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Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Toutes les prestations étaient à la hauteur de nos attentes. Les chambres sont très confortables et propres, le minibar est recomplété tous les jours. Le personnel, très nombreux, est toujours à l'écoute de nos demandes. La restauration est très variée et excellente. Nous avons passé une bonne soirée au restaurant turc à la carte. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel pour un prochain séjour.
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Un séjour super service très agréable personnel très gentil et attentionné hôtel très propre chambre deco récente vraiment super satisfait restauration au top 👍👍 Arif chef service client est au petit soin avec nous ...bref dégoûté de rentrer nous reviendrons vite famille Bella et kaczmarek..
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Date du séjour : avril 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Side Stella Elite Guest Relation, Diğer de Side Stella Elite Resort & Spa
A répondu le 22 avr. 2024
Chers invités, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel. Nous tenons à souligner que les opinions de nos précieux clients sont toujours très importantes pour nous. Nous vous remercions du fond du cœur pour vos aimables commentaires et sommes impatients de participer merveilleusement à vos vacances. Nous espérons vous revoir prochainement Cordialement
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Nous avons séjour du 04 Septembre au 18 Septembre. 2 couples de 55 ans à 58 ans
Réception une seule personne pour l'enregistrer, mette plus de monde, il devrait avoir au moins une personne qui parle le français.
Bagagiste, très gentille il nous a bien expliquer l'hôtel.
Le responsable des relations avec les clients vous pouvez le renvoyer ,il écoute pas les clients qui on des réclamations , ensuite il nous ignore, pas aimable et trops arrogant.
Assenceur à revoir ? pourquoi les autre assenceur ne fonctionne pas ? Pour la capicité de hôtel c'est juste +le personnel de hôtel
Chambre : 4 étage très moderne, lit top petit malheureusement, le service en chambre n'était pas satisfaisant durant notre séjour, le ménage n'était pas au top ? Poubelle pas vide, ... Toutes les serviettes de bain n'étaient pas remplacées, le sol était souvent encore sablonneux et les cheveux n'étaient pas complètement enlevés. Quand la lumière est rouge on ne rentre pas dans la chambre, respect au moins le client. informations pour votre personnels.
Autre chose, on vous dit que le mini-bar est rechargé tous les jours, que nenni !!! J'ai dû demander ainsi les petits sachets de chips.+boisson oublié au début on recevez des chips puis il ont arrête, quand on commence une présentation on termine jusqu'au bout, ensuite il oublier de fermer la porte du frigo + la porte d'entrée résultat ma chambre état ouvert ?
Animation Pour 5 étoiles c'était nul ? 2 animateur scotché sur le portable, très arrogant Un animateur sort du lot était très bien (legende) . Les autres vous pouvez les renvoyer.
Restaurant à la carte aucune explication de ce qu'on mange, le service très vite même pas le temps de manger. Buffet était bon varié, le personnel polis souriant
Bar de la piscine les serveurs au top top 👍 👍
Espace piscine : Piscine extérieure était froide pas chauffée , durant 15 jours j'ai vu aucun maître nageur, dans les autres hôtel il était toujours présent. les sanitaires douche pas nettoyer durant la journée. le matin les chaises longue pas préparé qu'a partir de 9h Dommage qu'on pouvait pas accéder piscine intérieure...
SPA la personne pas aimable du tout, service des serviettes de plage, mal gérer quand ramener la serviette sale, il faudrait pouvoir la changé à n'emporte quelle heure de la journée.
Conclusion Nous sommes peut-être des vacanciers un peu gâtés en Turquie et pour nous, le report qualité prix devrait toujours être correct, mais malheureusement ce n'etait pas le cas dans cette hôtel, c'est dommage, car l'hôtel à beaucoup de potentiel. Certainement pas un 5 étoiles, tout plus 3/4 étoiles les prestations ne sont pas à la auteur beaucoup chose à revoir pour 5 étoiles Exp le sac de plage il fallait le demande 4 fois a la réception pas normale J'ai l'impression que les français... sont pas là bien venu... Hôtel en face trop bruyant 🔊 ma belle sœur à une agence de voyage je peux pas le proposé comme en 5 étoiles par rapport autre hôtels de 5 étoiles.
