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STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Branché
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plage
Bowling
Babysitting
Parking sécurisé
Wi-Fi
Cours de remise en forme
Rivière lente
Serviettes de plage/piscine
Piscine extérieure
Bar/lounge
Café
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Café soluble gratuit
Thé offert
Boisson de bienvenue offerte
Buffet adapté aux enfants
Menus pour les enfants
Salle à manger extérieure
Snack-bar
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Casino et jeux d'argent
Salle de jeux
Minigolf
Court de tennis
Parc aquatique
Location d'équipements de sport nautique
Aérobic
Billard
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Karaoké
Ping-pong
Toboggan aquatique
Jeux de société/puzzles
Discothèque/DJ
Console de jeux
Aire de jeux pour les enfants
Chaînes de télévision pour enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
7 617avis798Questions/Réponses77conseils sur les chambres
Avis
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Excellent service! Nous avions très bien mangé. Pratiquement tout était parfait. La seule chose qui n’était pas bien, c’est la propreté de la plage qui est à améliorer. Il y avait beaucoup d’algues et de déchets qui n’étaient pas ramassé..
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Date du séjour : septembre 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Franco, Wanda, Érick et Greily se sont assurés à ce que notre séjour soit des plus mémorables. L’ambiance est bonne et la nourriture est excellente. Je reviendrai ici c’est sûr. Je recommande à 100% cet hôtel. Que de bons souvenirs.
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Date du séjour : août 2022Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de Hotel Ocean El Faro, Otro de Ocean El Faro Resort
A répondu le 11 oct. 2022
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
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Tout était parfait. Bémol sur la clim trop froide au restaurant principal. Il serait agréable de pouvoir se servir les boissons seuls, les serveurs donnant la priorité à certains clients (vous l'aurez compris, pas à nous!). Nous sommes partis avec Kappa, équipe au top (Angel)
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Date du séjour : octobre 2023
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Donnez des pourboires dès le 1er jour, cela rendra votre séjour plus agréable
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Réponse de Carlos Carter, Otro de Ocean El Faro Resort
A répondu Il y a 6 jours
Estimado huésped, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires concernant la climatisation au restaurant principal et nous comprenons que cela puisse être un inconvénient. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer le confort de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le service de notre équipe, en particulier celui d'Angel de Kappa. Nous nous efforçons de garantir que tous nos clients se sentent bien accueillis et satisfaits de leur expérience. Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Johanser Mazara Guest Experience Specialist
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Ocean El Faro…. Magnifique style baroque. Lobby splendide. Attente longue à la réception. Problématique avec notre chambre alors que nous avions sélectionné une chambre avec 2 lits queen et qu’on nous a attribué une chambre avec un lit King. Le changement a pu être effectué 2 nuits plus tard après 3 négociations avec la réception. C’est Junior qui a vraiment pris le temps de nous écouter et de régler notre problématique. Une perte de temps et un souci dont nous n’avions pas besoin en débutant nos vacances. Les chambres sont vastes et propres. Les restos à la carte, français et steak house essayés jusqu’à maintenant, étaient excellents. Merci à Edouardo pour son efficacité au Blue Moon. Le Mike’s café est un must pour ses produits et son ambiance. Le service au buffet est très bof….La couleur de la mer est toujours aussi belle. Les vagues sont très présentes . Les algues ne sont pas problématiques mais malheureusement, ils ne les ramassent pas. Dommage: c’est moins propre…. Même la propreté de la plage laisse à désirer. Nous n’avons pas besoin de nous lever tôt pour réserver des palapas: il y en a de disponibles à tout heure du jour. L’animation est correcte. Nous avons eu des musiciens à l’extérieur et les gens dansaient sur des rythmes latinos. Érick est très présent pour l’organisation des activités le jour. Bref, un beau voyage pour nous mais certaines lacunes font qu’à nos yeux, cet hôtel ne mérite pas vraiment un 5 étoiles….
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Carlos Carter, Otro de Ocean El Faro Resort
A répondu le 2 août 2024
Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour à l'Ocean El Faro. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le style baroque de notre établissement ainsi que la propreté et l'ampleur de nos chambres. Il est également agréable de savoir que nos restaurants à la carte ont répondu à vos attentes et que le service d'Eduardo au Blue Moon a été remarqué pour son efficacité. Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés lors de votre enregistrement et le temps perdu pour régler la question de la chambre. Nous apprécions que Junior ait pu résoudre la situation et nous veillerons à améliorer notre processus de check-in pour éviter de telles complications à l'avenir. Quant à la propreté de la plage et le service au buffet, vos commentaires sont essentiels pour nous et nous allons travailler sur ces aspects pour améliorer l'expérience de tous nos visiteurs. Merci encore pour vos observations constructives. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau, en vous offrant une expérience améliorée qui reflète véritablement notre standard de cinq étoiles. Cordialement, Carlos Carter, Spécialiste de l'Expérience des Invités
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L’accueil et le service ont largement dépassé nos attentes. J’aimerais remercier Felix, notre maître d’hôtel, qui nous a aidé tout au long de notre séjour. (Nous avions choisi de payer l’extra pour les privilèges). La nourriture était excellente. Les lits étaient très confortables et tout est très propre. Une mention spéciale à Berwin pour le service sur la plage et à Omar au bar de la piscine. Nous avons été enchantés par notre semaine de vacances à l’hôtel Ocean El Faro. C’est un magnifique hôtel 5 étoiles à Punta Cana à découvrir 🤩
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Carlos Carter, Otro de Ocean El Faro Resort
A répondu le 21 juil. 2024
Cher(e) invité(e), Merci infiniment pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que Félix, Berwin et Omar aient contribué à rendre votre séjour exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la nourriture, la propreté, et le confort de notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Ocean El Faro pour une autre expérience inoubliable ! Carlos Carter, Guest Experience Specialist
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Oui, il est varíe et thématique pendant des jours. Il ne se répète pas tellement pour être un buffet. Cependant, vous pouvez alterner avec le reste à la carte. Slt.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Uvero Alto.
FOURCHETTE DE PRIX
170 € - 384 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
Les CaraïbesRépublique dominicaineLa Altagracia ProvincePunta CanaUvero Alto
NOMBRE DE CHAMBRES
911
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