Mercure Han Sur Lesse
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Mercure Han Sur Lesse
Rue Joseph-Lamotte 16, Rochefort, Han-sur-Lesse 5580 Belgique
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Chambre et suite (23)
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Infos pratiques
4,0
Nº 1 sur 1 hôtels à Han-sur-LesseEmplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
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Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Affaires
Langues parlées
Français, Néerlandais
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Bar/lounge
Restaurant
Petit déjeuner buffet
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de réunion
Équipements de la chambre
Climatisation
Coffre-fort
Produits de toilette gratuits
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Emplacement
Rue Joseph-Lamotte 16, Rochefort, Han-sur-Lesse 5580 Belgique
Nom et adresse dans la langue du pays
Accès
Assez accessible à pied
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
Note : 77 sur 100
77
Bierset Airport
59.6 km•
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Charleroi Brussels South Airport
63.9 km•
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Voitures de location
12 restaurants
à moins de 0,5 kilomètre
174avis6Questions/Réponses14conseils sur les chambres
AvisNous appliquons un processus de vérification des avis.
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Note attribuée
- 63
- 52
- 30
- 14
- 15
Période de l'année
Type de voyageur
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- Français
Hôtel très bien situé, pas de place dans leur parking à notre arrivée.
Accueil efficace, chambre petite mais propre et toute récente.
Piscine sans casiers, très froide, avec beaucoup de personnes ne respectant pas la tranquillité, très peu de transat.
Aucune serviette ni peignoir de disponible et encore moins de chaussons. Ce qui est la moindre des choses quand on a une piscine dans un hôtel.
Dîner à l’hôtel très très moyen pour être gentil.
Service pas professionnel hormis une serveuse qui connaissait son métier.
Cocktail pris au bar sans musique et sans accompagnement salé.
Œuf parfait aux champignons avec un bouillon insipide, pâte aux vongole catastrophique avec de la crème… entrecôte correcte mais frites pas top et béarnaise en boîte acide et liquide.
Petit déjeuner avec beaucoup de choix mais aucun service.
Le personnel est dépassé par l’afflux de clients et mets à disposition des échelles pour débarrasser ses assiettes et couverts, comme à la cafétéria.
Accueil efficace, chambre petite mais propre et toute récente.
Piscine sans casiers, très froide, avec beaucoup de personnes ne respectant pas la tranquillité, très peu de transat.
Aucune serviette ni peignoir de disponible et encore moins de chaussons. Ce qui est la moindre des choses quand on a une piscine dans un hôtel.
Dîner à l’hôtel très très moyen pour être gentil.
Service pas professionnel hormis une serveuse qui connaissait son métier.
Cocktail pris au bar sans musique et sans accompagnement salé.
Œuf parfait aux champignons avec un bouillon insipide, pâte aux vongole catastrophique avec de la crème… entrecôte correcte mais frites pas top et béarnaise en boîte acide et liquide.
Petit déjeuner avec beaucoup de choix mais aucun service.
