The Grand Palace
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The Grand Palace

Voyageur (1526)
hotel landscape
Piscine et plage (142)
View from balcony
Chambre et suite (131)
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Infos pratiques

4,0
Nº 113 sur 290 hôtels à Hurghada
4,6 sur 5 bulles
Emplacement
4,3 sur 5 bulles
Propreté
4,5 sur 5 bulles
Service
4,4 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Romantique
Branché
Langues parlées
Arabe, Allemand
Équipements de l'établissement
Internet gratuit
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plage
Navette aéroport
Salles de réunion
Spa
Concierge
Internet
Piscine extérieure
Bar/lounge
Restaurant
Petit déjeuner buffet
Thé offert
Service d'autobus
Parasols
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Équipements de la chambre
Climatisation
Service en chambre
Coffre-fort
Téléphone
Minibar
Baignoire/douche
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites

Emplacement

Village Road, Hurghada 84511 Égypte
Nom et adresse dans la langue du pays
399avis109Questions/Réponses2conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
  • 248
  • 72
  • 26
  • 28
  • 25
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • Français
Laura m a écrit un avis (16 juil.)
Strasbourg, France
+1
5,0 sur 5 bulles
Merci encore à tout le personnel qui ont étaient au petit soins avec nous, l’hôtel et au top, les repas sont bons, l’hôtel est juste magnifique, les chambres sont grandes, la propreté et de rigueur, le personnel est attentionné comme je n’ai jamais vu autre part, toujours à vous demandez si tout vas bien, si vous ne manquez de rien, dès qu’il y a un soucis ils sont réactif, nous avions la Wifi qui ne fonctionné pas spécialement dans la chambre ils nous ont fait intervenir de suite quelqu’un qui nous a installé un routeur pour avoir une connexion impeccable.
L’hôtel propose différente soirée à thème parfois les soirs avec des danseuses, danseurs.
Tout était si apaisant et magnifique, merci spécialement aussi à Fady à l’accueil qui parle Français et toujours très souriant et à l’écoute, très professionnel à Hamdy aussi et à tout le personnels de l’hôtel.
Ce qui est bien aux alentours de l’hôtel la rue piétonne présente différent magasin, un starburcks, un carrefour et pleins d’autres magasins pour vos différents achats qui vous évite de vous déplacer dans des centres commerciaux plus loin.
Je recommande cet hôtel les yeux fermés vous ne serez pas déçu de séjourner là bas.
J’ai du mal à comprendre les mauvais avis que peut avoir l’hôtel.
En tout cas un grand merci à vous pour ces deux semaines qu’on a passé à vos côtés!
J’espère à très vite!
Laura.
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Date du séjour : juillet 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Shilan B a écrit un avis (mars 2024)
1,0 sur 5 bulles
Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! Cet hôtel était catastrophique avec des repas immangeable, nous sommes restés 10 jours la chambre était extrêmement loin de la réception et très sale car le personnel ne venait très rarement pour le nettoyage, les couloirs étaient remplis de verres de bière et lors de nôtre départ les hommes à la réception nous on fait payer une carte que nous avions même pas eu !! 😡😡😡
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Front office Grand Palace, Guest Services / Front Office de The Grand Palace
A répondu le 29 mars 2024
Dear guest Thank you for your review of the Grand Hotel. Although your comments are not consistent with other reviews, we appreciate and thank you for your feedback. We take all guests comments seriously, and your feedback is important to us, as we are continually working to improve and enhance our services and facilities to meet all of our guest’s expectations. Pleased be assured that your comments have been passed to the relevant Department’s for them to investigate and action appropriately. Kind regards,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Roggger001 a écrit un avis (août 2023)
Paris, France
5,0 sur 5 bulles
Parfait. Un des rares hôtels à Hurgadha à taille humaine et très bien situé. Calme et reposant ! Largement à la hauteur de nos attentes. Propre et bien entretenu. Personnel aux petits soins, idéal pour une semaine de repos et comme base de départ pour la plongée.
Accueil très sympa de Fadi en français à la réception. En passant par les restaurants, Mehdi est toujours présent avec un humour détendu. Bref les personnels est à l’écoute de tous les besoins de la plage à la chambre tout inclus
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres : Les chambres au bout de l’hôtel sont très calmes avec vue sur mer. Nombreuses piscines un peu...
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Réponse de Front office Grand Palace, Guest Services / Front Office de The Grand Palace
A répondu le 23 août 2023
My Dear Guest , Greetings from Grand Palace hotel We would like to thank you very much for the valuable time you have dedicated to write your comments about your stay lately in our hotel. It was a privilege to host you at Grand Palace. Many thanks for your decent compliments, which will motivate us to maintain and further improve the quality of our services. It was a great pleasure for us to know that the accommodation and services were totally up to your expectations and met your satisfaction. We would love to have the pleasure of seeing you as a regular guest at our property and we wish you all the best. Thank You & Best Regards Grand Palace Management
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Nelson C a écrit un avis (août 2023)
5,0 sur 5 bulles
Excellent Hôtel, la piscine dans la chambre c’est génial, personnel très agréable au petit soins des clients, le personnel de ménage est très gentil et soigneux merci beaucoup à Fadi et Hamdy qui ce sont extrêmement bien occupé de nous.
Plus
Date du séjour : août 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesService
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Front office Grand Palace, Guest Services / Front Office de The Grand Palace
A répondu le 16 août 2023
My Dear Guest , Greetings from Grand Palace hotel We would like to thank you very much for the valuable time you have dedicated to write your comments about your stay lately in our hotel. It was a privilege to host you at Grand Palace. Many thanks for your decent compliments, which will motivate us to maintain and further improve the quality of our services. It was a great pleasure for us to know that the accommodation and services were totally up to your expectations and met your satisfaction. We would love to have the pleasure of seeing you as a regular guest at our property and we wish you all the best. Thank You & Best Regards Grand Palace Management
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Stephy a écrit un avis (juin 2022)
1,0 sur 5 bulles
Pas digne d’un 5 étoiles tout simplement.

