Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma
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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma
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STYLE D'HÔTEL
Charmant
Langues parlées
Anglais, Espagnol
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Plage
Salle de jeux
Babysitting
Parking sécurisé
Wi-Fi
Serviettes de plage/piscine
Jouets de piscine
Piscine réservée aux adultes
Piscine intérieure
Piscine extérieure
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Petit déjeuner buffet
Petit-déjeuner dans la chambre
Boisson de bienvenue offerte
Buffet adapté aux enfants
Salle à manger extérieure
Snack-bar
Vin/champagne
Plongée avec masque et tuba
Parc aquatique
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Visites pédestres
Toboggan aquatique
Jeux de société/puzzles
Console de jeux
Livres, DVD, musique pour les enfants
Aire de jeux pour les enfants
Chaînes de télévision pour enfants
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
2 420avis64Questions/Réponses1conseil sur les chambres
Avis
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J’y suis actuellement arrivée aujourd’hui l’hôtel est bien pour les enfants ils ont tout fait pour que les enfants puisse profiter un maximum de leurs séjours. Par contre il y a plusieurs points qui me dérangent au prix de 950Euro la nuit. -Je trouve une touffe de poil dans la salle de bain c’est quelque chose qui m’écœure - la chambre est belle mais ça se voit qu’il y a eu du passage des taches au murs des finitions pas top -le balcon inutilisable un tas de moustiques mort même pas ramassé et dautre vivant qui attende seulement de vous piquer - frigo éteins les boissons pas fraîche Heureusement qu’ils sont réactif ils sont venu immédiatement mettre du produit pour les moustiques et allumer le frigo Mais à plus de 900€ le nuit je suis cense ne trouve aucune remarque - les draps sont tachés sente l’humidité on l’air mouillé la chambre sent l’humidité franchement l’odeur est désagréable je m’attendais à beaucoup mieux
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Ramener un produit contre les moustiques il y en a énormément
Je sais pas si toute les chambre...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de General Management, General Manager de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma
A répondu le 6 août 2024
Cher Stephaned, Au nom de la direction et de notre personnel de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, nous apprécions le temps que vous avez pris pour écrire sur votre séjour. Nous sommes généralement connus pour offrir à nos clients des séjours exceptionnels, de leur arrivée à leur départ. Il est très triste de savoir que vous avez rencontré des désagréments pendant votre séjour et que cela affecte finalement votre expérience avec nous. Soyez assuré que nous avons transmis vos commentaires aux chefs de service concernés pour examen interne, dans l'espoir d'avoir l'occasion de vous offrir un séjour qui dépasse vraiment vos attentes. Sincèrement, Direction Générale Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
- aucune accueil à l’arrivé - le lobby ayant 2 restaurants, dont le seul déjeuner, est à 2 km des chambres donc aucune possibilité de marcher jusqu’à cet endroit ……si vous déjeuné à une heure achalandée, vous attendez pour le transport ! (Photo du lieu où se trouve le lobby …à côté des glissades d’eau, au loin) - le transport est dans des minis fourgonnettes en tissu, les bancs sont évidemment mouillés puisque c’est la seule manière d’accéder aux chambres à partir du parc aquatique. - Les chambres n’ont pas de rideaux opaques (photos représentant le matin avec Le Soleil qui plombe) impossible de dormir si vous ne tolérez pas la lumière. Je n’ai jamais vue ça dans un hôtel ! - la porte patio de notre chambre menant à la terrasse devait être défectueuse, le bruit du vent était si intense que nous étions incapable de dormir, nous avons dû mettre le lit simple de notre fils à côté du nôtre (lit king, pièce avec porte coulissante fermé) C’est quasiment une chance que nous ayons une chambre avec lit king, la configuration nous permettant de couper le son et la lumière avec les portes coulissantes. Nous étions situé au 6 ieme étage. - Piscines non chauffés autant dans le swim out que le parc aquatique ! Impossible de se baigner s’il ne fait pas une chaleur accablante. - Plage où il est impossible de se baigner ! Maximum 6 pieds pour aller dans l’eau avant d’atteindre des roches ou autres. Vous ne pouvez tout simplement pas y nager. Beaucoup de roches et algues. - Restaurants fermés le soir, selon l’occupation ! Nous avions que deux restaurants disponibles par soir de semaine (un autre devait être réservé à l’avance) Le soir de notre premier jour, nous étions obligés de manger dans le restaurant de burger puisque c’était le seul disponible. - La nourriture était vraiment mauvaise, buffet atroce ! Juste du fast food et rien de santé ……même à Walt Disney on mange mieux ! J’avais juste hâte de rentrer à la maison pour manger un bon repas ! C’était de très loin un 5 étoiles question culinaire ! - Le vin rouge, blanc, mousseux, était infecte ! C’est la première fois dans un resort tout inclus que je ressent le besoin d’acheter une bouteille (on voyage au Mexique au moins 4 fois par année) - Service aux chambres atroce aussi ! Je demande des capsules de café pour le lendemain matin ou de l’eau …jamais reçu ! Mon mari a dû aller voir un concierge le matin pour lui mentionner qu’on avait jamais reçu ce qu’on avait demandé la veille. - Les extras, parlons en ! Aucun lockers gratuits disponibles au parc aquatique …il est payant ! Comme les chambres sont accessibles uniquement en voiturette, si vous ne désirez pas payer le lockers, vous laissez vos effets personnels sur les chaises du parc. - La slim ….que je croyais inclu dans le forfait ultra coûteux du voyage est un extra de 150$ canadien, les cabanas vident dans le parc aquatique sont également payant ……juste un toutou des tortues ninja est 139$ canadien ! Totalement hilarant! Payer aussi cher pour n’avoir rien d’inclus …..nous allons toujours à Xcaret Mexico est les lockers sont inclu sur le site !
