Mercure Han Sur Lesse
Rue Joseph-Lamotte 16/18 20, Han-sur-Lesse 5580 Belgique
Les prix les plus bas pour votre séjour
121 $US
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Expedia.com118 $US
Hotels.com118 $US
StayForLong122 $US
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Salle à manger (27)
Chambre et suite (23)
Infos pratiques
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
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Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Bar/lounge
Restaurant
Centre d'affaires avec accès Internet
Équipements de la chambre
Climatisation
Coffre-fort
Produits de toilette gratuits
Types de chambre
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Affaires
Langues parlées
Français, Néerlandais
Emplacement
83Convient aux marcheurs
Note : 83 sur 100
15restaurants à 0,5 km
5attractions à 0,5 km
Rue Joseph-Lamotte 16/18 20, Han-sur-Lesse 5580 Belgique
Accès
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140avis4Questions/Réponses9conseils sur les chambres
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Note attribuée
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Nederlands onderaan Accueil froid et antipathique. Le personnel doit être blasé. On espérait mieux. Plus grave, Nous avons été mises dehors de manière brutale le samedi matin vers 8h. Nous avions commencé notre petit déjeuner que nous n’avons jamais pu terminer…la raison? On évacue l’hôtel suite à de la fumée. Le réceptionniste nous a littéralement gueulé dessus malgré que nous obtempérions. Elle était sans doute stressée, mais il y a des limites. L’alarme incendie n’a jamais fonctionné ce qui est contraire à toutes les règles de sécurité de base. Nous avons entendu les pompiers arrivés sur les lieux se plaindre que cette fameuse alarme ne fonctionnait plus depuis des mois…Nous sommes restées à grelotter dehors pendant plus d’une demi heure après quoi nous avons décidé de partir…Jamais eu d’excuses. Ils ont fait comme s’il ne s’était rien passé. Nous ne recommandons pas ce logement. A Han sur Lesse, l’offre est heureusement abondante. La mentalité du personnel heureusement ne reflète pas le sens de l’accueil et la gentillesse des gens du coin. Koud en onvriendelijk welkom. Het personeel moet afgemat zijn. Wij hadden op beter gehoopt. Erger nog, we werden zaterdagochtend rond 8.00 uur op brute wijze eruit gezet. We waren begonnen aan ons ontbijt, maar we konden het nooit afmaken… de reden? Het hotel werd geëvacueerd vanwege rook. De receptioniste schreeuwde letterlijk tegen ons, ook al voldeden we eraan. Ze was waarschijnlijk gestrest, maar er zijn grenzen. Het brandalarm heeft nooit gewerkt, wat in strijd is met alle basisveiligheidsregels. We hoorden de brandweerlieden die ter plaatse kwamen klagen dat dit beroemde alarm al maanden niet werkte... We bleven ruim een half uur buiten bibberen waarna we besloten te vertrekken... Nooit een verontschuldiging gehad. Ze deden alsof er niets was gebeurd. Wij raden deze accommodatie niet aan. In Han sur Lesse is het aanbod gelukkig overvloedig. De mentaliteit van het personeel weerspiegelt gelukkig niet het gevoel van welkom en vriendelijkheid van de lokale bevolking.…
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Date du séjour : septembre 2023Type de voyage : A voyagé avec des amis
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
Conseil sur les chambres : Se garer vous coutera 15 euros par 24h. Si vous voulez vous garer gratuitement il vous suffit de...
Autres conseils sur les chambres
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Utile
Hotel catastrophique, rien ne va, 3 nuits sans que la chambre ne soit nettoyée et ce même après une demande ! Les produits servis au petit déjeuner sont de mauvaise qualité, les vaisselles sales et bouteilles traînent dans les couloirs tout le long du séjour,... panne de courant toute une soirée et personne à la réception... Les avis sont négatifs depuis de nombreuses semaines, voir des mois, ils répondent qu'ils en prennent note et qu'ils vont s améliorer, mais rien ne change ! Ils nous répondent que notre mécontentement est "normal" , ils comprennent notre déception... A ne pas recommander...
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en couple
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Utile
Une belle chambre très propre et spacieuse. Une décoration dans l'air du temps , très belle piscine . Notre réceptionniste était à l'écoute et a fait le nécessaire. Nous avons apprécié notre verre au bar mais il manque de personnel dans celui ci. Ce pendant le petit déjeuner de valait pas le prix .
