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Nº 1 sur 1 hôtel spécialisé à Besse-et-Saint-Anastaise
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Passez vos vacances d'été dans la dynamique station de Super Besse. Le Club "Le Chambourguet" est situé sur le versant ensoleillé du Puy du Sancy, à plus de 1 300 m d’altitude au cœur du Parc des Volcans d’Auvergne. La situation exceptionnelle de votre hébergement permet un accès direct aux activités variées : club Léo pour les enfants dès 3 mois, piscine, patinoire, randonnées, équitation, découverte des volcans et des châteaux médiévaux. Un séjour familial sportif et d’aventures dans un cadre d’exception. Sensations inédites à proximité du Club : luge et ski sur herbe, randonnées à vélo et, peut-être, les coureurs du Tour de France !
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
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Ce n’est pas la première fois que nous allons dans le club et encore une fois un magnifique séjour avec nos enfants de 7, 5 et 2 ans. Le logement était confortable, la nourriture rassasiante et les activités proposées ont beaucoup plu à toute la famille (club bébé, club enfant, jeux apéros, soirées festives). Les enfants sont d’ailleurs devenus fan de Léo & Léa. Le personnel et le directeur étaient très agréables et aux petits soins. Mention spéciale aux dames (Muriel, Cindy, Nathalie…) à l’accueil qui sont toujours souriantes et de bons conseils. Hâte de revenir en été ou en hiver ! Cyrielle et sa famille.
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Date du séjour : août 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Belambra Clubs - Le Chambourguet
A répondu il y a 4 semaines
Chère Cyrielle, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait laissé de si beaux souvenirs. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de nos logements, notre offre gastronomique variée et nos nombreuses activités, notamment les clubs pour enfants qui permettent de skier en toute liberté tout en sachant vos petits bien encadrés. Il est également réjouissant de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Le sourire et les conseils avisés de nos hôtesses d'accueil sont en effet essentiels pour nous, et nous sommes heureux qu'ils aient été à la hauteur de vos attentes. Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Paul, Service Relation Clients Belambra
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Très bien situé, logement très bien sauf la propreté et certains services qui laisse à désirer………………………………………………………..,,,,,…. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….,,,
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Belambra Clubs - Le Chambourguet
A répondu il y a 4 semaines
Chère Miryam, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Le Chambourguet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement et notre emplacement privilégié au cœur du Parc Naturel Régional des Volcans d’Auvergne. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés que la propreté n'ait pas été à la hauteur. Nous mettons un point d'honneur à offrir un cadre agréable et nous allons examiner vos remarques pour nous améliorer. De plus, nous nous excusons si certains services n'ont pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous avons à cœur d'offrir un service de qualité et vos commentaires seront discutés avec notre équipe. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu profiter de l'ambiance familiale que nous nous efforçons d'offrir, ainsi que des nombreuses activités disponibles pour tous les âges. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Paul, Service Relation Clients Belambra
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La Résidence est bien placée pour randonnées et autres activités et dans un paysage magnifique Seulement elle est un peu surannée et aurait besoin d’un peu de rénovation Particulièrement les communs Sinon très bonnes animations et restaurations satisfaisantes
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé avec des amis
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Belambra Clubs - Le Chambourguet
A répondu il y a 4 semaines
Cher hôte, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal pour les randonnées et notre paysage magnifique, ainsi que la qualité de nos animations. Cependant, nous prenons note de votre commentaire sur l'aspect un peu suranné de certains espaces communs. Nous comprenons que ces éléments sont importants pour l'expérience globale de nos hôtes et nous sommes attentifs à la qualité de nos installations. Enfin, il est merveilleux que vous ayez trouvé nos options de restauration satisfaisantes, cela reflète notre engagement à offrir une variété de plats savoureux et équilibrés pour le plaisir de nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France, Paul, Service Relation Clients Belambra
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Très mauvaise expérience pour une première à Belambra. Établissement ressemblant plus à une colonie de vacances. La restauration était un catastrophe: buffet très pauvre et non ravitaillé que ce soit pour le petit déjeuner ou le dîner. Rupture de vins, serviettes, café.... Sans parler de l'hygiène et la propreté du restaurant qui était lamentable. Semaine très chère pour le service rendu!! Établissement à éviter pour un séjour à Super-Besse qui est une super station!
