Serenity Alma Heights
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Serenity Alma Heights

36 Km, Hurghada Safaga Road, Baie de Makadi, Hurghada 84651 Égypte
Voyageur (6611)
Pool
Piscine et plage (874)
Chambre et suite (491)
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Infos pratiques

4,5
Nº 7 sur 16 complexes touristiques à Baie de Makadi
4,2 sur 5 bulles
Emplacement
4,3 sur 5 bulles
Propreté
4,5 sur 5 bulles
Service
4,4 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
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Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
5,0 5 étoiles
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le parc
Branché
Langues parlées
Français, Anglais, Russe, Arabe et 1 autre
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plongée
Salle de jeux
Babysitting
Parking
Wi-Fi
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Rivière lente
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Buffet adapté aux enfants
Snack-bar
Bar côté piscine
Court de tennis
Parc aquatique
Aérobic
Fléchettes
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Ping-pong
Discothèque/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Navette aéroport
Service d'autobus
Location de voitures
Service de taxi
Salles de conférence
Salles de réunion
Spa
Soins du visage
Hammam
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Change des devises
Boutique de cadeaux
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Portier
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Climatisation
Plage privée
Service de ménage
Balcon privé
Coffre-fort
Minibar
Télévision à écran plat
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Chambres fumeurs disponibles
4 440avis1 572Question/Réponse38conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
  • 3 565
  • 554
  • 177
  • 77
  • 71
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
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  • Français
Elise a écrit un avis (19 juil.)
+1
4,0 sur 5 bulles
Nous sommes ravis du séjour passé à l'hôtel Alma Resort Serenity à Hurghada dans la baie de Makadi. Ayant la maladie Cœliaque (interdiction de manger du gluten), le chef cuisinier Chief Chahban (qu'il me pardonne pour la mauvaise orthographe de son nom) était au petit soin avec moi en m'apportant à chaque repas des plats adaptés. C'est une chance car la question de la nourriture était vraiment une angoisse pour moi au départ. Pour le reste, le personnel est très sympathique, ils sont tous très soucieux que la clientèle se sente bien. Il y aurait peut être des petites choses à améliorer comme qu'ils possèdent plus de chaises bébé (il fallait parfois se battre pour en avoir une), qu'ils rénovent un peu les piscines (notamment celle des touts petits car le revêtement est abimé), rénover un peu les chambres (lampe cassé, joints des douche vétustes) mais dans l'ensemble nous sommes vraiment ravis de notre séjour chez eux. Merci infiniment!
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Date du séjour : juillet 2024
3,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
3,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
3,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu Il y a 2 jours
Dear Elise Greetings from the sunny Serenity Alma Hotel. We would like to take the opportunity to thank you indeed for taking the time to issue such a positive review regarding your recent holiday at our hotel. I'm so glad that you had a perfect stay with us and that we reached all your expectations and even more, and we were able to host you in an unforgettable way. We are really happy that you enjoyed the “dine around “in our various restaurants, and you always found “your” taste of food. I also want to thank you for your feedback and criticism. We’ve taken your thoughts to heart, and we’re planning on making some internal changes based on your recommendations. I appreciate your kind words and professional demeanour and look forward to seeing more of your work in the future. Regards, Sherif Sabry General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Juan S a écrit un avis (14 juil.)
4,0 sur 5 bulles
Les + plus:

belle piscine beaucoup de transat si vous êtes respectueux et gentils les surveillants au bords de l’eau peuvent vous réserver vos transat, les toboggans sont très bien pour les enfants, les manèges aussi, les employés sont très respectueux et très serviables. Plage idéals pour la plongée

Les - moins:

