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Voici l'image que l'on peut trouver sur les murs de l'hotel...après y avoir séjourné quelques jours en famille, je conseillerais à la direction de méditer sérieusement sur ce que signifie la perfection que je n'ai malheureusement pas du tout constater durant nos vacances dans cet endroit certes magnifique mais dont le service a été véritablement déplorable (équipe responsable qui met les voiles après 2 jours de notre arrivée laissant 2 jeunes étudiants à leur sort, direction absente, nettoyage et propreté des chambres inexistants, buffet déjeuner très limité, porte d'entrée close à 22h avec impossibilité de contacter une quelconque personne pour rentrer dans notre chambre) ..bref passer votre chemin...dommage
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Date du séjour : août 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous venons de passer 10 jours dans cet hôtel ... Voici mon avis sans complaisance mais qui reflète notre expérience amère ... > POSITIF : + Hôtel situé en marge de la station au pied des montagnes avec terrasse panoramique, bien équipé (Jacuzzi + sauna) et décoré avec goût. > NEGATIF : Attention la liste est longue ... - Accès mal renseigné et compliqué ... J'ai reçu un mail explicatif tardif alors que nous étions sur le trajet! - Gérante désagréable qui a quitté l'établissement le lendemain de notre arrivée en emmenant la cheffe ainsi qu'un troisième membre du personnel ... Conséquence = Restaurant fermé et seulement 2 étudiants (Très sympathiques) pour toutes les tâches quotidiennes ... Autant dire qu'ils étaient débordés! - Déjeuner avec assiette imposée sans possibilité de manger "salé" ... Table buffet enfin dressée le 3ème jour mais tout était disponible au compte-goutte et sur demande! - Chambre salle (Taches sur murs et plafonds, joints douche défraîchis, vitre sale, ...) et non entretenue ... Un seul nettoyage rapide après remarque de notre part et draps jamais changés sur la durée de notre séjour ... Idem pour l'unique poubelle de sdb ... Nouveaux essuis obtenus après réclamation! - Précision importante : Les 10 chambres proposées sont situées au rez-de-chaussée ... Vues directes "bouchées" sur sapins et terrains de sport! - Problème grave de gestion ... Nous sommes rentrés un soir vers 22h15 avec porte fermée ... Heureusement pour nous, un locataire de l'étage a pu nous dépanner! Nous sommes manifestement arrivés à un mauvais moment mais le plus désagréable reste la réaction des propriétaires débarqués en urgence suite à la fuite du staff ... "Monsieur" n'a pas daigné nous saluer en personne et "Madame" est venue se plaindre de la difficulté à trouver des employés fiables ... Certes, "Madame", nous partageons votre analyse mais ce n'est pas au client d'en faire les frais ... Je suis persuadé que ces 3 personnes ne sont pas parties sans raisons valables ... Introspection bienvenue et conseillée! Le clou du spectacle reste celui de notre départ ... Nous attendions un geste fort et légitime de la direction ... "Madame" nous a proposé une réduction de 20% sur notre unique souper alors que la note était erronée (2 bouteilles comptées en trop)! En conclusion, et malgré le potentiel unique de ce lieu, cet hôtel n'est pas recommandable du moins tant que la gérance actuelle n'aura pas pris conscience des réels disfonctionnements quotidiens impardonnables dans cette gamme de prix ... Bonne journée "Madame"... Et salutations à "Monsieur"! ;)
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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Hôtel à éviter en basse saison, service déplorable.
Aucune explication pour rejoindre l’hôtel, l’itinéraire sur google maps n’est pas correct et les routes pour y arriver sont difficilement praticables ce qui n’est pas indiqué.
Nous sommes arrivés dans le courant de la soirée, une heure après d’être arrivé nous avons été accusés à tort d’avoir volé un objet sur le bar.
Lors de notre déjeuner, nous avons été très mal servis nous avons dû manger notre croissant sur la table sans assiette. Contrairement à la table à côté de nous, qui a été bien servi, nous étions peut-être trop jeunes pour être servi correctement ?!
Notre dernier soir, après être sortis pour aller manger nous sommes revenus à l’hôtel et il était fermé. Impossible d’y rentrer, personne ne répondait au téléphone non plus. Nous avons finalement trouvé les résidences du personnel.
En conclusion, n’y allez pas si vous n’avez pas l’air riche et si vous êtes jeune.
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Date du séjour : juillet 2023
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons déjeuné entre amis au Lapiaz. Le cadre est moderne et aménagé avec goût avec vue imprenable sur la station, c’est un endroit où l’on se sent bien. Les plats sont copieux, bien présentés pour un prix très correct. Le personnel est aux petits soins. Une adresse à retenir où nous reviendrons.
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Date du séjour : décembre 2022Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Je recommande cet hôtel restaurant. L’accueil est chaleureux , les chambres sont cosy. Nous avons très bien mangé au restaurant sur la terrasse avec une vue splendide. Le personnel est souriant et à l’écoute. Très bon petit déjeuner également sous forme buffet. Merci pour l’accueil , on reviendra.
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Date du séjour : août 2022Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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