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Tabacon Thermal Resort & Spa

Les prix les plus bas pour votre séjour
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Voyageur (3263)
360
Panoramas (28)
Vidéos (2)

Infos pratiques

Nº 8 sur 62 hôtels à La Fortuna de San Carlos
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice Lauréat 2019
Attestation d'Excellence
ÉcoLeaders Niveau Or
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Navette aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Parking
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi public
Internet
Jacuzzi
Piscine réservée aux adultes
Piscine extérieure
Piscine chauffée
Bar/lounge
Restaurant
Buffet de petit-déjeuner
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Concierge
Service de majordome
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Climatisation
Service de ménage
Balcon privé
Minibar
Télévision à écran plat
Service en chambre
Coffre-fort
Plus
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Complexe familial
Vert
Liens de l'hôtel
Visiter le site de l'hôtel
4 440avis
124Q/R
9astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 3 035
  • 914
  • 310
  • 108
  • 74
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Super hôtel, bien situé près du volcan avec un bon service attentionné et personnalisé. De plus, c’est vraiment plaisant d’avoir accès aux bains d’eaux thermales qui sont situées sur le terrain de l’hôtel.
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de Community M, Gerente de Tabacon Thermal Resort & Spa
A répondu Il y a 1 semaine
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your experience at Tabacon. We are glad to read you had a 5 star visit. We appreciate your review and hope to host you again in the near future. Pura Vida, Marcel Stittner General Manager
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Je suis venu dans le but de faire ma demande en mariage , c'était tout simplement magique, tout était parfait, alors certes le tarif est un peu élevé, mais cela vaut a 1000% le coup . Une équipe super professionnelle, a l'écoute et très chaleureuse ! Le spa était parfait, les massages et soins idem, le repas ephemeral ( pour deux uniquement) étais somptueux , et les chambres parfaites ! Je conseil très fortement !
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Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Réponse de Community M, Gerente de Tabacon Thermal Resort & Spa
A répondu le 20 mai 2019
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your experience at Tabacon with us. We are glad to read you had a 5 star visit and that you enjoyed all our services and facilities. We appreciate your review and hope to host you again in the near future. Pura Vida, Marcel Stittner General Manager
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Expérience unique de spa dans Les Sources chaudes dans des installations luxueuses. Nous avons pris le repas en soirée, mais malheureusement, avons eu trop peu de temps pour profiter des bains pour le prix d’entrée. Nous aurions aimé y passer 5-6 heures au lieu de 3... pour ce prix. Magnifique endroit
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Réponse de Community M, Gerente de Tabacon Thermal Resort & Spa
A répondu le 1 avr. 2019
Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your experience at Tabacon with us. We are glad to read you had a great time enjoying our thermal pool and ponds as well as our fantastic location. We appreciate yout review and hope to host you again in the near future. Pura Vida, Marcel Stittner General Manager
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Des chambres luxueuses un complexe top avec piscine accompagnée d’un centre thermal a 500 m en contre bas on peut y allé en navette comme à pied histoire d’observer colibris et autres oiseaux Bref une très belle adresse
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Réponse de Community M, Gerente de Tabacon Thermal Resort & Spa
A répondu le 26 mars 2019
Dear valued guest, Thank you for takinf the time to share your experience at Tabacon. We are glad to read you had a 5 star visit and that you enjoyed our wonderful location. We appreciate your review and hope to host you again in the near future. Pura Vida, Marcel Stittner General Manager