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Date du séjour : juillet 2023Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Han Sur Lesse
A répondu le 1 août 2023
Merci Esther pour ton commentaire ! 😁 Nous sommes ravis de lire que tu as apprécié la propreté de ta chambre spacieuse et que tu as pu profiter de notre piscine. En revanche, nous regrettons que le prix de notre petit déjeuner n'ait pas été à ta convenance. Son rapport qualité prix est généralement apprécié. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe. Ta remarque concernant le manque de personnel au bar a bien été prise en compte. Nous espérons avoir la joie de te revoir très vite. 😉 Team Mercure Han Sur Lesse
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
A EVITER Chambre spacieuse et propre. Prix du déjeuner exorbitant (23€) alors qu'il n y a pas de chocolat chaud pour enfants, viennoiseries inexistantes. Cerise sur le gâteau: pas d eau chaude pour se doucher à 8h, réceptionniste averti à 8h15 qui dit qu il va faire le nécessaire. 9h toujours pas d eau chaude donc retour à l accueil qui dit que ça va s arranger. Départ à 10h toujours sans eau chaude et nouvelle réponse : je suis en ligne avec le technicien. Au bout du compte, pas de geste commercial seul un "nous sommes désolés ". CA NE VAUT CERTAINEMENT PAS 4 ÉTOILES.
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Date du séjour : juillet 2023Type de voyage : A voyagé en famille
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L'hôtel en lui-même est très bien, nous étions déjà venus mais le service est catastrophique. Que des jeunes sans expérience qui se demandent ce qu'il doivent faire et personne pour les gérer... J'ai vu que beaucoup de commentaires de l'hôtel étaient similaires et cela ne change pas. Dommage également que les parents à la piscine ne savent pas tenir leurs enfants, ceux-ci sautent dans l'eau dans tous les sens, impossible de nager ou de rester au sec sur les transats...
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Date du séjour : mai 2023Type de voyage : A voyagé en couple
Rapport qualité / prix
Emplacement
Service
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Mercure Han Sur Lesse
A répondu le 30 mai 2023
Bonjour, Merci pour ce témoignage. Nous sommes ravis de savoir que tu as apprécié l'hôtel en général. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de tes attentes. Nous travaillons constamment à former notre équipe pour offrir un service de qualité à nos clients. Concernant la piscine, nous comprenons que le comportement des enfants peut parfois être dérangeant. Nous encourageons les parents à surveiller leurs enfants et à respecter les autres clients. N'hésite pas à signaler ce genre de situation à notre réception, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de t'accueillir à nouveau. Sincères salutations,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
FOURCHETTE DE PRIX
91 $US - 130 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
BelgiqueWallonieL'Ardenne belgeNamur ProvinceHan-sur-Lesse
NOMBRE DE CHAMBRES
117
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Prenez le contrôle de votre pageMercure Han Sur Lesse Hotel (Han-sur-Lesse) : tarifs 2023 et 65 avis
Questions fréquentes sur Mercure Han Sur Lesse
Quelles sont les attractions populaires proches de Mercure Han Sur Lesse ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Domaine des Grottes de Han (0,09 km), Musée HAN 1900 (0,4 km) et Musée de la Maison de la Vie Paysanne (0,2 km).
Quels sont les services offerts par Mercure Han Sur Lesse ?
Le wi-fi gratuit, piscine et restaurant sont des services appréciés par les voyageurs.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Mercure Han Sur Lesse ?
Les clients peuvent profiter de restaurant et salon pendant leur séjour.
Quels sont les restaurants proches de Mercure Han Sur Lesse ?
Exemples de restaurants bien situés : L'ôthentique, L'Hexagone et Chez Wang.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Mercure Han Sur Lesse ?
Oui, les clients ont accès à piscine pendant leur séjour.
Mercure Han Sur Lesse est-il proche du centre-ville ?
Oui, il est à 0,09 km du centre de Han-sur-Lesse.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Mercure Han Sur Lesse ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont français et néerlandais.
Y a-t-il des sites historiques proches de Mercure Han Sur Lesse ?
De nombreux voyageurs aiment visiter L'ancienne Fonderie de cloches de Tellin (5,5 km).
Mercure Han Sur Lesse est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.
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