Bref les seuls points positifs c’était la gentillesse de certains employés dans les restaurants et le parc aquatique. Pour le prix payé, ça n’a aucun sens !!!!!! Jamais on ne recommanderait cet hôtel à moins qu’elle soit vraiment mais vraiment abordable !
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Date du séjour : février 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de General Management, General Manager de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma
A répondu le 13 mars 2024
Chère Cynthia, Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire et nous vous remercions d'avoir porté ces problèmes à notre attention. Nous regrettons beaucoup que vous ayez quitté l'hôtel avec une mauvaise impression de votre séjour chez nous et je vous présente mes excuses les plus sincères, car vous n'avez pas vécu l'expérience Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya sous son meilleur jour. Il semble que notre accueil chaleureux et notre service attentionné habituels aient malheureusement fait défaut, ce qui n'est certainement pas le niveau de service que nous souhaitons pour nos précieux clients. J'espère que vous avez reçu ma communication personnelle, car il est important que votre prochaine expérience reflète les normes élevées de service et de qualité de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous vous remercions encore une fois de nous avoir fait part de votre expérience et de vos observations Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Direction générale Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Deuxième séjours au Nickelodeon Rivera maya nous avons passer un excellent séjours comme la première fois . Je commence par le début je tenais à remercier Mariella du Lobby principal qui a été là pour mon check in et check out elle parle français elle m’a faciliter et a toujours été là durant mon séjours et elle Répondait à toute mes questions avec le sourire . Merci aussi à Rosa du lobby de l’hôtel qui a répondu à chacune de mes questions et pris mes réservations dans les restaurants. L’Aqua Nick est super ,très grand tous le monde trouves son plaisir . Ce que j’ai le plus aimer est la sécurité vous pouvez laissez vos enfants jouer les yeux fermer il y a toujours un œil qui les regarde rigoureusement . Les chambres sont spacieuses et propre . Pour la nourriture le petit déjeuner a la spatula est excellent . La piazza restaurant italien est bon aussi . Le seul reproche que j’ai a faire est la nourriture au yatch club, Nick bistro et au autres restaurant pas assez de choix pas assez de salade pas beaucoup de poisson a part des fruits de mer . Nous ne mangeons pas de viande donc nous n’avions pas beaucoup de choix à l’Aqua Nick j’ai demander durant tous mon séjours 9 jours un hamburger végétarien comme il était écrit sur le menu on m’a dit qu’il y en avait pas … Dommage . Mon seul point négatif est la nourriture , je tenais quand même à dire que le personnel est venu me dire que ils pourrait me préparer ce que je voulais j’ai apprécier le geste . Merci beaucoup pour tous , merci au personnel souriant et à toutes l’équipe qui font un super travail . Nous reviendrons certainement bientôt jamais 2 sans 3 . Merci
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Date du séjour : février 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
C’était tout simplement magnifique, mes enfants se sont éclatés tout est fait en sorte pour qu’il s’amuse. Le parc aquatique est énorme conçu pour les grands et les petits . Les snacks a l’aquaNick sont super bon. Le petit déjeuner est excellent il y a vraiment beaucoup de choix et ce sont que des produits frais. Je n’ai pas eu le temps de tester tous les restaurants mais je reviendrai pour le faire. Les prix sont assez cher pour un séjour mais ça vaut vraiment la peine. Tout a un prix et c’est hôtel vaut son prix. Merci aussi au personnel qui sont toujours souriant . Je compte revenir bientôt. Merci pour ce super séjour.
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Date du séjour : mai 2022Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Karisma Hotels, Propietario de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma
A répondu le 11 mai 2022
Chère nadia4420 Merci pour cette merveilleuse critique et pour avoir partagé vos expériences avec la communauté Trip Advisor. Je suis sûr que votre avis en aidera beaucoup avec de futurs choix de vacances. C'est un plaisir pour nous de savoir que votre expérience a dépassé vos attentes. Notre priorité numéro un est de rendre chaque expérience client exceptionnelle et aussi spéciale que possible. Nous espérons que Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya sera votre complexe préféré pour votre prochaine visite à la Riviera Maya et au Mexique.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Superbe site et service. Spectacles impressionnants et divertissants. Le personnel et le site AquaNick est génial pour les enfants. Le personnel s’assure d’amuser les tout petits, excellent service de Zeus, Sophie, Luismi et Jos!! Merciiii ☀️
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Date du séjour : mars 2022Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Karisma Hotels, Propietario de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma
A répondu le 7 mars 2022
Cher emiliegX6562GY, Merci de nous permettre de vous accueillir lors de votre récente visite et d’avoir pris le temps de partager vos mots de remerciement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un si merveilleux séjour à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya et nous avons hâte que vous ayez une autre expérience Karisma avec nous. Nous sommes tous impatients de vous servir lors d’un voyage de retour au Mexique et sur la Riviera Maya!
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puedes ir como quieras, excepto traje de baño (bikini) , debes portar algún salida de baño o bata, al sr hotel familiar cuidan mucho el detalle de no ¨ensañar¨, sin embargo puedes ir en pijama si gustas, incluyendo el de las tortugas ninjas, aunque ese por su ambientación vale la pena ir un poco mas arreglado.
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Playa Paraiso.
FOURCHETTE DE PRIX
489 € - 701 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del CarmenPlaya Paraiso
NOMBRE DE CHAMBRES
280
Les prix sont fournis par nos partenaires pour une seule chambre avec des conditions d'occupation variables fournies par l'hôtel. Ils reflètent les tarifs des chambres à la nuit et incluent les taxes et frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