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2 nuits passées au Tabacon, en famille (chambre triple). Résultat très mitigé, en-dessous des étoiles et des prix pratiqués ; Emplacement excellent, à 300m en navette fréquente des sources thermales exceptionnelles qui appartiennent au même groupe. Mais sur l’hôtel, notre appréciation est beaucoup plus mitigée. Les chambres sont grandes, très confortables et contemporaines (décoration récente et de bon goût), mais l’architecture du complexe est étrange : par exemple pas de balcon ni terrasse aux chambres, alors que la vue sur le volcan l’aurait largement valu ! En général on ne comprend pas pourquoi cet hôtel est aussi peu/mal tourné vers le volcan (ainsi par exemple du restaurant / salle du pdej, obscure et tourné vers une piscine sans intérêt).... Le petit déjeuner est ok, en ligne avec les attentes pour un 5* (mais enfermé dans un endroit assez sombre et sans table extérieure, c’est vraiment dommage). Le hiatus principal est le service : Dès notre arrivée nous avons senti le côté un peu robotisé et automatique, qui n’a fait que se confirmer ensuite... En particulier le service de conciergerie a beaucoup de mal à comprendre les questions simples qui sortent des formules packagées proposées : notre souhait d’aller en taxi par nos propres moyens à l’observatoire du volcan a suscité beaucoup de flottement et d’incertitude ! Informations contradictoires et fausses (prix de l’entrée au parc...), taxi retour non fiable (une heure d’attente, nécessité de relance), bref un mélange d’amateurisme et de panique. A mentionner aussi, le turn-down service du second soir fait trop tard (21.15) donc refusé car nous dérangeant. Surtout, une totale désorganisation pour notre départ de l’hôtel vers l’aéroport local, avec une estimation erronée des temps de transport et de taxi qui a rendu pénible et stressant un départ qui aurait dû être facile. Il n’est simplement pas admissible qu’un hôtel 5* et qui pratique ces tarifs ne dispose pas en permanence d’un service de taxis immédiats et fiables, et que le concierge donne une information erronée du simple au double sur le temps de trajet pour l’aéroport local ! Bref un vrai service, flexible, à l’écoute réelle du client, et bien informé est URGENT !
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Réponse de Community M, Gerente de Tabacon Thermal Resort & Spa
A répondu le 7 févr. 2019
Hello meriotmarie, Thank you for taking the time to share your experience at Tabacon. We are glad to read we had the opportunity of hosting you however we are sorry to read we didn't exceed your expectations regarding to your visit. We have read your comment and will respond to each of your concerns below. We will start with the mention you make about our rooms, it is a pleasure to know that you enjoyed the infrastructure and decoration. However, as you mention, not all of our rooms have a volcano view, we have a serious commitment with the environment and natural biodiversity to protect and keep it unchanged, that all our rooms have a view of the volcano would involve working the soil and cut part of the nature that surrounds our resort, measures that would cause a harmful impact to the nature and wildlife of the area which would go against our principles and commitments with both the nature and the ecosystem of the area. In regard with the attention of our collaborators, the kind and helpful service is born of a sincere and genuine feeling of service with the aim of making your experience in Tabacón a memorable one. Part of our service also represents the charisma and heart warm essence of the Costa Rican style. We regret not having exceeded your expectations in this regard however we appreciate your comment. With respect to your information request, our front desk and concierge collaborators are trained to assist you with your questions and, if we do not have information about it, we will gladly investigate for you. We regret not exceeding your expectations regarding this aspect, we always remain attentive and in the best disposition to assist our guests even when if it comes to services that are not directly facilitated by our hotel. In relation to the transport service this is a service provided by an external tour operator and not a service directly provided by our hotel, for which the rates and distance estimates may vary according to the indications of this tour operator.We always recommend contacting them in advance time for delays in your transfer in case any route is closed due to maintenance or other setbacks that may arise along the way. Situations such as those you mention are unusual in our services, we are a five star hotel with a long history recognized for providing a service and attention of the best quality. We are sorry we didn't exceeded your expectations and we hope to have the opportunity to improve your experience with us in the near future! Sincerely, Marcel Stittner General Manager
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FOURCHETTE DE PRIX
321 $US - 553 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
tabacon grand spa thermal hotel la fortuna de san carlos, tabacon grand hotel thermal, tabacon grand resort thermal, tabacon resort, tabacon hot springs
ADRESSE
Costa RicaProvince de AlajuelaParc national du Volcan ArenalLa Fortuna de San Carlos
NOMBRE DE CHAMBRES
103
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