Cet hotel aurait été un 3 étoiles avec le tarif d’un 3 étoiles nous aurions été ok. Mais en tant que 5 étoiles trop de faux pas. Hormis les manager, les employés ne sont pas formé au service correctement ni aux bonnes manières.

Nourriture :
- un cheveux sur une pizza
- un hamburger avec oeuf alors qu’on commande sans (imaginez si vous etes allergiques…). Et sans oignons alors qu’on commande avec.
- une margarita sans sauce tomates
- des plats intéressants mais qui sont payants en extra du menu de base dans les restaurants.
- du vin rouge CHAUD ou dilué à l’eau.
- 2 jours de crampes d’estomac et de diarrhée certainement dû à quelque chose de pas frais.
- qualité basique

Conclusion :
Clairement pas du 5 étoiles !

Chambres :
La chambre est belle avec accès à la piscine . Dommage qu’on ne nous ait pas changé les draps et les linges un seule fois. Un jour on a pas laissé de pourboire, résultat : linges meme pas changés on en avait plus assez et plus de petits personnages sympa sur le lit. Salle de bain pas nettoyées.
En résumé : c’est l’argent que vous laisserez en plus qui fera qu’on vous traite « mieux ».
PAS DIGNE D UN 5 ETOILES. Sans compté que hygiéniquement les nettoyages ce n’est clairement pas cela dans les chambres.

Piscine :
Belle et agréable car l’eau était vraiment froide. (Doit être moins agréable si il fait pas 25-30degré dehors par contre).
C est le point sympa de cet hotel avec l’architecture de l’hotel qui est belle.

SPA ET FITNESS:
- pas de spa pour un 5 étoiles. Pourtant je me suis faite avoir sur mon transat à la piscine pour 6 massages avec un soin « cleopatre avec sauna et hammam. Je m’attendais à ce que je connais des SPA…
Résultat :
Sauna : les linges ne sont pas changé entre les clients, vous vous asseyez sur la transpiration des personnes avant vous.
Hammam : le plafond est moisi et idem vous vous asseyez sur le peeling du client d’avant. Heureusement que j’ai balancé de l’eau avant. Vous marché sur la saleté du lieu car les femmes qui y passent avec leur chaussures passent aussi dehors avec ces memes chaussures donc le sol est plein de terre/sable malgré qu’ils essaient de nettoyer.
C’est une HONTE !
Les massages ; se font parfois à 3 dans la meme piece qui n’est autre qu’une chambre d’un autre hotel « aménagée ». Aucune intimité.
Positif : elles savent faire craquer le dos.
Negatif : ne sourient pas… ne comprennent pas l’anglais et donc les demandes…
Bref cela n’a rien d’un SPA ! Et encore moins digne d’un 5 étoiles.

