Serenity Alma Heights
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Serenity Alma Heights

36 Km, Hurghada Safaga Road, Baie de Makadi, Hurghada 84651 Égypte
Amazing and friendly staff
Voyageur (6376)
Gorgeous beach with amazing snorkelling
Piscine et plage (873)
Aqua park was amazing
Chambre et suite (486)
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Infos pratiques

4,5
Nº 7 sur 16 complexes touristiques à Baie de Makadi
4,2 sur 5 bulles
Emplacement
4,2 sur 5 bulles
Propreté
4,5 sur 5 bulles
Service
4,4 sur 5 bulles
Rapport qualité / prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Vue sur le parc
Branché
Langues parlées
Français, Anglais, Russe, Arabe et 1 autre
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plongée
Salle de jeux
Babysitting
Parking
Wi-Fi
Rivière lente
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Buffet adapté aux enfants
Snack-bar
Bar côté piscine
Court de tennis
Parc aquatique
Aérobic
Fléchettes
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Ping-pong
Discothèque/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Navette aéroport
Service d'autobus
Location de voitures
Service de taxi
Salles de conférence
Salles de réunion
Spa
Soins du visage
Hammam
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Change des devises
Boutique de cadeaux
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Portier
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Climatisation
Plage privée
Service de ménage
Balcon privé
Coffre-fort
Minibar
Télévision à écran plat
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres familiales
Chambres fumeurs disponibles
4 374avis1 571Question/Réponse38conseils sur les chambres

