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Infos pratiques
4,5
Nº 2 sur 15 pavillons à Naivasha
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
1 637avis31Questions/Réponses17conseils sur les chambres
Avis
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Nous avons adoré : Le cadre du parc de l’hôtel est superbe, les chambres sont grandes, le wifi est accessible partout, le personnel est très accueillant et le service de restauration est exceptionnel avec du choix varié et vraiment au top 👌🏻 !
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Date du séjour : septembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Jerry Were, General Manager de Lake Naivasha Sopa Resort
A répondu il y a 3 semaines
Dear Sandie, Thank you for taking the time to give Lake Naivasha Sopa Resort a high rating following your recent stay with us. We truly appreciate your feedback and are delighted that you chose to experience our hospitality. We are thrilled to hear that you loved the setting of our resort, found the rooms spacious, and enjoyed the convenience of accessible Wi-Fi throughout the property. It is wonderful to know that our welcoming staff and exceptional food service with a varied selection added to your positive experience. If you have any suggestions on how we could make your next stay even better, please feel free to share them with us. We look forward to welcoming you back to Lake Naivasha Sopa Resort soon for another superb stay. Should you need assistance with future bookings or have further feedback, please do not hesitate to contact me directly at lm.naivasha@sopalodges.com. Warm regards, Mr. Jerry Were, CHA, CHT, AIH General Manager, Lake Naivasha Sopa Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons séjourné 3 nuits dans ce lodge au bord du lac Naivasha dans une chambre en rez-de-chaussée. Celle-ci était spacieuse et confortable malgré une literie un peu ferme. La vue sur les animaux le soir ou au réveil est incontestablement le plus de cet établissement. Nous avons eu la chance de voir défiler les zèbres devant la fenêtre ce qui a ravi notre fille. Pour se détendre et profiter d’un verre, la partie commune avec le bar et le restaurant est très agréable et vous accueille en allumant un feu dans les cheminées. Au centre se trouve un patio abritant des lapins et des tortues accessibles à tous, ce qui enchante les plus jeunes voyageurs. Le restaurant, sous forme de buffet, est convenable. Nous conseillons particulièrement les plats faits minute. En revanche, le buffet du petit déjeuner est un peu répétitif. Sans supplément, vous pouvez profiter de balades de nuit accompagnées d’un garde pour voir les hippopotames brouter dans la cours en toute sécurité. Point important pour nous qui voyagions en famille, le personnel est très gentil avec les enfants et particulièrement attentif à leur bien-être.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Jerry Were, General Manager de Lake Naivasha Sopa Resort
A répondu le 29 août 2024
Dear Alban, Thank you for taking the time to give Lake Naivasha Sopa Resort a high rating following your recent stay with us. We truly value your honest feedback and are delighted that you chose to experience our hospitality. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay in our spacious and comfortable ground-floor room, and that the view of the animals in the evening and morning added a special touch to your experience. We are glad to know that the sight of zebras passing by your window delighted your daughter. It is wonderful to hear that our common area, complete with a welcoming bar and restaurant, provided a pleasant atmosphere for relaxation, especially with the warmth of the fireplaces. We are pleased that our patio with rabbits and turtles brought joy to the youngest travelers. We appreciate your feedback on our buffet restaurant, and we are glad you enjoyed the freshly prepared dishes. We will certainly take note of your comment regarding the breakfast buffet being a bit repetitive, as we continuously strive to improve our culinary offerings. We are delighted that you found the complimentary night walks to see the hippos grazing to be a unique and safe experience for your family. It is heartening to hear that our staff's kindness and attentiveness to children contributed positively to your family’s stay. Your insights are invaluable as they help us continually improve and enhance our guest experience. We take all comments seriously and view them as opportunities to assess our services and facilities. If you have any specific suggestions for how we could further improve, please feel free to share them with us. We look forward to the opportunity to welcome you back to Lake Naivasha Sopa Resort soon and to provide you with an even more memorable experience. If you have any additional feedback or need assistance with future bookings, please do not hesitate to contact me directly at lm.naivasha@sopalodges.com. Warm regards, Mr. Jerry Were, CHA, CHT, AIH General Manager, Lake Naivasha Sopa Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avions choisi cet hôtel avec soin pour le cadre, la proximité du lac et les animaux dans le parc. C’était le plus bel hôtel parmi ceux que nous avions choisi lors de notre semaine de safari.
