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Je ne peux comprendre aucun commentaire négatif à distance sur cet endroit. Littéralement le paradis. La nourriture est incroyable (nouveau chef! ) , le personnel est super sympathique et efficace, et la propriété est à couper le souffle. Les chambres sont également magnifiquement conçues. C'était triste de partir.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Complexe touristique incroyable, le meilleur de l'Île! Ils ont rendu notre lune de bébé incroyable. La plage est magnifique, nageable, et essentiellement au sommet d'un récif de corail exotique de sorte que vous pouvez faire de la plongée libre sur la plage. Nous avons nagé avec des tortues et même un phoque moine a surgi sur la plage un jour! Les piscines et le bain à remous également super, en particulier la piscine pour adultes. C'est fabuleux de faire du vélo, et les activités sont tellement amusantes. Nous avons adoré la pêche au lagon et pickleball. Le produit de la chambre est incroyable. Nous avions une vue sur l'océan Hale et c'était si paisible. La baignoire et la douche extérieure également de grands points forts. La nourriture était bonne, et nous n'avons jamais eu à partir. Highly reccomend Kona Village pour des vacances tranquilles à la plage. Brandon et Fatima ont fait des pieds et des mains pour rendre notre dernier dîner à Cookehouse si spécial.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous sommes allés à Kona Village pour notre lune de miel, et n'aurions pas pu être plus heureux avec notre choix. C'était le paradis ! Nous avons été tellement impressionnés par le logement et le terrain, en particulier la belle façade océanique et la piscine. Toutes les installations étaient extrêmement nouvelles et soigneusement conçues. Nous avons séjourné dans un Tree Top Hale ( 111 ) que nous avons adoré ! Il était dans un excellent emplacement central, avait une vue surélevée (intimité supplémentaire) , et semblait avoir un porche plus grand que les hales ordinaires. Je recommande vivement la cime des arbres! En termes de pros, nous pensions que la plage et la piscine étaient fabuleuses - excellente et pratique configuration, et il était facile d'aller de plage en piscine ou vice versa. La plage était grande et pas bondée. Nous avons adoré la cabane d'activités en bord de mer, et les hommes qui y travaillaient étaient tous extrêmement bien informés et serviables (coup de gueule spécial à Cam, notre Guide marin ! ) . Je recommande vivement les expériences Sea Bobs et Outrigger Canoe. L'hôtel avait une tonne de sièges autour de la plage et de la piscine, donc nous n'avons jamais eu de mal à obtenir une place et il ne s'est jamais senti bondé. L'hôtel avait amplement d'endroits pour regarder le coucher du soleil, qui était un moment fort de nos jours. Les hales sont confortables et magnifiquement conçus. L'hôtel a beaucoup d'activités amusantes et nous avons apprécié faire du vélo sur les vélos gratuits. Le complexe touristique avait une magie amusante et il avait vraiment l'impression qu'ils honoraient le paysage naturel d'Hawaii - nous avons vraiment eu le meilleur moment. En termes de contre, il est évident que le service est toujours en train de rattraper la qualité des logements - nous venons du Four Seasons à Maui et avons certainement remarqué une baisse du service et de l'attention, principalement parce qu'ils semblent à court de personnel. Quand nous nous sommes enregistrés dans notre chambre n'était pas prêt jusqu'à plus de 2 heures après l'heure d'arrivée (ils ont compensé avec un départ tardif) , nous avons dû attendre 5 minutes pour que le voiturier se présente lorsque nous avons déposé notre voiture, nous avons eu quelques problèmes de service au restaurant Moana (qu'ils ont également compensé) et dans l'ensemble, le personnel semblait souvent stressé ou précipité. Il nous a semblé qu'ils n'avaient pas assez de monde, ce qui a mis le stress sur le personnel qui a ensuite été fait passer aux clients comme moins qu'un excellent service parfois. Dans l'ensemble, nous le recommandons fortement et les problèmes de service n'ont pas changé notre perception du complexe touristique, et nous sommes sûrs qu'ils sont en train de tout comprendre avec un nouveau leadership. Nous avons exploré le Four Seasons à côté ainsi que l'Auberge Mauna Lani à proximité, et Kona Village a déjoué les deux de loin! Je le recommande vivement pour votre prochain voyage sur la Grande Ile, nous avons hâte de revenir!
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Conseil sur les chambres :Enjoy the beautiful sunsets at the Talk Story bar, or Moana for dinner!
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Les hale's sont magnifiques et les services de ménage étaient excellents. Il y avait des vélos dans plusieurs zones que nous pouvions prendre et monter - j'ai adoré cela. Le complexe touristique apparaît en sous-effectif. Nous avons été surpris que très peu des employés que nous avons vus étaient hawaïens. Check in était vraiment terrible. En gros, on nous a remis les clés et on nous a dit que nos bagages se trouvaient dans notre chambre. On ne nous a rien dit sur le complexe touristique et nous avons dû demander une carte. Ce n'était pas le meilleur départ pour un complexe touristique de luxe. Petit-déjeuner était inclus dans notre séjour, mais on ne nous a pas dit où nous pouvions aller ou comment cela fonctionne. Le bar à café a manqué de café tous les matins autour de 7 généralement avec un certain nombre de personnes qui attendent - semble qu'ils pourraient être en mesure d'anticiper cela. On nous a dit à chaque fois que ce serait une attente de 15 à 20 minutes. Les restaurants semblaient définitivement en manque de personnel. Le service de bar à la piscine et à la plage semblait également manquer de personnel car le service était lent. Le dîner Paniolo à 250 $ par personne pour un buffet était ridiculement cher. Je ne referais certainement pas ça. Après quelques jours, notre groupe a commencé à dîner au Four Seasons, qui avait des articles plus variés, des prix légèrement meilleurs et un meilleur service dans l'ensemble. Nous avons également vu d'autres clients de Kona Village dîner au Four Seasons chaque fois que nous y étions. La chose intéressante que j'ai remarquée aujourd'hui en lisant l'avis que les invités d'octobre 2023 rapportent les mêmes problèmes que nous avons observés. J'aurais espéré que lorsque la direction a vu que le check-in manque de lustre, cela aurait déjà changé. Un des moments forts absolument fantastiques a été une visite avec Kumu du centre culturel. Elle connaît tellement l'histoire du complexe touristique. Elle l'aime clairement, à la fois l'histoire passée et fonde de grands espoirs sur l'avenir. Si vous y allez, ne manquez pas d'aller au centre culturel. Je n'y retournerais qu'après avoir vérifié minutieusement les avis pour m'assurer que les problèmes de service sont résolus.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Un vrai paradis. Tout est beau, agréable et réfléchi. Les chambres sont extraordinaires avec une décoration exceptionnelle. La baignade à la plage offre un spectacle fabuleux avec des poissons de toutes les couleurs. Les activités proposées pour les enfants sont nombreuses et bien encadrées, pas le temps de s'ennuyer. L'équipe est extrêmement professionnelle, toujours disponible pour nous offrir le meilleur séjour. Le spa et les installations sportives sont également remarquables. Nous voyageons à vélo (ou panier) dans un village typiquement hawaïen au milieu des roches volcaniques, ce qui est unique. Des moments inoubliables.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Kailua-Kona.
FOURCHETTE DE PRIX
1 114 € - 1 330 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
États-UnisHawaïÎle d'HawaïKailua-Kona
NOMBRE DE CHAMBRES
150
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Kona Village, A Rosewood Resort est-il équipé pour l'accessibilité ?
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