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Grand Mercure Dubai City

61B Street Next to GGICO Metro Station, Garhoud, Dubaï 79841 Émirats arabes unis
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Voyageur (375)
Chambre et suite (60)
Salle à manger (23)
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Infos pratiques

Nº 361 sur 800 hôtels à Dubaï
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice
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Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Séjour gratuit pour les enfants
Aire de jeux pour les enfants
Navette aéroport
Parking
Wi-Fi
Piscine sur le toit
Piscine extérieure
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Café soluble gratuit
Thé offert
Menus pour les enfants
Salle à manger extérieure
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de réunion
Spa
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage des mains
Massage de la tête
Massage
Massage du cou
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Concierge
Change des devises
Mobilier d'extérieur
Portier
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Rideaux occultants
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Service en chambre
Cafetière/théière
TV par câble/satellite
Lits extra longs
Baignoire/douche
Coffre-fort
Coin salon
Canapé
Téléphone
Équipements de chambre VIP
Eau en bouteille
Fer à repasser
Salles de bain privatives
Service de réveil/réveil-matin
Kitchenette
Canapé-lit
Produits de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Plus
Types de chambre
Vue sur la ville
Vue sur la piscine
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Langues parlées
Français, Anglais, Russe, Arabe et 3 autres

Emplacement

61B Street Next to GGICO Metro Station, Garhoud, Dubaï 79841 Émirats arabes unis
Nom et adresse dans la langue du pays
Grand Mercure Dubai City
469avis3Questions/Réponses2conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
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  • 17
  • 33
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Amina b a écrit un avis (Hier)
1 contribution
Excellent hôtel personnel au top super gentil et à l’écoute et serviable. Un hôtel très agréable un accueil chaleureux, des chambres spacieuses et confortables, une propreté irréprochable et un excellent petit-déjeuner. Tout est parfait je le conseille fortement. Petite mention spéciale pour Zakariya et Hajar .
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Date du séjour : février 2024
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Didier V a écrit un avis (oct. 2023)
Cabries, France206 contributions51 votes utiles
J’ai hésité à mettre qu’une étoile tellement ce séjour a été contrariant. La deuxième est pour le beau design de l’hôtel. Sinon, rien n’allait… Nous avions réservé cet hôtel pour 3 personnes en ayant déjà réglé d’avance. Ils avaient bien notre réservation mais ils nous ont dit que cela n’avait pas été réglé alors qu’on leur a montré sur l’application Accor Hôtel All Que c’était déjà payé. Il a fallu qu’on repaye la chambre une 2ème fois. À charge pour nous de nous plaindre auprès d’Accor Hôtel. Le calvaire n’était pas terminé. On arrive dans la chambre et là, uniquement que 2 lits pour une personne alors qu’on est 3. Mon fils allait peut-être dormir par terre… On descend leur dire et là, on se fait facturer un « extra bed » à 200 AED. Et cerise sur le gâteau: notre avion partant à 8h20, impossible de prendre le dernier petit déjeuner (qui ne démarre qu’à 6h30) et bien sûr.. refus de l’hôtel pour annuler les 3 petits déjeuners. Bref, le niveau 0 du service! En plus, ce même petit déjeuner, pour un hôtel 5*, est sans aucun intérêt: peu de choix et des produits assez moyens dans l’ensemble. Il est clair que l’on ne remettra pas les pieds dans cet hôtel.
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Date du séjour : octobre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Grand Mercure, General Manager de Grand Mercure Dubai City
A répondu le 3 nov. 2023
Cher Didier V, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant la question de paiement, nous comprenons que cela a dû être frustrant et nous sommes en train de vérifier ce qui a pu se passer avec notre équipe de la réception et avec Accor Hotels pour éviter que cela ne se reproduise. Pour le désagrément lié à la configuration de la chambre et l'extra bed, nous prenons note de votre mécontentement et nous nous assurerons de revoir nos procédures internes pour mieux répondre aux besoins de nos clients lors de telles situations. Quant au petit déjeuner, vos commentaires sur la qualité et la variété des produits nous sont précieux, et nous travaillerons à améliorer cette offre. Nous serions reconnaissants de pouvoir discuter davantage de votre expérience en privé, et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions aborder ces points spécifiques et chercher à rectifier la situation. Cordialement, La Direction de l'hôtel
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Carole a écrit un avis (oct. 2023)
87 contributions26 votes utiles
Hotel agréable personnel sympathique surtout au petit corner food ! Merci a Krizzha pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Les chambres sont tres bien ! Juste à améliorer quand il y a des enfants préparer les lits et ajuster le nombre de serviettes. Je recommande cet hotel.