Avis
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Note attribuée
  • 3 507
  • 545
  • 175
  • 77
  • 71
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
Filtres sélectionnés
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  • Français
DayTrip43130900232 a écrit un avis (mai 2024)
3 contributions
5,0 sur 5 bulles
Mon plus beaux séjour, hôtel immense, aquapark immense, mes enfants et moi nous nous sommes régalés, tout à été parfait, les activités extérieures sont géniales.
Je recommande et l'Egypte est un magnifique pays avec des habitants super gentilles.
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Date du séjour : août 2023
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : Foncé, vous allez vous éclater
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu il y a 4 semaines
Dear Beloved Guest Thank you for taking the time to write about us on Trip Advisor and for recommending us this forum. We are pleased to know that you had a comfortable and relaxing stay with us and found all the services and amenities up to your satisfaction. As a team, we believe in creating memorable moments for all our guests. Thank you for appreciating the hard work, passion, and dedication of our team members. We look forward to welcoming you back to the Alma Hotel Warm Regards Sherif Sabry General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Mu E a écrit un avis (mai 2024)
3 contributions1 vote utile
5,0 sur 5 bulles
Bonjour, je conseille cet hôtel qui est très bien placé et duquel on peut faire directement du snorkelling. Les repas sont excellents et le personnel toujours souriant et très serviable. Les chambres sont très confortables et spacieuses. L'espace toboggans est juste incroyable, ils sont très nombreux et variés. Il y a même une piscine à vagues et un parcours sur l'eau en canoë. Le paradis pour les enfants. Foncez !
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Date du séjour : mai 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
5,0 sur 5 bullesChambres
5,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu il y a 5 semaines
Dear Mu Et Thank you for taking the time to post your review on TripAdvisor. We were happy to know that you were satisfied with the resort’s services and facilities and that our team members have managed to meet your expectations in regards to the service delivered. We put on a lot of effort to maintain the highest standards of service our guests would expect from our hotels, and we do appreciate your kind recognition. We will be looking forward to welcoming you back to the Alma Hotel again soon. Kindest Regards, Sherif Sabry General Manager
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carine142015 a écrit un avis (mai 2024)
Dison, Belgique2 contributions2 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
On revient d un séjour de 10 jours avec notre petite fille de 7 ans et demi. Nous avons passé des vacances au top...tout le personnel est très sympa et accueillant. Les restaurants..les snacks de l hotel et à la plage sont très bien..les piscines et les infrastructures sont au top pour les enfants....le monsieur qui s occupe des transats est exceptionnel....et une mention particulière à Ashraf de la réception qui parle bien le français qui se préoccupé de notre bien être à l hotel...on espère y retourner une 3 ème fois 😀
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Date du séjour : mai 2024
5,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
5,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres : Même si vous ne parlez pas l anglais vous pouvez y aller...bcp de personnes essayent de parler...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu le 11 mai 2024
Dear carine142015 Thank you for taking the time to write about us on Trip Advisor and for recommending us this forum. We are pleased to know that you had a comfortable and relaxing stay with us and found all the services and amenities up to your satisfaction. As a team, we believe in creating memorable moments for all our guests. Thank you for appreciating the hard work, passion, and dedication of our team members. We look forward to welcoming you back to the Alma Hotel Warm Regards Sherif Sabry General Manager
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Julien a écrit un avis (mai 2024)
Creutzwald, France5 contributions
+1
3,0 sur 5 bulles
Hôtel correct mais aurai besoin d’un coup de fraîcheur ( chambre et fun Park) sinon très propre, très bonne nourriture et personnel au top vraiment gentille et toujours à l écoute… j ai passé un très bon séjour dans cette hôtel l’architecture est très bien et son agencement aussi !
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Date du séjour : avril 2024
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
3,0 sur 5 bullesChambres
3,0 sur 5 bullesEmplacement
4,0 sur 5 bullesPropreté
4,0 sur 5 bullesService
4,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu le 11 mai 2024
Cher Julien, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires sur TripAdvisor. Nous croyons que chaque commentaire constructif est précieux alors que nous cherchons à améliorer nos standards. Vos commentaires sont sérieusement pris en compte. Cependant, nous tenons à souligner que notre plan de rénovation graduelle est en cours, avec environ 30% des chambres de l'hôtel rénovées ainsi que certaines autres installations, et nous continuerons pendant la prochaine saison hivernale. Encore une fois, merci pour vos commentaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Serenity Alma Heights. Cordialement, Badr El Touny Gérant de l'hôtel
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Myriam s a écrit un avis (mai 2024)
1 contribution
3,0 sur 5 bulles
nous avons séjourné dans cet hôtel 1 semaine fin avril et nous avons été déçu par la propreté et la vétusté de notre chambre .En effet les draps étaient tachés . J ai due les faire changer . La rampe de douche était rouillée ainsi que la poubelle .Les joints de la douche au sol étaient moisies ,carrelage écaillée ;porte d entrée vraiment très abimée avec de nombreuse tache . Nourriture très correct et service parfait . Aqua Park avec un plusieurs toboggans super pour les enfants .Animation très bien .
Hotel parfait pour les enfants mais vétuste ne vaut pas 5 Etoiles .
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Date du séjour : avril 2024
4,0 sur 5 bullesRapport qualité / prix
1,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesEmplacement
2,0 sur 5 bullesPropreté
5,0 sur 5 bullesService
3,0 sur 5 bullesLiterie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel Management, General Manager de Serenity Alma Heights
A répondu le 8 mai 2024
Chère Myriam S, Merci pour votre récente critique de Serenity Alma Heights (Ex. Serenity Fun City) sur TripAdvisor. Nous apprécions vos commentaires et nous nous excusons pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Vos remarques sont précieuses alors que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Soyez assurée que nous traitons activement ces préoccupations et nous nous engageons à fournir des expériences exceptionnelles. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous présenter nos améliorations. Cordialement, Sherif Sabry Directeur Général
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Réponse de aplusdanslebus
La Roquette-sur-Siagne, France309 contributions255 votes utiles
Navette pour la plage, hotel pas très pratique si poussette, beaucoup de marches partout. Les piscines étaient froides en avril donc en décembre...
Réponse de lionel b
Nancy, France1 contribution
bonjour. J'avais la même question que vous. Je viens de trouver la même question posée en avril 2020. La réponse est positive, il ya des serviettes, y compris pour la piscine.
didietlili a posé une question le avr. 2022
lille5919 contributions26 votes utiles
Bonjour est-ce que vous proposez des plats sans gluten svp
DayTrip43130900232 a écrit une astuce en mai 2024
3 contributions
5,0 sur 5 bulles
"Foncé, vous allez vous éclater"
Lire l'avis complet
carine142015 a écrit une astuce en mai 2024
Dison, Belgique2 contributions2 votes utiles
5,0 sur 5 bulles
"Même si vous ne parlez pas l anglais vous pouvez y aller...bcp de personnes essayent de parler notre langue et Ashraf est à votre écoute. "
Lire l'avis complet
Valérie R a écrit une astuce en avr. 2024
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
"Prévoir une bonne crème solaire, n'hésitez pas à être généreux en pourboires, les employés font tout pour votre entière satisfaction."
Lire l'avis complet
Venture16104538863 a écrit une astuce en mars 2024
5 contributions
5,0 sur 5 bulles
"L hôtel est placé à l extérieur de la ville à env 1h de l'aéroport ,mais ces un emplacement au calme où les amateurs de plongée sont heureux"
Lire l'avis complet
radia l a écrit une astuce en déc. 2023
1 contribution
5,0 sur 5 bulles
"Je conseil fortement hôtel ⁶otel"
Lire l'avis complet
Ce n'est pas l'établissement qu'il vous faut ?
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Baie de Makadi.
FOURCHETTE DE PRIX
91 € - 136 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ANCIENNEMENT
Serenity Hotels & Resorts
ADRESSE
ÉgypteMer Rouge et SinaïHurghadaBaie de Makadi
NOMBRE DE CHAMBRES
579
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent les prix d'une chambre par nuit, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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Questions fréquentes sur Serenity Alma Heights
Quelles sont les attractions populaires proches de Serenity Alma Heights ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Makadi Water World (4,2 km) et Hurghada Equestrian (5,1 km).
Quels sont les services offerts par Serenity Alma Heights ?
Le petit déjeuner inclus, piscine et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Serenity Alma Heights ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Serenity Alma Heights ?
Les clients peuvent profiter de petit déjeuner inclus, restaurant et salon pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Serenity Alma Heights ?
Oui, un parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Serenity Alma Heights ?
Exemples de restaurants bien situés : Nino's Restaurant, Sofra Oriental et The Grill Restaurant.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Serenity Alma Heights ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Serenity Alma Heights dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Serenity Alma Heights propose à ses clients une navette d'aéroport.  Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Serenity Alma Heights propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Serenity Alma Heights propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, les clients ont accès à salles de réunion et salles de conférence pendant leur séjour.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Serenity Alma Heights ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont anglais, français, allemand, russe et arabe.
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