Outrigger Kona Resort & Spa
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Infos pratiques
Vous cherchez un endroit où séjourner à Kailua-Kona ? Voilà ce qu’il vous faut : le Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay, un complexe touristique familial qui vous apporte le meilleur de Kailua-Kona à votre portée.
Les chambres du Sheraton Keauhou Bay Hotel sont équipées d'une télévision à écran plat, d'une climatisation et d'un réfrigérateur. Les clients peuvent également rester connectés grâce à l'internet gratuit.
Le Sheraton Kailua-kona propose conciergerie et service de chambre. Vous pourrez également profiter de la piscine et du petit déjeuner. Besoin de garer votre véhicule ? Le complexe touristique dispose d'un parking.
Situé à proximité de Holualoa Village (2,7 km), un des monuments les plus célèbres à Kailua-Kona, le Sheraton Keauhou Bay Hotel est une destination idéale pour les touristes.
Vous êtes amateur des crevettes ? Kailua-Kona et ses restaurants populaires comme Sam Choy's Kai Lanai, Rays on the Bay ou Kenichi Pacific, sauront ravir vos papilles. Et la bonne nouvelle, c'est qu'ils sont tous situés à proximité du Sheraton Kailua-kona.
Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour au Sheraton Kona Resort & Spa at Keauhou Bay car vous pourrez découvrir tout ce que Kailua-Kona a à offrir.
Emplacement
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La vérité est que nous sommes allés l'année dernière lors de rénovations, donc il y avait beaucoup de désagréments, en particulier la situation de l'ascenseur qui nous avait fait marcher assez loin et nous avons dû transporter beaucoup puisque nous travaillions la conférence à laquelle nous avons assisté. Aussi des problèmes avec des bogues et plus encore... ce qui est incroyable, c'est que je leur ai fait part de ma déception et que Curtrena de la direction est intervenu pour écouter vraiment nos préoccupations et a ensuite essayé d'arranger les choses! Grâce à sa coordination géniale, la communication continue avec nous et un véritable esprit aloha, nous avons visité à nouveau ce mois d'août et elle nous a épaté avec notre séjour! Nous allons certainement revenir à nouveau - un endroit magique pour découvrir la Grande Ile! ! !
Quand nous sommes arrivés, on nous a dit à la réception que la chambre n'était pas encore disponible (au 1 : 30 pm) et ce ne serait pas avant 3 : 00 . Nous avons dit au greffier que nous serions dans le salon du bar et de m'envoyer un texto quand la place serait prête. En attendant le mot, j'ai reçu un autre texto me faisant savoir si nous avions des questions sur notre séjour. J'ai répondu que nous étions sur les lieux en attendant et pour me faire savoir quand la chambre était prête. J'ai une réponse. Après 3 : 30 , et n'entendant aucun mot, nous sommes allés à la réception pour découvrir quel était le problème. Le commis a vérifié et a dit qu'il était prêt. J'ai mentionné que personne ne nous a contactés, dans lequel nous avons reçu des excuses et avons reçu des bons gratuits pour la boisson gratuite et pupu's ainsi que quelques bons pour le dîner et la boisson gratuits.
Après nous sommes arrivés à notre chambre, qui était très agréable, nous avons pu dire que la chambre avait très probablement été disponible bien avant qu'ils disent qu'il le ferait. J'ai remarqué que les coupons de boisson avaient expiré la veille, les rendant inutiles. Les bons de dîner étaient seulement bons pour nous pour le lundi à jeudi, ce qui n'était pas pendant notre séjour donc ceux-ci étaient inutiles ainsi.
Alors que le complexe touristique est très agréable et le personnel aussi, nous avons été extrêmement déçus de la façon dont notre réservation a été traitée dès le début et le manque de communication qui a suivi. Pour le prix (très cher ! ) , nous avons estimé que ça n'en valait pas la peine et ne prévoyons pas d'y retourner.
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