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I Giardini di Brucoli

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Voyageur (20)
Chambre et suite (15)
Salle à manger (4)
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Accueil
Contrada Gisira 48 b, 96011 Brucoli, Augusta, Sicile Italie Voir carte
SERVICES
Climatisation
Piscine extérieure
Restaurant
Navette aéroport
Chambres familiales
Bar/lounge
Terrain de golf
Chambres
30 sept.1 oct.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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Avis publié : 30 juillet 2018 par mobile

Extrêmement déçu. Les descriptions trouvées sur Booking com, Airbandb et TripAdvisor arborent tous une superbe piscine et un LIE situé à proximité de la plage (près de 1 km au lieu de 400 m en appelant la propriété avant notre voyage). La piscine, une structure...privée extérieure, ne fait pas partie de la propriété et est également loin de la maison, et a été fermée en raison de la situation familiale des propriétaires (nous n'avons pas été prévenus que la piscine serait fermée!). En outre, vous devez réserver votre place au bord de la piscine à l'avance car il pourrait être bondé et indisponible! La propriété était sale, air conditionné facturé à un prix supplémentaire, le réglage des chambres différent de annoncé, sale et petit (l'endroit puait l'urine!!) On a dit à ma mère âgée (74 ans) de dormir dans une pièce séparée en bas (sans climatiseur), également une pièce extrêmement sale qui sentait l'humidité et conseillée de ne pas aller à la plage par le gestionnaire immobilier (26 juillet en Sicile!!!). Comme nous n'étions pas contents et avons essayé de trier un remboursement via Booking. com, le directeur nous a demandé de quitter et de fermer les portes, nous avons donc été laissés trois heures sous le soleil brûlant à l’extérieur de la propriété alors que nous essayions de nous entendre avec elle par le biais de Booking. com. De plus, elle a fermé les portes alors que je commençais à prendre des photos pour les envoyer à Booking. com pour montrer l'état de la propriété était, donc je ne pouvais prendre que quelques clichés. Le propriétaire (ou le directeur, nous ne savons pas!) A menti à la réservation en disant d’abord que nous avons quitté la propriété volontairement (pas qu’elle nous a chassés!) Et que nous ne nous sommes pas présentés à la propriété du tout! ! ! Réservation. com a essayé de nous aider mais le propriétaire a refusé de nous rembourser, même si nous avons fait remarquer qu'ils mentaient dans leur publicité et nous nous sommes sentis arnaqués. Les photos ci-dessous en rouge montrent ce qui est annoncé mais ne représentent pas la vérité: la piscine ne fait pas partie de la résidence et ne fournit aucune information sur les coûts et la disponibilité, la plage est à 1 km et certaines partie d'un nouveau complexe et encore en construction, etc. attention! Évitez si vous recherchez des vacances propres et relaxantes!Plus

Réponse de Valeria R, General Manager de I Giardini di BrucoliA répondu il y a 4 semaines
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Infos pratiques
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Restaurant
Bar/lounge
Climatisation
Court de tennis
Navette
Navette aéroport
Piscine extérieure
Réfrigérateur en chambre
Terrain de golf
Types de chambre
Chambres familiales
Types de chambre
Chambres familiales
Nombre de chambres
7
Fourchette de prix
80 $US - 192 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Italie > Sicile > Province of Syracuse > Augusta > Brucoli
Photos
Voyageur (20)
Chambre et suite (15)
Salle à manger (4)
Piscine et plage (4)
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