Le personnel est dépassé par l’afflux de clients et mets à disposition des échelles pour débarrasser ses assiettes et couverts, comme à la cafétéria.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Han Sur Lesse
A répondu il y a 2 semaines
Bonjour Astro, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la réception efficace et que votre chambre ait été propre et récente. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre parking privé sur place est limité. Nous avons également pris note de vos commentaires concernant la piscine et nous sommes désolés que les serviettes et les peignoirs n'aient pas été fournis. Nous regrettons également que notre restaurant ne vous ait pas convaincu. Nos suggestions gastronomiques sont généralement très appréciées par nos hôtes. Nous prenons en compte tous vos commentaires et vous en remercions. Elles nous sont précieuses pour continuer à améliorer la satisfaction de nos hôtes. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, idéalement situé à deux pas des célèbres grottes de Han et du centre-ville animé avec ses restaurants, ses boutiques et ses cafés. Nous serions heureux de vous revoir pour un séjour parfait. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hôtel très bien situé par rapport aux grottes . Personnel au top avec un accueil personnalisé et super agréable. La piscine est superbe et bien entretenue comme tout le reste de l'hôtel. Le bémol est la taille des chambres. Habitué du groupe Accor dans de nombreux pays européens, la surface est la plus petite rencontrée en plus de 30 ans de tourisme et voyages d'affaires. Je peut comparer cette chambre à celles proposées par le groupe Motel One. De plus, un seul ascenseur clients pour votre hôtel est vraiment trop peu.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Han Sur Lesse
A répondu il y a 2 semaines
Bonjour et merci pour ton retour d'expérience. Nous sommes ravis que tu aies apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que l'accueil chaleureux et personnalisé de notre personnel. C'est toujours un plaisir de savoir que nos hôtes se sentent bien accueillis et à l'aise chez nous. Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la chambre n'ait pas été à la hauteur de tes attentes. Nous comprenons que la superficie des chambres est un aspect important du confort de séjour. Bien que nos chambres soient conçues pour optimiser l'espace et le confort, nous prenons bonne note de tes remarques. De plus, pour l'ascenseur, nous reconnaissons que pendant les périodes de forte affluence, l'attente peut être plus longue que d'ordinaire. Nous apprécions tes commentaires constructifs à ce sujet. Finalement, nous sommes enchantés que l'agrément de notre espace pisicine ait contribué à rendre ton séjour agréable. Nous faisons de notre mieux pour offrir des installations de qualité et un environnement relaxant à nos hôtes. Pour finir, notre emplacement à deux pas des grottes est également un de nos atouts que nous sommes heureux de voir reconnus. Au plaisir de te revoir bientôt chez nous, Team Mercure Han Sur Lesse
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Expérience mitigée : belle chambre (suite familiale) mais pas de serviettes dans la salle de bain, nous avons dû aller réclamer.
Petite kitchenette dans la chambre. mais pour l'utiliser, il faut aller réclamer une clef à l'accueil.
Un seul ascenseur pour tout l'hôtel, donc galère à certaines heures.
Pas de parking, où payant (que 28 places) et sans possibilité de réserver.
Petite kitchenette dans la chambre. mais pour l'utiliser, il faut aller réclamer une clef à l'accueil.
Un seul ascenseur pour tout l'hôtel, donc galère à certaines heures.
Pas de parking, où payant (que 28 places) et sans possibilité de réserver.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Han Sur Lesse
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour et merci pour ton retour d'expérience. Nous sommes ravis que tu aies apprécié ta suite familiale, un espace conçu pour allier confort et praticité pour nos visiteurs en famille. Cependant, nous sommes vraiment désolés que certains aspects de ton séjour n'aient pas répondu à tes attentes. Nous comprenons que l'absence initiale de serviettes ait pu te causer des désagréments et te prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. Concernant la kitchenette, nous veillons à offrir une expérience personnalisée et comme indiqué, la clé est disponible sur demande à la réception pour garantir la sécurité de nos hôtes. Nous prenons note de ton commentaire sur l'ascenseur et reconnaissons que certaines heures peuvent être plus fréquentées, cependant, nous faisons de notre mieux pour assurer la fluidité dans les déplacements au sein de l'établissement. En ce qui concerne le stationnement, notre parking privé est en effet limité et il est vrai que nous ne pouvons pas garantir de place pour chaque hôte, mais nous sommes situés dans un village charmant où d'autres options de stationnement sont disponibles à proximité. Nous prenons très au sérieux ton retour d'expérience et nous nous engageons à améliorer ces points. Nous espérons toutefoi que tu as pu profiter de la localisation privilégiée de notre hôtel, à deux pas des célèbres Grottes de Han et au cœur de la nature ardennaise. C'est un point de départ idéal pour découvrir la beauté et la tranquillité de la région. Nous espérons te revoir bientôt pour un séjour sans fausse note. Team Mercure Han Sur Lesse
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous avons passé une nuit après la visite du parc animalier et des grottes. L'hôtel est bien tenu et accueillant. Les chambres sont propres et bien aménagée. La literie est confortable. Le petit déjeuner est bien fourni. Très pratique car cet a deux pas des grottes. A refaire sans hésiter si besoin.