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Belambra Clubs - Le Chambourguet
A répondu le 26 août 2024
Chère Amaëlle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les aspects de la restauration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous prenons note de vos remarques sur la variété et le réapprovisionnement du buffet, ainsi que sur la disponibilité des boissons et des serviettes. Soyez assurée que la satisfaction de nos hôtes est notre priorité et que vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre service. Concernant la propreté du restaurant, nous accordons une importance particulière à l'hygiène et nous sommes navrés si cette dernière n'a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous allons suivre cela de près avec notre équipe pour s'assurer que nos normes élevées soient constamment maintenues. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour un autre séjour plus réussi ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Paul, Service Relation Clients Belambra
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Le club est bien situé, au pied du Puy du Chambourguet. La région est idéale pour les fans de randonnée, nous ne regrettons pas notre venue au Puy de Dôme. En revanche, nous ne reviendrons pas au club Belambra. Habitués des clubs Belambra, celui de Super Besse a présenté des points négatifs : trop trop de monde dans ce club, et notamment au moment des repas, c’est la vraie cohue! Les repas n’étaient pas des moments agréables entre le brouhaha , les bousculades et également les pénuries au buffet : nombreux manques au petit déjeuner et au dîner ( nous n’avions jamais les desserts du jour). Le manque d’effectif s’est fait ressentir ++. De plus, rien d’exceptionnel au niveau de la qualité des repas. Nous n’avons même pas eu de spécialités auvergnates. Concernant les chambres, elles étaient plutôt spartiates mais suffisantes, car nous étions en rando toute la journée. Qualité moyenne de la literie. Par contre, belle vue sur le lac des Hermines. En revanche , il faut aimer les escaliers, il y en à beaucoup pour accéder au restaurant et accueil. Les animations étaient plutôt pas mal. Le responsable Benjamin est vraiment talentueux, heureusement qu’il était là car le reste de l’équipe est fade. Un autre point négatif du séjour est que le touriste est vraiment pris pour un pigeon : toutes les activités sont payantes, à des prix prohibitifs pour ce que c’est ! Soyez prêts à sortir la carte bleue! Globalement nous avons passé des bonnes vacances mais grâce à nos randos dans une splendide région. Encore heureux, nous ne devons pas encore payer pour profiter de la nature.
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Date du séjour : août 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Peut être mieux hors saison des vacances scolaires … car cohue ++
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Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Belambra Clubs - Le Chambourguet
A répondu le 26 août 2024
Chère Lauren, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Le Chambourguet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la région et trouvé notre emplacement idéal pour les amateurs de randonnée. C'est également plaisant de savoir que la vue sur le lac des Hermines depuis votre chambre vous a séduite. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'affluence au club et lors des repas puisse parfois créer une atmosphère moins reposante que souhaitée. De plus, nous prenons bonne note de vos remarques concernant les buffets et l'absence de spécialités auvergnates. Il est important pour nous de proposer une expérience culinaire de qualité, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes à cet égard. Nous sommes également conscients des défis liés à la configuration de nos espaces et nous sommes désolés pour les inconvénients causés par les escaliers. Enfin, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de services inclus et que le coût des activités supplémentaires ait impacté votre perception de la valeur globale de votre séjour. Cependant, nous sommes heureux que les animations aient été à votre goût et que le talent de notre responsable Benjamin ait contribué à rendre votre expérience plus agréable. Enfin, nous sommes enchantés que la région et ses randonnées magnifiques aient contribué à la qualité de vos vacances. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Paul, Service Relation Clients Belambra
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