Malheureusement, nous n’y avons pas séjourné car l’hôtel pratique l’overbooking. Donc notre chambre n’était pas dispo à notre arrivée et nous avons été orienté vers un autre hôtel (de haute qualité mais très impersonnel - une usine, tout ce que nous n’aimons pas).
Après d’âpres discussion avec le gérant de l’hôtel, nous avons pu bénéficier d’une balade sur le lac avec le bateau privatif de l’hôtel et l’accès à Crescent Island au frais de l’hôtel. Un super moment, qui a partiellement compensé notre grande frustration d’avoir été pris pour des jambons.
Nous avons pu tout de même déjeuner à l’hôtel avant qu’on nous annonce que la chambre n’était pas dispo. Le buffet est très bon et le personnel très accueillant et sympathique.
L’overbooking reste une pratique malhonnête pour ne pas dire frauduleuse, les touristes ne sont pas de pigeons qu’on plume, respectez les !
Je précise que ma pratique n’est pas isolée car le lendemain après notre balade en bateau, nous avons constaté qu’un groupe de chinois de 7 personnes faisaient à nouveau les frais de cette pratique.
Quel dommage !
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Reconfirmer votre réservation directement auprès de l’hôtel avec mail à l’appui !
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel pendant notre safari Une superbe vue depuis notre balcon sur le jardin et le lac Des zèbres et hippopotames étaient de la partie La nourriture était bonne, les cocktails étaient parfait Nous avons beaucoup aimé, le personnel était très gentil.
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Date du séjour : juin 2024Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Jerry Were, General Manager de Lake Naivasha Sopa Resort
A répondu le 18 juin 2024
Dear Mr. Manon Xavier, Thank you for taking the time to share your wonderful feedback about your recent stay at Lake Naivasha Sopa Resort. We are thrilled to hear that you enjoyed the superb view from your balcony, the presence of zebras and hippos, and the quality of our food and cocktails. Your kind words about our staff are especially appreciated. We take great pride in our team's dedication to providing exceptional service, and it's always rewarding to hear that our guests have had a positive experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back for a longer stay in the future. Should you have any further feedback or require assistance with future bookings, please feel free to reach out to me directly at lm.naivasha@sopalodges.com. Warm regards, Mr. Jerry Were, CHA, CHT, AIH General Manager Lake Naivasha Sopa Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Accueillis par un vieux monsieur girafe, nous découvrons le parc de l'hôtel, peuplé de nombreux animaux que nous pouvons admirer de très près, tout près du lac. Les bungalows sont disséminés dans le parc et le parcours jusqu'au restaurant ( sous forme de buffet tres appetissant et varié) ressemble à une promenade. Lit confortable et chambres spacieuses.
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Date du séjour : mars 2024
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Profitez! Une nuit, c'est trop court !
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Réponse de Jerry Were, General Manager de Lake Naivasha Sopa Resort
A répondu le 23 avr. 2024
Dear Nelly B, Thank you immensely for taking the time to share your positive feedback about experience at Lake Naivasha Sopa Resort. We are thrilled to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us. Your kind words regarding our resort's design, the many animals within the property and the general comfortability are truly appreciated. Providing exceptional experiences to our guests is at the heart of everything we do, and it brings us immense joy to learn that we were able to exceed your expectations. I will ensure to share your feedback with our dedicated team members, who work tirelessly to create memorable moments for our guests. Your recognition serves as a great motivation for all of us to continue delivering excellence in hospitality. We eagerly await the opportunity to welcome you back to Lake Naivasha Sopa Resort for another memorable stay. Should you require any assistance or have any special requests for your next visit, please do not hesitate to contact us directly. Warm regards, Mr. Jerry Were, CHA, CHT, AIH General Manager Lake Naivasha Sopa Resort.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hello. The giraffes usually are up front as wel as the monkeys. If you ask one of the guards I'm sure they will help you find one. We saw a whole family of giraffes when we were there :-). One of them even passed at our terrace but I guess we were lucky.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Naivasha.
FOURCHETTE DE PRIX
18 € - 456 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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ADRESSE
KenyaProvince de Rift ValleyNaivasha
NOMBRE DE CHAMBRES
19
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