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Romana Resort & Spa

Voyageur (617)
Chambre et suite (114)
Piscine et plage (104)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Nº 34 sur 154 hôtels à Phan Thiet
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
Équipements de l'établissement
Piscine
Restaurant
Service en chambre
Parking gratuit
Spa
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Petit déjeuner inclus
Concierge
Court de tennis
Navette
Navette aéroport
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Minibar
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vue sur la baie
Vue sur l'océan
331avis
9Q/R
1astuce pour la chambre
Note attribuée
  • 132
  • 107
  • 55
  • 21
  • 16
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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Filtres sélectionnés
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  • français
Le personnel ne parle pas anglais dans un resort 4 étoiles, on manque de se faire électrocuter toutes les 5min (il y a des câble dénudés partout dans le resort, même la lumière de la piscine nous a fait peur) la nourriture n’est pas bonne (j’ai failli me faire ouvrir l’œsophage avec un os de poulet extrêmement pointu), les employées ne respectent ni les clients (hurlent dans les jardins à n’importe quel heure) ni leur responsable (sur leur téléphone 90% du temps, soutiennent les colonnes les bras croisés...), les chambres avaient des cheveux noirs et longs partout sur le sol, les traces de doigts seraient restées sur les vitres tout le séjour si je ne les avaient pas nettoyées moi même, on a trouvé un rasoir rouillé dans le jardin, une serviette de bain est restée posée sur un banc pendant 3 jours, au moins 20 employés sont passées devant et personne n’a eu la présence d’esprit de la ramasser! On a essayé de prévenir les responsables mais rien n’a été fait à par nous dire de revenir et qu’ils nous dédommagerai à ce moment là!!! Sérieusement? Jamais de ma vie je ne reviendrai dans ce resort. Une seul point positif: la plage très calme, et encore personne ne la nettoie correctement... comme tout le pays d’ailleurs...
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Réponse de RomanaResortM, Giám đốc quan hệ công chúng de Romana Resort & Spa
A répondu le 16 avr. 2019
Dear Caz L, Warmest Greetings from Romana Resort & Spa ! First of all, Please allow us to revert your review in English. Secondly, we would like to thank you for taking time sharing your experience at our Resort. Based on your review, our General Manager had already worked with all the concerned departments to check and solve the problems immediately. We always and will do our best to give our customers a really relaxing vacation at Romana. We hope to have a chance to serve you again and show you a better sight of Romana Resort & Spa Phan Thiet – Vietnam. We wish you happiness & health in life ! Thanks & Best Regards, Pham Hanh (Ms.) Public Relation Department Mobile: (+84) 772 636 400 Skype : phamhanh2503 Email: prm@romanaresort.com.vn
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Cadre agréable, tres beau jardin. Chambre vaste et bien équipée, belle salle de bains extérieure, personnel sympa et efficace, le patron est très présent. Comme un peu partout dans cette gamme d’hôtels, quelques éléments mal vieillis ( boiseries, lampes et prises hs, entourage des piscines) mais chambre avec piscine et vue sur mer tellement agréable et à prix compétitif! Plage moyenne comme partout a Mui Ne. Le resort est plus a Phan Thiêt et donc a 5 km du centre commercial et avec tous les restaurants, 12 du joli port et de la dune rouge. Moto indispensable ++
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Réponse de RomanaResortM, Public Relations Manager de Romana Resort & Spa
A répondu le 14 janv. 2019
Dear DaddyDj44, Warmest Greetings from Romana Resort & Spa! Please allow us to revert your review in English. First of all, we would like to thank you for taking time sharing your feelings about our Resort. We are so glad to know that you got satisfied with our services and had a relaxing time while staying at Romana , we are trying our best to bring a really relaxing experience to our customers. We hope to serve you again in Phan Thiet – Mui Ne, Vietnam again. We wish you happiness & health in life! Thanks & Best Regards, Pham Hanh (Ms.) Public Relation Department Mobile: (+84) 772 636 400 Skype : phamhanh2503 Email: prm@romanaresort.com.vn
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Brouillant,brouillant et brouillant. Je voyage c'est pour me détendre et je cherche la tranquillité loin de le ville de SG , mais NON ! Je tombe sur 1 groupe de jeunes qui parle à haut ton, chante en pleine la nuit , ect .... pour la piscine aussi brouillant est non respect le tranquilite les autres, la direction n'intervienne pas ... salle de jeux .... pas très beau,baby foot abîmé, table de billard déchiré ...
