Best Western Plus Golden Lakes Hotel
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Route de la Plate Taille 51, Froidchapelle 6440 Belgique
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Chambre et suite (52)
Salle à manger (6)
Infos pratiques
Nº 2 sur 4 hébergements spéciaux à Froidchapelle
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
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Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Wi-Fi
Bar/lounge
Restaurant
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Centre d'affaires avec accès Internet
Buffet de petit-déjeuner
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Service en chambre
Coffre-fort
Kitchenette
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Langues parlées
Français
Emplacement
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Contacts
Route de la Plate Taille 51, Froidchapelle 6440 Belgique
Accès
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Le Relais de Falemprise
13 avis2.9 kmSalles de jeux et de divertissement
Voir toutes les attractions à proximité76avis1Q/R4astuces pour la chambre
Avis
Note attribuée
- 28
- 27
- 15
- 7
- 0
Période de l'année
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Langue
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- français
Tout est fait de façon à passer un séjour agréable malgré les conditions sanitaires actuelles. Petit déjeuner complet et varié en chambre, possibilité d'avoir des plats préparés de qualité à réchauffer à l'accueil à des prix corrects.
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Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Date du séjour : février 2021Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Utile
Nous sommes parti 3 jours et 2 nuits au golden lakes hôtel et c’était super. Le personnel est très aimable, la chambre était propre, les infrastructures de l’hôtel sont magnifiques. Petit déjeuner à emporter en chambre à cause du Covid et très complet. Pour le soir, des bocaux sont à vendre avec différents plats. Prix très raisonnable par rapport à la qualité. Magnifique vue sur le lac de la chambre. Le seul petit souci est que nous avions un chien, que nous avons donc payé un supplément mais rien pour le chien n’était en plus pour lui (coussin, gamelles).
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Date du séjour : février 2021Type de voyage : A voyagé en couple
Utile
je vais commencer par les points positifs un très beau cadre, très bel hôtel literie de bonne qualité voilà pour le positif quant au reste! Les chambres ne sont pas insonorisé ou si elle le son cela n'a pas été fait correctement très bruyant à ne pas faire le weekend en raison du corona les petits déjeuners se prennent en chambre petit déjeuner préparé d'avance dans un sachet je devrais dire au plus simple minimaliste pour ne pas dire minable cela ne vaut en tout cas pas les 14 € demander il existe une roulotte devant l'hôtel qui vend des plats à emporter de belles qualités et un prix raisonnable mais très peu de choix dommage dommage dommage . sur de nombreux sites la chambre est renseigné comme possédant un micro-ondes hélas celle-ci n'en possédé pas nous nous sommes adressés à la réception où la seule réponse qui nous a été fait à été de nous dire d'envoyer un mail totalement insatisfaisant dommage je ne vais pas dire que la chambre était sale je vais juste dire qu'elle n'était pas très propre de nombreuses toile d'araignée, traces de doigts sur les portes, la douche carreaux salle pas acceptable pour un soi-disant 4 étoiles en conclusion un endroit situé dans un hôtel magnifique mais la gestion de l'établissement et à revoir totalement dommage…
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Date du séjour : février 2021Type de voyage : A voyagé en couple
1 vote utile
Utile
Réponse de VISEE MICHAEL, General Manager de Best Western Plus Golden Lakes Hotel
A répondu Il y a 3 jours
Bonjour Christian, Je vous remercie de vos commentaires qui nous permettent d'améliorer nos services. En effet, en cette période de pandémie, nous avons dû nous réinventer et nous servons dorénavant nos petits-déjeuners à emporter et je pense, en lisant l'ensemble des commentaires concernant le petit-déjeuner que nous avons trouvé la bonne formule à la fois saine, gourmande et fraîche!!! Je ne détaillerai pas son contenu car le nombre de caractères pour ma réponse est limité mais elle allie produits fairtrade, viennoiseries cuites sur place, macédoine de fruits, produits et beurre régionaux... Seuls nos studios possèdent un micro-ondes (comme renseigné sur l'ensemble de nos sites) et nous upgradons automatiquement nos hôtes la semaine afin de leur en faire profiter. Comme vous l'avez sans doute remarqué, notre hôtel se trouve dans un milieu naturel ou il n'est pas rare de voir une araignée faire sa toile (à l'extérieur) ou un oiseau faire un petit cadeau sur la terrasse...mais c'est ce que la majorité de nos clients apprécient, le retour à la nature!!! Mais nous n'avons de cesse de nous améliorer et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons pour un futur séjour afin que vous puissiez le constater par vous-même. Cordialement