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Date du séjour : septembre 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Han Sur Lesse
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous avez apprécié votre séjour chez nous, notamment la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre petit déjeuner bien fourni. C'est merveilleux que l'emplacement de notre hôtel, à deux pas des grottes, ait contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
J’aurais pu donner 3,5 voire 4 étoiles, mais je suis un peu déçu de la taille de chambres classiques données à 22 m2 alors que la mienne ne fait que 18m2, ça fait tout de même 20% en moins, j’ai mesuré et elle fait 6x3 en comptant la salle de bain . La salle de bain est grande par rapport à la chambre. La douche est formidable avec sa pression. Il n’y aucune place pour poser sa valise correctement et il n’y a pas la place pour un bureau convenable pour travailler. Le lit est confortable, bouilloire et machine Nespresso au top. La chambre est super propre, rien à dire. En ce concerne la piscine, j’y suis resté environ 5 minutes car infectée d’enfants sautants et hurlants à la mort, faute aux parents bien sûr.
L’hôtel était complet donc difficile de se garer tout proche.
La propreté et la standardisation de la qualité font tout de même que je recommande.
L’hôtel était complet donc difficile de se garer tout proche.
La propreté et la standardisation de la qualité font tout de même que je recommande.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé pour affaires
Conseil sur les chambres : Ne pas venir avec de grosses valises et ne pas vouloir travailler le soir
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Han Sur Lesse
A répondu le 1 août 2024
Bonjour Hervé, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre douche et le confort de nos lits, sans oublier la machine Nespresso et la bouilloire qui ont ajouté une touche de confort à votre séjour. La propreté de nos chambres est une priorité absolue pour nous et nous sommes heureux qu'elle ait contribué à votre expérience. Nos chambres classiques ont une superficie moyenne de 22 m². Cependant, l'architecture du bâtiment ne nous permet pas de garantir à 100 % la superficie de nos chambres. N'hésitez cependant pas à faire part de vos impressions à la réception, qui fera de son mieux pour vous proposer une solution. En ce qui concerne la piscine, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de ce moment de détente en raison de l'affluence. Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
moi et mon épouse avons trouvez la température bonne et le cadre joli
Beste
Hier onder vind je het telefoonnummer van het hotel.
Je kan best even bellen en vragen wat de regels zijn voor gebruik van het zwembad.
tel: +3284770470
FOURCHETTE DE PRIX
90 € - 122 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
BelgiqueWallonieL'Ardenne belgeNamur ProvinceHan-sur-Lesse
NOMBRE DE CHAMBRES
117
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Questions fréquentes sur Mercure Han Sur Lesse
Quelles sont les attractions populaires proches de Mercure Han Sur Lesse ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Domaine Des Grottes De Han (0,4 km), Musée HAN 1900 (0,4 km) et Musée de la Maison de la Vie Paysanne (0,2 km).
Quels sont les services offerts par Mercure Han Sur Lesse ?
Le wi-fi gratuit, piscine et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Mercure Han Sur Lesse ?
Les clients peuvent profiter de restaurant et salon pendant leur séjour.
Quels sont les restaurants proches de Mercure Han Sur Lesse ?
Exemples de restaurants bien situés : L'ôthentique, Chez Wang et L'Hexagone.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Mercure Han Sur Lesse ?
Oui, les clients ont accès à piscine pendant leur séjour.
Mercure Han Sur Lesse est-il proche du centre-ville ?
Oui, il est à 0,09 km du centre de Han-sur-Lesse.
Mercure Han Sur Lesse propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, les clients ont accès à centre d'affaires et salles de réunion pendant leur séjour.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Mercure Han Sur Lesse ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont français et néerlandais.
Y a-t-il des sites historiques proches de Mercure Han Sur Lesse ?
De nombreux voyageurs aiment visiter L'ancienne Fonderie de cloches de Tellin (5,5 km).
Mercure Han Sur Lesse est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.
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