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Réponse de RomanaResortM, Public Relations Manager de Romana Resort & Spa
A répondu le 17 août 2017
Dear Jacky V, Warmest Greetings from Romana Resort & Spa ! First of all, Please allow us to revert your email in English. Secondly, we would like to thank you for taking time sharing your experience at our Resort. We are so sorry about the inconvenience that affected to your stay. Based on your review, our General Manager had already worked with all the concerned departments to check and solve the problem immediately. Besides, thank you very much again for letting us know about problems during your time staying at Romana Resort & Spa. We always and will do our best to give our customers a really relaxing vacation at Romana. We hope to have a chance to serve you again and show you a better sight of Romana Resort & Spa Phan Thiet – Vietnam. We wish you happiness & health in life ! Thanks & Best Regards,
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Même si des imperfections restent à corriger, cet établissement propose un très joli endroit pour passer un séjour relaxant. Nous avons séjourné dans la chambre 30, qui est en fait un petit appartement mitoyen avec piscine privative très propre. La chambre se trouve au coeur d'un jardin très bien entretenu et avec de très jolis endroits pour se reposer. La plage est à un jet de pierre de l'appartement et est très bien entretenue. Cependant, si vous sortez un peu des sentiers battus, vous remarquerez vite que la propreté environnante n'est pas le fort de cet endroit. Il suffirait pourtant de mettre un peu d'énergie à une journée active de nettoyages pour solutionner le problème. La mer rejette pas mal de détritus mais ceci dit, la partie plage devant l'hôtel est très très propre. La chambre est formidable, même si ces bungalows pourraient être mieux isolés phonétiquement parlant. Le matin dans la baie, certains bateaux de pêche peuvent déranger le sommeil, mais ce n'est pas de la faute des gens de l'hôtel. La chambre est nettoyée efficacement chaque jour et en soirée, les grooms passent avec de l' anti-moustiques pour ne pas faire chavirer votre nuit en un cauchemar. Le personnel est très à l'écoute,nous avons eu que des bonnes expériences avec le staff quel qu'il soit. Le restaurant n'est pas au top question qualité, mais il fait quand-même l'affaire pour les repas du complexe. C'est un joli endroit, loin du tumulte de la circulation ou des zones touristiques, qui procure vraiment un très grand dépaysement. Les responsables de l'hôtel sont très serviables, prêts à trouver de solutions dans tous les cas et nous ne pouvons que leur dire merci pour leur dévouement. Nous y retournerons si nous séjournons à nouveau dans la région.
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Réponse de RomanaResortM, Customer Service Team de Romana Resort & Spa
A répondu le 27 sept. 2016
Dear Playnard, Warmest greetings from Romana Resort & Spa. Please allow us to revert your email to English. Thank you so much for your review regarding your last stay in our property! It is very important for us to have the feedback of our Guests, in order to have a better view on what is appreciated, and what can be improved. Indeed, we try to pay a lot of attention to details, and we are pleased to read that you have helped to build our resort better. We would love to welcome you back with us one day, if you have the chance of coming back to Phan thiet in the future. Thank you again and best regards,
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Resort très classe au point de vue du jardin très soigné et des dispositions : piscine privative,commune, 2 billards , baby foot, court de tennis, salle de sports , buffet petit déjeuner varie MAIS , la villa où j'étais,une pompe de la climatisation faisait un bruit INCESSANT toutes les 5 SECONDES ,IMPOSSIBLE DE DORMIR ! Le personnel se parle entre eux FORT après 23h , respecte pas le sommeil des clients ! Un plagiste a fait tomber MON OBJECTIF ZOOM sans s excuser et s' enfuit comme si rien n'était passe ! Une réceptionniste qui me parle en HAUSSANT LE TON DE SA VOIX COMME SI ELLE VOULAIT " ENGUEULER " SON GAMIN , BREF, LE PROBLÈME AU VIETNAM, ç est qu on peut avoir de très belles infrastructures mais il reste BEAUCOUP de SAVOIR FAIRE quant au personnel concernant LA GRANDE HÔTELLERIE ET RESTAURATION , le comportement et les attitudes face à la clientèle et en particulier la clientèle vietnamienne vivant à la étranger, et pourtant ILS PAYENT LE MÊME TARIF qu'un russe , américain, français ! Dommage ,je ne reviendrais pas dans ce resorts !
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Réponse de RomanaResortM, Customer Service Team de Romana Resort & Spa
A répondu le 19 sept. 2016
Dear Petitdragon999, Warmest Greetings from Romana Resort & Spa. Please allow us to revert your review to English. First of all, we would like to thank you for taking time sharing your review about our Resort. We are so sorry that you didn’t have a complete stay at Romana. After getting your comment, our General Manager had worked with all the concerned departments to have them check and solve the problem immediately. Beside that, we would love to thank you for letting us know what problems we are having. We always do our best and based on all the kindly comment from the customer to be better on providing our services. We will put a lot of focus on training our employees to ensure an outstanding experience for our guests. Hoping we can have another chance to serve you the best we can. Wish you all the best! With our best regards,
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FOURCHETTE DE PRIX
41 $US - 117 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
romana resort and spa, romana hotel phan thiet
ADRESSE
VietnamBinh Thuan ProvincePhan Thiet
NOMBRE DE CHAMBRES
96
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