisfait, et que les bars ainsi que les piscines de notre complexe ont été à la hauteur de vos espérances. Il nous est gratifiant de savoir que la plage a su répondre à vos désirs de détente et d'évasion. Concernant vos suggestions pour une atmosphère plus calme en soirée et un snack bar plus proche de la plage, nous prenons bonne note de vos remarques. Au Barceló Maya Palace - All Inclusive, nous nous efforçons de créer des espaces qui répondent aux désirs de chacun de nos invités, et vos commentaires sont précieux dans cet effort. Nous sommes ravis que vos excursions aient été mémorables et que vous ayez pris le temps de découvrir les alentours de notre établissement. Notre objectif est de fournir une expérience complète, tant au sein du resort que dans les activités proposées à l'extérieur. Nous vous remercions de souligner la qualité du service et de l'accueil qui sont au cœur de notre engagement envers nos hôtes. Nous sommes impatients de vous revoir parmi nous pour de nouveaux moments inoubliables. Au plaisir de vous accueillir encore. Cordialement, The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hôtel entretenu de façon impeccable Nourriture excellente et grande variété au Mirador, Rodizio, Caridean, Tokyo et Trattoria Hôtel 5 étoiles a recommander, j'y retournerais sans hésiter. Dolphinarium avec enfants est fantastique, à faire une fois dans une vie. Tortue géante et énormément de poissons directement devant l'hôtel pour les amateur de plongée. Seul point négatif : Activités en extra (quilles, karting, mini-putt, etc.) sont trop chères... En plus pour les canadiens avec le taux change c'est extrêmement dispendieux.
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Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu le 5 mai 2024
Cher hôte, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'entretien impeccable de notre établissement ait retenu votre attention et que la diversité ainsi que l'excellence de notre offre culinaire aient su satisfaire votre palais. Votre recommandation et votre désir de retour sont les plus beaux compliments que nous puissions recevoir, et nous sommes enchantés que le Dolphinarium ainsi que la richesse de la vie marine devant l'hôtel aient contribué à rendre votre séjour inoubliable. Nous comprenons cependant que le coût des activités additionnelles puisse être une préoccupation, et nous prenons note de votre avis pour continuer à améliorer l'expérience de nos clients tout en veillant à maintenir un bon rapport qualité-prix. Au plaisir de vous accueillir encore. Cordialement, The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nosotros nos hospedamos en el palace, pero pudimos disfrutar de las instalaciones de todos, y en cuanto atención y áreas todos son geniales. Si busca algo cercano al mall le recomiendo el Maya Caribe, si busca mayor confort el palace. Pero el que usted elija la pasará genial.
Bonjour, en comptant les temps de chantier et le trafic routier, il faut compter environ 1h45, un peu plus selon la vitesse. Nous espérons que vous n'aurez pas autant de retards et que vous arriverez en toute sécurité à notre hôtel Barceló Maya Beach Resort.
Bonjour, n'en consommant pas je ne pourrais vous le dire.
Pour information, certaine boissons " haut de gamme" sont réservés aux clients prémium
Bonnes vacances
Non très sécurisé et la plage est privée pour l’hôtel, aucun souci de ce côté! En tout ca a l’intérieur de l’hôtel tout ok, à l’extérieur c’est autre chose il faut faire attention, bon voyage!
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Barcelo Maya.
FOURCHETTE DE PRIX
249 € - 375 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel barcelo maya palace deluxe puerto aventuras, barcelo maya palace deluxe hotel puerto aventuras, barcelo puerto aventuras, barcelo hotel puerto aventuras
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaSolidaridadBarcelo Maya
NOMBRE DE CHAMBRES
756
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix d'une chambre par nuit, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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