Courtyard Niagara Falls, Usa
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Infos pratiques
Bienvenue au Courtyard by Marriott Niagara Falls, USA, votre second chez vous à Chutes du Niagara. Le Courtyard by Marriott Niagara Falls, USA met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et relaxant que possible. C'est la raison pour laquelle autant de clients reviennent chaque année.
Tous près de monuments populaires comme St. Mary of the Cataract R. C. Parish (0,5 km) et First Presbyterian Church (0,9 km), le Courtyard Niagara Falls, USA est le point de départ parfait pour partir à la découverte de Chutes du Niagara.
Le Courtyard Niagara Falls, USA est un hôtel familial proposant des chambres équipées d'une climatisation et d'un réfrigérateur. Vous pouvez également compter sur un wi-fi gratuit pour rester connecté tout au long de votre séjour.
La piscine et le petit déjeuner ne sont pas étrangers à sa grande popularité auprès des voyageurs visitant Chutes du Niagara. Pour les clients véhiculés, un parking est disponible.
Si vous aimez les restaurants italiens, poussez les portes du LA Hacienda Restaurant, Michael's Restaurant et The Como Restaurant and Lounge qui sont tous situés non loin du Courtyard Niagara Falls, USA.
Mais surtout, le Courtyard Niagara Falls, USA permet de profiter facilement de plusieurs attractions incontournables de Chutes du Niagara telle que Niagara Aerospace Museum, qui est un musée des sciences très populaire.
Le Courtyard by Marriott Niagara Falls, USA vous offre le meilleur de Chutes du Niagara à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.
Emplacement
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Nous avons séjourné dans cet hôtel avec notre famille de cinq personnes pour un voyage de dernière minute à Niagara en rentrant de vacances. Bien que l'hôtel ait beaucoup de potentiel, il est clair qu'il est freiné par la direction actuelle, qui semble adopter une approche plus réactive que proactive.
LES PLUS
Chambres:
Les chambres sont agréables, rénovées et spacieuses, ce qui les rend idéales pour les familles voyageant ensemble. Notre chambre était également propre, ce qui est toujours un point positif.
Lieu:
L'emplacement de l'hôtel est pratique pour explorer la région, bien que cet avantage ait été éclipsé par d'autres problèmes que nous avons rencontrés.
LES MOINS
Résolution des problèmes :
J'ai attendu plus d'un mois avant de poster cet avis, donnant à l'hôtel largement le temps de répondre aux problèmes que nous avons rencontrés. Malheureusement, j’ai dû impliquer Marriott dans l’espoir de parvenir à une résolution finale. Le retard dans la résolution de ces problèmes souligne clairement la nécessité d'une nouvelle direction dans cet hôtel. Le leadership reflète l'attitude, et un changement de direction pourrait potentiellement libérer le véritable potentiel de cette propriété. Voici les problèmes auxquels nous avons été confrontés; vous pouvez décider de rester ou non à cet endroit.
Climatisation:
Après une longue journée de voyage, nous nous sommes enregistrés dans notre chambre pour constater que la climatisation ne soufflait pas d’air froid. J'ai immédiatement signalé le problème à la réception, et ils m'ont informé que certaines unités avaient récemment été réinitialisées, m'assurant qu'il refroidirait bientôt. Ils ont également mentionné qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles. Nous avons commencé à déballer et à nous installer, mais après plus d'une heure, la chambre était toujours inconfortablement chaude. Quand je suis retourné à la réception, soudain une autre chambre était disponible. Cependant, à ce moment-là, nous avions déjà Récap et installé sur la base de leur prétention antérieure qu'aucune autre chambre n'était disponible. Pour régler le problème, ils ont offert de renoncer à nos frais de stationnement (10 $) et de couvrir deux verres de notre dîner. Bien que cela ait été apprécié, cela n’a pas entièrement répondu à notre frustration, et j’ai demandé une résolution plus substantielle.
Piscine:
L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons réservé cet hôtel était la piscine, que nos enfants étaient ravis d'utiliser. Malheureusement, la piscine a été fermée pour rénovation, un fait qui n'a pas été mentionné sur l'application ou le site Web. Quand j'ai parlé de cela, le personnel a reproché à Marriott de ne pas mettre à jour les informations, mais je sais par expérience qu'il est de la responsabilité de chaque hôtel de s'assurer que ces détails sont exacts. Il était clair que la rénovation avait dépassé le calendrier prévu, et je soupçonne qu’ils n’ont pas mis à jour le site pour éviter de perdre les réservations de familles comme la nôtre.
TV:
Les téléviseurs intelligents dans la chambre ne fonctionnaient pas. Nous avions prévu de regarder un film sur Netflix, mais le système n'a pas fonctionné. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un problème énorme, cela a ajouté à notre déception générale. Une personne de maintenance a été envoyée pour régler le problème, mais elle n’a pas pu le résoudre non plus.
Nourriture :
La qualité de la nourriture était médiocre au mieux, et une partie n'était tout simplement pas bonne. J’ai dîné dans plusieurs hôtels Courtyard, et celui-ci était inférieur à la moyenne en termes de qualité de la nourriture.
Globalement:
Cet hôtel est prometteur, mais le manque de gestion proactive et d'attention aux détails impacte gravement l'expérience des clients. Avec un leadership approprié et un engagement à résoudre rapidement les problèmes, cela pourrait devenir un bien meilleur endroit pour rester. En l'état actuel des choses, je recommanderais d'envisager d'autres options à moins que l'approche de gestion ne change.
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