Conclusion :
Le vrai problème est le rapport qualité prix étoile qui n’y est pas du tout. Si je prends et paie un 5 étoiles, je m’attend et veux du 5 étoiles pas du 2/3 étoiles.

Non seulement nous ne reviendrons jamais mais nous avons été très déçus malgré que Ibrahim (responsable f&b ait été très gentil). Le problème c’est que les seules personnes qui semblent connaitre leur travail et savent traiter des clients sont les responsables. Malheureusement, on ne les voit surtout que quand on a eut déjà trop de problèmes. Résultat : il est déjà trop tard.
Merci d’avoir essayé.

En espérant que ce feedback vous permettra de comprendre le vrai problème de fonds.
Plus
Date du séjour : juin 2022Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Front office Grand Palace, Guest Services / Front Office de The Grand Palace
A répondu le 11 mai 2023
Dear Guest, Greetings from Grand Palace We would like to thank you very much for the valuable time you have dedicated to write your comments about your stay lately in our hotel and let us express our regret to your good self for the inconveniences you have mentioned in these comments. However, it is a great opportunity for us to trace and recover any eventual weaknesses we might be encountering. Meanwhile, we do believe that the mentioned incidents resulted from some unusual shortfalls and do not really express how our service truly is. At Grand palace, we always give a great attention to any comments or concerns raised by our guests, therefore we kindly ask you to send us the details of your comment on fo.gpalace @redseahotels.com Again the hotel Management is expressing its regret for the occurrence of any incidents that caused your dissatisfaction. Although, this stay did not meet your satisfaction, we sincerely hope that such experience will not deter you from returning to our hotel in the future. So we are looking forward to welcome you again on many more occasions soon. Thank You & Best Regards Grand palace Management
Plus
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Réponse de Peter F
Eastbourne, Royaume-Uni407 contributions202 votes utiles
All of the rooms are junior suites, unless you opt for the villa option! You can request a "swim-up junior suite" but you are on the ground floor and, to be honest, the room is smaller as you have a bigger covered patio area. You can pay extra for a sea-view junior suite (but we didn't take this option). I think you can "request" a pool view junior suite but I am not sure if you can pay a supplement to ensure you get this. However, I think that the junior suites otherwise overlook the garden (towards The Grand Hotel) and do not overlook the street. Perhaps ask the travel agent what you have, or send an email to the hotel? Hope this rather lengthy response helps!
GARETH E a posé une question le avr. 2024
Chesterfield, Royaume-Uni1 contribution
Is there entertainment
KarenGrogan a posé une question le mars 2024
Liverpool, Royaume-Uni50 contributions13 votes utiles
Is there a gym please and how well equipped is it if there is one please.
Christine I a posé une question le mars 2024
Swindon, Royaume-Uni
FREE Wi-Fi is an absolute must for me. Does it cover beach etc please? Thank you
Réponse de Fearless538985
1 contribution
free wifi is only available in the reception area
Roggger001 a écrit une astuce en août 2023
Paris, France9 contributions4 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Les chambres au bout de l’hôtel sont très calmes avec vue sur mer. Nombreuses piscines un peu partout dans l’hôtel."
Lire l'avis complet
najTini a écrit une astuce en sept. 2021
Montbéliard, France6 contributions
4,0 sur 5 bulles
"Optez pour des Uber une fois sur place parce que sinon les taxis seront plus cher, sinon les activités sont vraiment données"
Lire l'avis complet
Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Hurghada.
ADRESSE
ÉgypteMer Rouge et SinaïHurghada
NOMBRE DE CHAMBRES
319
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THE GRAND PALACE Hotel (Hurghada, Égypte) : tarifs 2024 et 8 avis

Questions fréquentes sur The Grand Palace
Quelles sont les attractions populaires proches de The Grand Palace ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Wonder Travel Egypt (6,7 km), Drive Now Hurghada (6,8 km) et Delight Red Sea Trip (4,8 km).
Quels sont les services offerts par The Grand Palace ?
Le petit déjeuner inclus, piscine et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à The Grand Palace ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus, restaurant et salon pendant leur séjour.
Quels sont les restaurants proches de The Grand Palace ?
Exemples de restaurants bien situés : Syake Sushi Hurghada, Moby Dick et La Cantina.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans The Grand Palace ?
Oui, les clients ont accès à piscine pendant leur séjour.
The Grand Palace dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, The Grand Palace propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
The Grand Palace propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Quelles langues sont parlées par le personnel de The Grand Palace ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont allemand et arabe.
The Grand Palace est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.
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