Mauvaise expérience lors de la fête des pères où nous avions réservé une table en famille , mon père âgé étant en fauteuil roulant . Le restaurant sur la plage est accessible après plusieurs passages secrets mais ce jour là beaucoup de vent et le service se faisait au 1er étage non accessible car sans accès de l'ascenseur (alors qu'au 2eme l'ascenseur y arrive) . Une table nous avait été installée au resto du rez de chaussée alors que personne n'y déjeunait "à l'abri" soit disant mais en plein vent sur un morceau de terrasse à peine protégée du soleil. Mention spéciale au monsieur qui était en extra ce jour là et qui s'est démené pour nous trouver une place digne et à l'abri.Par contre le directeur commercial a été en dessous de tout, pas un mot d'excuse à peine un regard, pas un geste !!! Cet hotel ne mérite pas ses étoiles qui devraient être ré évaluées en fonction notamment des critères d'accessibilité.Sans parler d'un ménage plus que douteux quand on déplace les meubles . Ne pas accepter de réservation s'il est impossible d'accueillir dignement les personnes en fauteuil roulant en toutes circonstances qu'il vente, qu'il pleuve ou qu'il fasse beau. C'est une honte pour un hotel de ce standing ( enfin ... supposé standing)…
Nous sommes ravies de notre week-end dans cet établissement. Nous avons été agréablement surprises par tout le personnel (accueil, bar et le restaurant) qui se donnent à fond pour un accueil chaleureux des clients. Tout y est pour passer un agréable séjour dans cet hôtel. Chambre spacieuse et lit confortable. La piscine est très grande en faisant tout le tour de l'hôtel. Malgré l'agencement de l'hôtel où on pourrait se dire qu'il y a beaucoup de vis à vis entre les chambres nous n'avons pas été gênée, chaque chambre garde son intimité. Suite à un gros soucis dans notre chambre dans la nuit (eau venant de la chambre du dessus) la personne de la réception surtout la femme de ménage sont intervenues rapidement.
C'est honteux de faire payer ce tarif pour un hôtel aussi médiocre. Isolation des chambres nulle. Impossible de se reposer, qualité des produits médiocre (stop au brique de jus du supermarché pour vos cocktails). Il serait peut être temps de rénover votre hôtel et d'être à la hauteur d'un 4 étoiles. Le seul point positif de l'hôtel est le personnel qui relève le niveau. Merci encore à toute l'équipe et en particulier à Arthur et Joséphine pour leur sympathie et leur professionnalisme.
L’hôtel Saint Alexis fut jadis le plus hôtel de la Réunion. Chirac y descendait régulièrement et se baladait même à poil sur les balcons de sa suite. Ce qui est à poil aujourd’hui c’est le client qui paye un tarif fort sans rapport avec la qualité du lieu, mis à part sa situation et sa piscine. Vous direz, c’est déjà pas mal. Certes mais cela ne couvre pas la médiocrité du lieu, mal ou peu entretenu, les meubles vieillots et vieillissant des chambres, le peu de professionnalisme du personnel, l’indigence du restaurant ou la carte se résume souvent à trois plats, pour des prix sans rapport avec la qualité des plats ! Bref, décevant sur toute la ligne.
Nous sommes venus fêter l'anniversaire de Mr. et nous avons passés un excellent moment dans un cadre magnifique ❤ Alors il est vrai que la chambre mériterait une modernisation mais cela n'a gâché en rien notre séjour. Le personnel de l'hotel et du restaurant ont été très accueillants et souriants, merci à vous pour votre professionnalisme! Le choix de la carte au dîner n'est pas très varié mais nous avons malgré tout beaucoup apprécié notre repas. Le petit-déjeuner est excellent avec un grand choix de variétés de produits 👍 2 petits bémols : pensez au piment pour le restaurant il n y en avait juste le piment chinois industriel c est domage. L autre point, domage que la piscine ne soit pas chauffé pour pleinement en profiter en cette periode d hiver. Malgré cela, nous somme tres satisfaits de notre sejour chez vous au Saint Alexis, et les clients de la 003 seront ravis d y retourner ❤…
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