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Date du séjour : octobre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de CYRINE EL KLIFI, Marketing de Grand Mercure Dubai City
A répondu le 19 oct. 2023
Bonjour Carole, Merci pour ton charmant commentaire sur le Grand Mercure Hotel and Residences Dubai Airport. C'est super d'entendre que tu as apprécié le personnel sympathique, en particulier Krizzha, ainsi que les chambres. Ici, au Grand Mercure, nous nous efforçons de fournir un excellent service et notre objectif est de faire en sorte que nos clients vivent une expérience agréable à chaque fois qu'ils séjournent chez nous. Nous apprécions tes commentaires et nous les garderons à l'esprit lorsque nous fournirons un service plus adapté aux familles à l'avenir. Merci encore d'avoir été notre invité ! Hotel Management
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Sandrine Gonzalez zanzan a écrit un avis (août 2023)
Le Mesnil-Amelot, France371 contributions103 votes utiles
+1
Nous avons été accueillie pour le Check in par Zakariyae qui parle français et qui a répondu à toutes nos questions. Personne très gentil et soucieux du confort des clients. Ils nous a beaucoup guidé. Un grand Merci aussi à Derrick pour son accueil à chaque arrivée à l’hôtel , gardez votre sourire et votre bienveillance. Merci aussi à Jowi pour sa réactivité et sa gentillesse. Toute l’équipe a le sourire et c’est très agréable. La chambre est bien équipée mais étonnant qu’il n’y ai pas de cafetière pour un hôtel 5 étoiles. Les produits de la douche sentent très bons et la literie est bonne surtout les oreillers. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance à notre égard
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : Métro à 4min à pied
Autres conseils sur les chambres
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Réponse de Grand Mercure, General Manager de Grand Mercure Dubai City
A répondu il y a 4 semaines
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We sincerely appreciate your comments Your satisfaction is our priority, and we are grateful for your feedback. We look forward to the opportunity of welcoming you back on your future visits. Best regards, Hotel Management
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Leon15 a écrit un avis (juin 2023)
Bégard, France451 contributions140 votes utiles
L accueil et les divers attentions, c était juste exceptionnel… La belle piscine pour prendre le frais 😂 La situation, proche de la ligne de métro pour visiter les attractions. Et bien sûr , le surclassement au TOP . Merci à toute l équipe, vous êtes sur mon Polarsteps . Une belle parenthèse de vie chez vous … 2 jeunes en partance pour un road trip en Asie . Topisimmmmme
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Date du séjour : juin 2023Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Grand Mercure, General Manager de Grand Mercure Dubai City
A répondu il y a 4 semaines
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your stay with us. We sincerely appreciate your comments Your satisfaction is our priority, and we are grateful for your feedback. We look forward to the opportunity of welcoming you back on your future visits. Best regards, Hotel Management
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Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Dubaï.
FOURCHETTE DE PRIX
96 € - 147 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
Émirats arabes unisEmirat de DubaïDubaïAl Garhoud
NOMBRE DE CHAMBRES
361
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Questions fréquentes sur Grand Mercure Dubai City
Quelles sont les attractions populaires proches de Grand Mercure Dubai City ?
Parmi les attractions à proximité, il y a D70 Bar (0,3 km), Biggles Pub (0,3 km) et Art Plus Gallery (0,4 km).
Quels sont les services offerts par Grand Mercure Dubai City ?
Le wi-fi gratuit, piscine et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Grand Mercure Dubai City ?
Les principaux équipements des chambres incluent kitchenette, climatisation et rideaux occultants.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Grand Mercure Dubai City ?
Les clients peuvent profiter de restaurant, salon et petit déjeuner disponible pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Grand Mercure Dubai City ?
Oui, un parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Grand Mercure Dubai City ?
Exemples de restaurants bien situés : Warehouse, Cactus Jacks et Yalumba.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Grand Mercure Dubai City ?
Oui, les clients ont accès à piscine et centre de fitness pendant leur séjour.
Grand Mercure Dubai City dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Grand Mercure Dubai City propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Grand Mercure Dubai City propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Grand Mercure Dubai City propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, les clients ont accès à centre d'affaires et salles de réunion pendant leur séjour.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Grand Mercure Dubai City ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais, français, italien, russe, hindi, arabe et filipino.