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Avis très mitigé sur ce séjour en couple (+ 1 chien). Points forts de l'hôtel: la vue imprenable sur le lac de la Plate Taille et directement sur des parcours de promenade; chiens admis (15€/nuit quand même), bonne literie, gentillesse globale du personnel, et food truck "ça mijote" (taiteur Paulus) en we et vacances qui propose des plats chauds vraiment bons. Mauvaises expériences: nous avons craqué pour 2 nuits aux lacs de l'Eau d'Heure afin de profiter des paysages enneigés, et changer nos idées en période covid. Nous avons eu vraiment froid (températures négatives extérieures). Est ce la baie vitrée ou le froid qui tapait sous la porte de la chambre (qui donne sur l'extérieur, avec plein de condensation en dessous)? Impossible de nous réchauffer. Le thermostat est là pour faire joli, impossible d'augmenter la température soi-même Après avoir insisté 2x auprès de la réception (qui nous disait que 21°c était suffisants, ce qui est vrai pour nous en temps normal, mais pas pour nous réchauffer après une balade givrée), on nous a apporté un radiateur électrique. Le lendemain, j'ai télétravaillé depuis la chambre, et ce petit radiateur m'a semblé indispensable. Nous avons également eu la très mauvaise expérience d'être réveillés à 2h du matin par l'alarme incendie de l'hôtel. Je me précipite à l'extérieur pour évaluer le risque, et rien..... pas de fumée, pas d'odeur... Nous avons téléphoné à l'hôtel, qui nous a dit être au courant du problème et qu'il s'agissait d'une défaillance technique. Il aura fallu 40 minutes pour faire taire l'alarme car il n'y a personne sur place la nuit. Lors du check-out, j'ai mentionné cette mauvaise nuit et on m'a affirmé que "des jeunes s'étaient amusés à mettre le feu aux matelas". Cette version VERSUS défaillance technique? Peu importe, nous n'avons reçu aucune excuse, aucun message, aucun mail, aucun geste. Juste un ptit bobard, en regardant ailleurs. Pour 2 nuits vue sur le lac + 2x ptit dej + chien: 315€.…
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Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Date du séjour : février 2021Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Utile
Réponse de VISEE MICHAEL, General Manager de Best Western Plus Golden Lakes Hotel
A répondu Il y a 1 semaine
Bonjour Mme Matelau, Je vous remercie de votre commentaire qui nous permet d'améliorer nos services. Nous avons en effet, dans la nuit du jeudi 11 au vendredi 12, eu à déplorer une alarme incendie à 2 heures du matin (suite à la surcuisson d'un moelleux au chocolat dans une de nos chambres!!)...et la fumée qui s'en échappait a déclenché l'alarme. Le dispatching, censé prévenir notre réception, n'a pas fonctionné la première fois et ce n'est qu'après 20 minutes que la réception a pu éteindre l'alarme. Conscient que ce genre de désagrément avait perturbé la nuit de certains de nos résidents, j'ai d'ailleurs demandé à la réception, le matin même, de sonder nos clients afin de proposer une compensation à ceux qui le désiraient. Apparemment, personne n'a émis de remarques, ce qui m'a semblé étrange mais l'alarme se trouvant dans un bâtiment relativement éloigné des autres, j'ai pensé, à tort, que cela avait eu peu d'incidence finalement. En ce qui concerne la réaction au check-out, je me renseigne en réception car il est très inhabituel que notre personnel réponde ou invente de tels propos. Quant aux problèmes de chauffage, la vague de froid qui nous touche depuis jeudi est totalement inhabituelle et il est parfois compliqué, même au sein de son propre domicile, de faire face à des températures allant en bordure de lac jusqu'à moins 15 degrés. L'ensemble des équipes techniques de notre Domaine sont d'ailleurs sur le pied de guerre afin que l'ensemble de nos installations, mises à rude épreuve, puissent permettre à chacun de passer chez nous, un agréable moment, au chaud. Je suis d'ailleurs content de lire que notre équipe a réagi rapidement en vous apportant un radiateur électrique afin de vous réchauffer. Je terminerai dès lors en vous présentant, au nom de l'ensemble de l'équipe du Golden Lakes, nos excuses pour les désagréments que vous avez subi et vous invite à venir profiter à nouveau de nos installations dès le retour du beau temps, je vous y offrirai avec plaisir le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
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Belle chambre avec vue sur le lac et bonne literie personnel accueillant, belles promenades autour du lac et nombreuses attractions nous avons passé un beau séjour, triste que le restaurant était fermé mais nous avons bien mangé dans notre chambre
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Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Date du séjour : février 2021Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Utile
FOURCHETTE DE PRIX
78 $US - 127 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ANCIENNEMENT
Golden Lakes Hotel
ADRESSE
BelgiqueWallonieHainaut ProvinceFroidchapelle
NOMBRE DE CHAMBRES
79
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Quelles sont les attractions populaires proches de Best Western Plus Golden Lakes Hotel ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Les Lacs de l'Eau d'Heure (1,1 km), Le Parc du Crocodile Rouge (1,0 km) et Le Relais de Falemprise (2,9 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Best Western Plus Golden Lakes Hotel ?
Parmi les services les plus populaires, il y a wi-fi gratuit, restaurant et salon.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Best Western Plus Golden Lakes Hotel ?
Les clients peuvent profiter de restaurant et salon pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Best Western Plus Golden Lakes Hotel ?
Oui, parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Best Western Plus Golden Lakes Hotel ?
Exemples de restaurants bien situés : Le Tri-Marrants, le relais de Cerfontaine et Auberge du coin.
Les animaux sont-ils autorisés dans Best Western Plus Golden Lakes Hotel ?
Oui, les animaux sont généralement autorisés, mais il vaut mieux appeler avant pour confirmer.
Y a-t-il des sites historiques proches de Best Western Plus Golden Lakes Hotel ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Vue sur l'Ancien chateau de Barbencon (6,6 km).
Best Western Plus Golden Lakes Hotel est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.
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