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Date du séjour : septembre 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Side Stella Elite Guest Relation, Diğer de Side Stella Elite Resort & Spa
A répondu le 22 avr. 2024
Cher invité; Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel ! Tous vos commentaires, positifs ou négatifs, seront partagés avec les services concernés. Nous sommes très heureux des services dont vous avez été satisfaits, mais nous sommes également désolés pour les problèmes que vous avez trouvés manquants. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux. Salutations,
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Commençons par le plus : très bel hôtel, bien situé, chambre confortable, repas variés et de grande fraîcheur. L'espace SPA est superbe avec une belle piscine chauffée, bien agréable par mauvais temps. Le personnel est très sympathique. Par-contre, ne vous attendez pas à ce qu'on vous parle en français, c'est de l'utopie. L'allemand est la langue officielle !!! Aucune chaîne française à la télé, par exemple. Maintenant arrivons au négatif : je suis arrivée, le manager m'a remis les clés, je demandais si la chambre avait vue sur la mer, il me répond que non mais que c'était possible moyennant 10€ par nuit, soit 60€ en espèce car la CB ne fonctionne pas !!! (je précise que l'hôtel n'était pas plein), j'ai râlé, lui ai dit que je n'avais pas 60€, ensuite il me dit que 30€, toujours en espèce, feront l'affaire. Je vous laisse juger. Autre chose, on vous dit que le mini-bar est rechargé tous les jours, que nenni !!! J'ai dû demander des dosettes de café soluble, ainsi les petits sachets de chips. Le dernier jour, j'ai loupé l'heure de sortie (avant midi), il m'a redemandé 30€ pour le dépassement. Tout est véridique. Hôtel 5*, mais manager 0*. C'est bien dommage. Je n'y reviendrai plus et suis triste pour le personnel qui se plie en 4 pour vous servir. À bon entendeur.
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Date du séjour : avril 2023Type de voyage : A voyagé en solo
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Réponse de Side Stella Elite Guest Relation, Diğer de Side Stella Elite Resort & Spa
A répondu le 22 avr. 2024
Cher invité; Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel ! Tous vos commentaires, positifs ou négatifs, seront partagés avec les services concernés. Nous sommes très heureux des services dont vous avez été satisfaits, mais nous sommes également désolés pour les problèmes que vous avez trouvés manquants. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux. Salutations,
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Nous aimons essayer les nouveaux hôtels qui ont peu d'avis. Qui pense que si un hôtel sans enfants est réservé aux adultes et s’attend à ce qu’il y ait des fêtes jour après jour, cet hôtel n’est pas là pour ça😀 Après les vacances, j'ai l'impression d'avoir été en Allemagne, dans un sanatorium pour retraités. Hôtel 90 % Allemands, 5 % Turcs d’Allemagne et les 5 % restants s’égarent comme nous Lituaniens, Polonais, Biélorusses. L'hôtel est complètement orienté vers les Allemands. Le personnel salue en allemand partout. Certains parlent anglais, d'autres russe, mais surtout allemand. Nous sommes arrivés à l'hôtel depuis l'aéroport avec le transfert Vytenis en 55 minutes. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 9 heures : 30 , a mis les bracelets, a pris le petit déjeuner et à 11: 00 a obtenu une chambre au 1er étage de la rue avec vue sur la ville. Il a dit que ce côté serait plus calme que celui de la piscine. Mais il n'y avait pas de silence. La chambre est confortable, avec un balcon. Nous avons trouvé tout ce dont nous avons besoin, le mini bar est rempli tous les jours. On n'a rien à quoi s'accrocher. L'intérieur de l'hôtel lui-même est très confortable, moderne et nouveau. 6 étages. Hôtel Spa avec saunas, piscine et salle de sel - au 2 ème étage, club de sport également. - Au 1er étage de la rue, il y a un restaurant, des mini-marchés et une sortie vers la piscine. Le bar du hall, la réception et la terrasse sont situés au premier étage. C'est toujours un silence mortel ici. Parfois, il semblait qu'il n'y avait pas de vacanciers. Comme je l'ai dit, la majorité des vacanciers sont des Allemands modérés + 60 ans. Mais il y avait aussi la jeunesse allemande . L'animation, peu importe ses efforts, n'est pas bonne. Mais c'est peut-être juste difficile pour eux avec un public aussi sobre. Pas d'action. 21 : 00 spectacle, après les spectacles le dj essaie de garder le public, mais vers 22 : 00 il reste déjà quelques personnes. La soirée karaoké a connu un tel succès que pendant une demi-heure, les animateurs ont simplement tenté de persuader au moins quelques vacanciers de participer. Et après deux chansons de Turk, tout le monde est allé dormir comme tous les soirs après 22 heures. L’hôtel a un pub irlandais très sympa, mais nous étions aussi deux là 😀
