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Deuxième visite pour nous dans ce lodge et très grande déception. Tout d'abord et pour cela bien sûr le lodge n'en est pas responsable, le paysage a beaucoup changé depuis 2018. Les eaux du lac ont monté et il n'y a plus de flamands roses et plus de possibilité de promenade autour du lac. La déception vient surtout du service qui a été déplorable. Tout d'abord après nous être installés dans nos cottages nos amis et nous mêmes nous sommes aperçus qu'il n'y avait pas d'eau et donc pas de possibilité de douche. La réception nous a expliqué qu'effectivement le plombier devait venir le lendemain pour des réparations mais qu'ils n'avaient pas été informés par les femmes de ménage. Nous avons du parlementer pour avoir l'autorisation de nous doucher dans un autre cottage sans avoir à déménager toutes nos affaires que nous avions déjà installées. Le ménage des cottages avait été mal fait : table basse toute collante notamment. Peu de personnel portait un masque contrairement aux autres lieux que nous avons visité au Kenya. Nous avions une longue route à faire le lendemain pour rejoindre Samburu, nous avions donc réservé avec notre guide le petit déjeuner le plus tôt possible : 7H. Lorsque nous sommes arrivés dans la salle rien n'était prêt : désorganisation totale du service ..... Nous sommes partis avec un retard important sur notre programme. Lorsque nous avons demandé un geste commercial pour les désagréments rien n'a été proposé . Cerise sur le gâteau nous étions partis depuis environ 15 minutes notre guide a reçu un appel du lodge lui demandant de payer une bouteille d'eau plate que nous avions consommé la veille au soir et qu'ils avaient oublié de nous facturer!.... Pour ne pas avoir d'ennui il l'a réglée par Mpesa. Quel manque de courtoisie de la part du manager de ce lodge!
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Date du séjour : octobre 2020
Propreté
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons passé une nuit au Pelican lodge entre le Massai Mara et Aberdare NP. Cela nous a permis une étape agréable et reposante. Le lodge est bien situé au bord du lac. Nous étions quasiment seuls dans le lodge nous avons été surclassé dans un cottage alors qu'une chambre plus simple avait été retenue. La chambre avec salle de bain dans le cottage est très grande et bien aménagée. Le matin nous avons pu faire une belle promenade au bord du lac pour faire des photos notamment des flamands roses. Le grand jardin du lodge abrite aussi de nombreux oiseaux. Le repas du soir était correct sans plus.
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Date du séjour : juillet 2018
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Magnifique lodge luxueux au bord de lac Elementaita Les petits cottages sont très chouettes et s'intègrent bien dans l'environnement Chambre très confortable : grand lit double avec moustiquaire (ce que tous les lodges ne proposent pas), déco typique sympa, SDB immense Comparé aux autres lodges que nous avons fait, c'est le seul où le repas était servi à table (pas de buffet) et la qualité de la nourriture était bien supérieur aux autres lodges. salle à manger charmante, avec du mobilier typique (chaque chaise à une forme différente reflétant la place du père, de la mère, du frère ou de la soeur)
Bref, une splendide adresse, le luxe loin du tourisme de masse
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Date du séjour : octobre 2013
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de The Pelican Lodge, Owner de The Pelican Lodge
A répondu le 28 févr. 2021
Merci pour votre bonne critique. N'hésitez pas à visiter à nouveau et à profiter de nos magnifiques changements de paysages et de nos surclassements de chambre.
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Les pavillons sur le lac Elementaita offrent une belle Holmenkollen à côté positif de lac ou Naivasha Nakuru Lake.
Nous avons quand même réussi à obtenir 2 chambres à un prix raisonnable au Pelican Lodge en dépit du fait que c'était le week-end de la fête du travail, et nous n'avons à la dernière minute la réservation que la plupart des unités dans la zone étaient complets.
L'hôtel en lui-même est situé juste à côté du lac, faisant de ce lieu formidable visite des environs. Malheureusement, quand nous y étions, il n'y avait pas beaucoup d'oiseaux à voir sur le lac, mais le personnel nous a assuré qu'il y en ait davantage d'oiseaux à d'autres époques.
Les chambres étaient tout aussi convenables pour que notre séjour soit parfait (sauf pour un problème avec les toilettes qui m'ont discuté séparément ci-dessous) .
Le buffet du dîner était plus que convenable, surtout vu le prix qu'on a payé pour la pension complète. Le personnel du restaurant était également chaleureux et serviable.
Juste quelques remarques à améliorer.
1. Le personnel de la réception était indifférent. Non pas qu'ils étaient grossiers ou du ski, mais ils n'étaient pas bien non plus. Au cours du premier contact avec les clients, il y a lieu chaleureux et souriant à toute heure.
2. Peut-être que la direction d'manières d'obtenir les clients de l'hôtel (surtout aux familles) et que vous voulez qu'ils s'amusent pendant que dans le domaine de l'hôtel, un terrain ou un équipement de sport. Cela mis à part la piscine et le bar-salon, il n'y a pas grand chose à faire là-bas.
3. Les toilettes/salle de bain (voir les photos jointes). - La salle de bains il n'y a pas enceinte, donc quand quelqu'un en a une baignoire, l'eau a tendance à s'accumulent partout. Le pire c'est qu'il n'y a rien à l'extérieur l'évacuation de la baignoire, chose qui causent des inondations qui peut poser un problème. Si bon marché est un obstacle, la direction devrait du moins mettre un pare-douche pour réduire la propagation de l'eau dans un autre hôtel. Cet hôtel ne mérite également pour faire nettoyer plus facile à hauteur de la chambre.
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Date du séjour : avril 2017
Rapport qualité / prix
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
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Situé dans un quartier tranquille, à l'écart du bruyant village Nakuru. Les chambres sont conçues pour ressembler auberges de jeunesse mais avec de grandes fenêtres. Le wi-fi n'est disponible que dans les salles de conférence et d'un restaurant bien que très faible signal. Il n'y avait pas de télé dans la chambre. La nourriture était bonne quand-même
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Date du séjour : septembre 2016
Chambres
Propreté
Service
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Conseil sur les chambres :If you want to access wifi then ask for rooms closest to the conference halls
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Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Lake Elementaita.
ADRESSE
KenyaProvince de Rift ValleyLake Elementaita
NOMBRE DE CHAMBRES
60
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