L’accès à la plage se fait uniquement par navette de 2 min, la plage est rocailleuse pas du tout idéals pour les enfants (prévoir des chaussures aquatiques) attention si vous venez en couple bien précisez d’avoir un lit queen/king size sinon vous aurez 2 lit simple à coller. Les manèges sont payant, ce n’est pas excessifs mais c’est bon à savoir. Les boutiques de l’hôtel sont horriblement chères. Il n’y a rien autour de l’hôtel pour avoir des magasins il faut prendre un taxi (mais ça va changer à l'avenir je pense. il y a des restaurants asiatique, francais italien et mexicain en plus du restaurant principale mais c'est pas encore bien au point. (On peut commander un chili con carne au restaurant japonais WTF?!!!)

en somme nous avons passer de bon moment tout de meme et fait de bel rencontre, c'est un lieu que vos enfants adoreront.
je ne parle pas de la nourriture car c'est basique, pas mauvais.

petit conseil:

laver vos crudités vous meme avec de l´eau en bouteille
en ville prevoyez de payer en Livre Egyptienne mais sinon vous pouvez aussi payer en euro
ne soyez pas pressé d'acheter vous negocierez toujours moins cher avec un peu de patience et de recherche
il existe des entreprises francophone qui peuvent vous prévoir des excursions (moins et cher et tres fiable)
Plus
Date du séjour : juillet 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
3,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu Il y a 1 semaine
Dear Juan S We are pleased to hear that we could exceed your expectations and that you liked our hotel. Guest satisfaction is our number one goal, and there is nothing better than achieving that! We will pass on your compliments to our staff, which is the best motivation we can offer! Serenity Alma team is looking forward to welcoming you again and hopes to meet your expectations once again. Sunny Regards, Sherif Sabry General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Yiyic a écrit un avis (juin 2024)
3,0 sur 5 bulles
Séjour 2 semaines avec enfants
Points positifs
Parc aquatique, les manèges, la nourriture avec grillade midi et soir et restaurant à la carte 3/semaine, glace italienne à volonté des 12 heures, snacks hors restaurant principal de 12h00 à 18 heures
Personnels très polis
Points négatifs
Piscine où ils manquent de très nombreux joints de carrelage et on s’accrochent les pieds, douche de salle de bain sans pression, abord de la piscine à refaire et sol très glissant car pas de carrelage anti dérapant, nettoyage des abords de la piscine avec un seau d’eau de la piscine et il rejette l’eau sale en raclant vers la piscine pour évacuer l’eau du nettoyage
Le plus gros point noir est la clientèle locale qui vous double dans les files d’attente au bar restaurant et toboggan, faites vous respecter en leur tapant sur l’épaule pour qu’il dégage derrière vous
Au self c’est pareil , des barbares qui se gavent de nourriture ou plus précisément des assiettes à faire des chapiteaux
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Date du séjour : juin 2024
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
3,0 sur 5 bullesChambres
2,0 sur 5 bullesEmplacement
2,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
abdel M a écrit un avis (juin 2024)
5,0 sur 5 bulles
De loin le plus bel hotel, mes enfants ne souhaites plus aller ailleurs que dans cet hotel qui offre une qualité de service et des équipements à couper le souffle. Aquapark + Parc d'attraction au Top pour les enfants.
Les chambres sont très bien, toujours propre je remercie au passage les Hommes et les Femmes de ménages. Pour ce qui est de la cuisine un régal au quotidien d'autant qu'il y a plusieurs restaurants à Thème.
Nous allons revenir cet été afin de passer de très bonnes vacances
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Date du séjour : juillet 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu il y a 4 semaines
Dear Abdel M Thank you for taking the time to write about us on Trip Advisor and for recommending us this forum. We are pleased to know that you had a comfortable and relaxing stay with us and found all the services and amenities up to your satisfaction. As a team, we believe in creating memorable moments for all our guests. Thank you for appreciating the hard work, passion, and dedication of our team members. We look forward to welcoming you back to the Alma Hotel Warm Regards Sherif Sabry General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
DayTrip43130900232 a écrit un avis (mai 2024)
5,0 sur 5 bulles
Mon plus beaux séjour, hôtel immense, aquapark immense, mes enfants et moi nous nous sommes régalés, tout à été parfait, les activités extérieures sont géniales.