En disant que l’hôtel est très calme, je ne veux pas vous induire en erreur que vous aurez un repos très paisible 😀 Parce que l’hôtel à proximité est un divertissement max 🎉 musique jusqu’à 3 heures du matin , tous les jours. Depuis que je suis tombé malade le premier jour, je ne pouvais pas dormir avec la climatisation, nous avons dormi avec le balcon ouvert. Donc tous les soirs, je suis allée à la discothèque du lit 😀 il n’y a vraiment pas de paix autour de la nuit. Les premiers jours, l'hôtel n'a même pas allumé la musique à la piscine parce qu'il ne pouvait pas jouer le son de l'hôtel des voisins, mais après quelques jours, j'ai vu comment ils géraient les haut-parleurs sonores et les derniers jours, la musique jouait dans la zone de la piscine denotre hôtel. Les toilettes de la piscine ne ferment pas, il faut donc toujours regarder qui entre ou aller dans une autre toilette qui est plus loin. Il y a un snack-bar près de la piscine qui sert à manger à partir de 14: 00 à 17 : 30 . Les collations sont les mêmes tous les jours, gaufres, burger, pomme de terre farcie, fruits. Il y a assez de transats près de la piscine, mais les meilleurs transats de la piscine sont occupés avant 7 heures du matin. Dans la piscine, les vacanciers se permettent de manger, ce qui ne m'impressionne pas. Les cocktails se font aussi dans la piscine, donc les vacanciers boivent sans sortir de l'eau, je n'en ai pas vu aller aux toilettes après avoir bu de la bière pendant 3 heures, ça n'a pas impressionné non plus. Le personnel de l'hôtel parlait probablement de ces jeunes quand ils disaient qu'ils gâchaient la qualité de l'hôtel. Le mercredi, il y a une pool party avec un dj et des danseurs. Comme la piscine n'est pas très grande, beaucoup de vacanciers se rassemblent dans cette villa, bien que généralement il n'y ait pas beaucoup de monde à la piscine. C’est le seul jour où il y a eu de l’action dans l’hôtel 😀
Le plus grand avantage de cet hôtel pour nous était la plage de sable avec un rivage et un fond de sable. Pas une seule pierre n'a été trouvée. . Un bus y circule toutes les 15 minutes jusqu'à 18 : 00 , le trajet dure 2 minutes. Remuer pendant 5 minutes. Il y a beaucoup de transats sur la plage, il y en a certainement assez pour tout le monde, un café en plein air avec de délicieuses pizzas, salades, spaghettis, etc. Pour 16 heures : 00 . Le bar sert des boissons jusqu'à 18 : 00 .
Nous n'avons pas eu faim avec la nourriture de l'hôtel, nous avons mangé délicieusement, mais il n'y avait certainement rien de chic. C'est agréable que l'espace restaurant ne ressemble pas à une cantine, l'espace est très grand, nous avons toujours trouvé un endroit pour nous asseoir. Le personnel essaie de prendre soin des boissons des vacanciers au déjeuner ou au dîner.
Il y a de nombreux magasins, cafés et deux grands centres commerciaux juste à côté de l'hôtel. Il y a un arrêt de bus à proximité, pour 1 . 5 € vous pouvez rejoindre Manavgat tugraviete, l'ancienne ville de Side, etc.
Fondamentalement, un tel repos calme nous convenait très bien, nous n'avons aucune plainte sur la qualité de la nourriture et des boissons, et le personnel aussi bien. L'hôtel est agréable, propre, magnifique. Mais si quelqu'un veut plus d'action, de mouvement, de nouvelles connaissances, ce n'est pas ici.
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Traduit automatiquement
Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Side.
FOURCHETTE DE PRIX
111 € - 224 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
TurquieCôte méditerranéenne de la TurquieProvince d'AntalyaManavgatSide
NOMBRE DE CHAMBRES
235
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