Hotel sympatique extrêmement bien situé. La chambre était confortable, propre avec une grande salle de bain. Les matelats sont d'une bonne qualité, assurant un excellent sommeil après avoir visité la ville. Seul bémol: 2 fauteils et une petite table à café auraient été appréciés (au lieu de la chaise et tale-bureau). On se retrouvait à devoir s'asseoir sur le lit du bas. La cuisine cummunale fut bien appréciée!
Nous avons adoré notre sejour dans une chambre simple et confortable. un peu petite et sans réelle vue extérieure mais peu importe quand on passe son temps dehors. la chambre était propre et calme. bref, parfait!
Mon petit ami et moi avons séjourné à l'hôtel trouvé du 13 au 16 mars 2022 et nous avons été assez déçus. La chambre d'hôtel était sale, surtout la salle de bain, et la table de chevet et la lumière étaient cassées dans la première chambre et la troisième chambre que nous avions. Lors de notre première nuit, notre chambre ne fermait pas à clé et quand ils ont essayé de la réparer, ils ont fini par nous enfermer hors de notre chambre sans aucune de nos affaires. Au lieu de trouver comment le déverrouiller, ils nous ont donné une nouvelle chambre, avec des lits superposés, et nous ont dit que nous ne pourrions pas récupérer nos affaires avant le matin. Le lendemain, ils nous ont donné une nouvelle chambre double mais c'était extrêmement frustrant de devoir dormir sur des lits jumeaux sans nos affaires. L'employé de la réception m'a promis que nous récupérerions 30% de tout notre séjour. Je n'ai jamais eu ça et quand j'ai appelé l'hôtel à ce sujet, ils ne m'ont remboursé que 30% pour UNE NUIT. Je vois cela comme très injuste puisque nous 1) n'avons pas eu notre chambre queen, 2) avons dû dormir sans nos affaires et dépenser de l'argent pour des choses dont nous avions besoin puisque notre chambre était fermée à clé, 3) avons manqué nos réservations le matin parce que nous n'avons pas Je n'ai aucune de nos affaires. En plus de tout cela, les murs sont très fins dans l'hôtel, donc dans les trois chambres où nous avons séjourné, nous pouvions entendre nos voisins parler ou regarder la télévision. Je ne reviendrais JAMAIS dans cet hôtel. La meilleure partie est que, même après avoir été mis en lock-out, le responsable n'est jamais sorti et s'est excusé auprès de nous. Les seules personnes à qui j'ai parlé étaient les employés de la réception. La seule raison pour laquelle je donne une étoile à cet hôtel, c'est que les réceptionnistes étaient très gentils et je pouvais dire qu'ils faisaient de leur mieux.…
J'ai écrit ceci sur les hôtels. com parce que c'est comme ça que je l'ai réservé mais je suis aussi un fan de longue date de TripAdvisor, alors voilà. Probablement le meilleur séjour en auberge que j'aie jamais fait, et j'ai voyagé un peu à travers les États-Unis et l'Europe et j'adore les séjours en auberge pour l'aspect social de celui-ci. Le personnel était excellent et sympathique. Ils étaient si cool. De la femme qui m'a enregistré, à la personne de fin de soirée et à l'homme qui m'a enregistré. Excellent. Le salon était très détendu. Le lit était super confortable. La douche commune qui était reliée en privé aux quatre lits était géniale! Je connais la région et elle regorge de nombreuses options de boissons et de nourriture, mais j'ai choisi de ne pas sortir. J'habite à Chicago mais je devais être très proche de River North hier soir, c'est pourquoi j'ai choisi Found. Je reviendrai juste parce que c'était comme une évasion de mon décor habituel.…
J'y ai passé une nuit et quelle nuit horrible c'était. Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par une super femme blonde à la réception, elle a peut-être été la seule bonne partie de ce séjour. La décoration dans le hall et le sous-sol est également assez impressionnante, je le dirai. L'enregistrement a été facile et nous sommes arrivés dans notre chambre rapidement. J'ai réservé une chambre queen et twin pour mon frère et moi. Quand nous sommes entrés, nous avons remarqué qu'il faisait un froid glacial. J'ai tout de suite augmenté le chauffage. Nous avons seulement déclaré assez longtemps pour déposer les bagages et manger rapidement car nous devions partir pour un événement. Au retour, la chambre était encore glaciale, il faisait 14 degrés à l'extérieur et 20 à l'intérieur ! J'ai appelé la réception et la même femme qui nous a accueillis m'a dit de baisser la température et d'attendre une heure que la chaleur se déclenche car la chaleur était parfois surchargée lorsqu'elle était réglée à son point le plus élevé. J'étais frustré mais j'ai fait comme indiqué. Une heure plus tard, nous pouvions encore voir notre souffle alors j'ai rappelé, après avoir cherché une autre chambre pour nous, elle a dit que le type de chambre que j'avais réservé était complet et nous a donné une chambre plus petite sans vue. La pièce était si petite que la chaleur qui fonctionnait dans la pièce était insupportable après 10 minutes. Et pour couronner le tout, le service de câble était inégal. On m'a dit de parler au responsable le matin, alors nous avons souffert toute la nuit et c'est exactement ce que j'ai fait. Premièrement, le directeur général n'a même pas pris la peine de se lever de sa chaise dans son bureau pour venir me parler à la réception ! En tant que directeur d'hôtel de luxe moi-même, c'est un service pour le moins honteux! Deuxièmement, lorsque je me suis dirigé vers son bureau, il a à peine reconnu ma présence alors que je lui disais les problèmes que nous avions. En fin de compte, il a accepté de rembourser notre séjour, mais comme nous avions réservé via Airbnb, il m'a dit que je devrais initier le remboursement. Encore une fois, je travaille dans l'hôtellerie, je sais que c'est un peu vrai. Je lui ai demandé s'il pouvait m'envoyer par e-mail une preuve de remboursement, il a dit que c'était sûr et je pensais que notre problème était résolu. Nous voici quelques jours plus tard et je n'ai reçu ni remboursement ni e-mail ! Quand j'ai appelé, il n'y a pas eu de réponse de sa part ! Aussi mignon que cet endroit était et aussi agréable que les autres membres du personnel, je ne mettrais jamais les pieds dans notre recommandé cet endroit à qui que ce soit! La chaleur shotty dans le froid de Chicago est inacceptable dans son droit, mais un DIRECTEUR GÉNÉRAL grossier et insensible est absolument scandaleux! FAIRE MIEUX!…
Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.
Prenez le contrôle de votre page