Je recommande et l'Egypte est un magnifique pays avec des habitants super gentilles.
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Date du séjour : août 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : Foncé, vous allez vous éclater
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu le 14 mai 2024
Dear Beloved Guest Thank you for taking the time to write about us on Trip Advisor and for recommending us this forum. We are pleased to know that you had a comfortable and relaxing stay with us and found all the services and amenities up to your satisfaction. As a team, we believe in creating memorable moments for all our guests. Thank you for appreciating the hard work, passion, and dedication of our team members. We look forward to welcoming you back to the Alma Hotel Warm Regards Sherif Sabry General Manager
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Réponse de aplusdanslebus
La Roquette-sur-Siagne, France307 contributions256 votes utiles
Navette pour la plage, hotel pas très pratique si poussette, beaucoup de marches partout. Les piscines étaient froides en avril donc en décembre...
Réponse de lionel b
Nancy, France1 contribution
bonjour. J'avais la même question que vous. Je viens de trouver la même question posée en avril 2020. La réponse est positive, il ya des serviettes, y compris pour la piscine.
didietlili a posé une question le avr. 2022
lille5919 contributions26 votes utiles
Bonjour est-ce que vous proposez des plats sans gluten svp
DayTrip43130900232 a écrit une astuce en mai 2024
3 contributions
5,0 sur 5 bulles
"Foncé, vous allez vous éclater"
Lire l'avis complet
carine142015 a écrit une astuce en mai 2024
Dison, Belgique2 contributions2 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Même si vous ne parlez pas l anglais vous pouvez y aller...bcp de personnes essayent de parler notre langue et Ashraf est à votre écoute. "
Lire l'avis complet
Valérie R a écrit une astuce en avr. 2024
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
"Prévoir une bonne crème solaire, n'hésitez pas à être généreux en pourboires, les employés font tout pour votre entière satisfaction."
Lire l'avis complet
Venture16104538863 a écrit une astuce en mars 2024
5 contributions
5,0 sur 5 bulles
"L hôtel est placé à l extérieur de la ville à env 1h de l'aéroport ,mais ces un emplacement au calme où les amateurs de plongée sont heureux"
Lire l'avis complet
radia l a écrit une astuce en déc. 2023
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
"Je conseil fortement hôtel ⁶otel"
Lire l'avis complet
Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Baie de Makadi.
FOURCHETTE DE PRIX
114 € - 153 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ANCIENNEMENT
Serenity Hotels & Resorts
ADRESSE
ÉgypteMer Rouge et SinaïHurghadaBaie de Makadi
NOMBRE DE CHAMBRES
579
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix d'une chambre par nuit, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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SERENITY ALMA HEIGHTS Resort (Baie de Makadi, Égypte) : tarifs 2024 et 228 avis

Questions fréquentes sur Serenity Alma Heights
Quelles sont les attractions populaires proches de Serenity Alma Heights ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Mini Egypt Park (6,0 km), Makadi Water World (4,2 km) et Hurghada Equestrian (5,1 km).
Quels sont les services offerts par Serenity Alma Heights ?
Le petit déjeuner inclus, piscine et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Serenity Alma Heights ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Serenity Alma Heights ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus, restaurant et salon pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Serenity Alma Heights ?
Oui, un parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Serenity Alma Heights ?
Exemples de restaurants bien situés : Nino's Restaurant, Nino's Restaurant et The Grill Restaurant.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Serenity Alma Heights ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Serenity Alma Heights dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Serenity Alma Heights propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Serenity Alma Heights propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Serenity Alma Heights propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, les clients ont accès à salles de réunion et salles de conférence pendant leur séjour.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Serenity Alma Heights ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais, français, allemand, russe et arabe.
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