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Vue, vers ma chambre, depuis le restaurant - Photo de Novotel Brussels Airport, Diegem

Photo de  : Vue, vers ma chambre, depuis le restaurant

De l'avis : Pourrait facilement mieux faire ! sur Novotel Brussels Airport
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Vue, vers ma chambre, depuis le restaurant
Ma chambre depuis l'entrée
Salle du fond au restaurant
Les nouveaux bureaux de l'OTAN, vue depuis ma société
Vue depuis ma chambre
Удобно
Arrivée— . — . —
Départ— . — . —
Occupants 
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SergePoissy a écrit un avis (oct. 2018)
Poissy2 432 contributions111 votes utiles
+32
Je suis allé 3 nuits dans cet hôtel. Points à améliorer : - Gestion des taxis (j'ai manqué une des réunions pour laquelle, l'on m'avait fait venir en Belgique !!!). Voir l'une de mes photos pour avoir les références d'une compagnie de taxis. Précisez, tout de même, pour payer
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Date du séjour : octobre 2018
Réponse de Hotel-cmanager, Fred De Deken, Directeur général de Novotel Brussels Airport
A répondu le 29 oct. 2018
Cher Serge, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous vous remercions d'avoir noté le confort et la propreté de votre chambre spacieuse, la qualité et la variété de notre petit-déjeuner, que vous avez particulièrement apprécié, et l’agrément de nos nombreuses chaînes de TV ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe au restaurant, qui vous en remercie chaleureusement. Nous sommes en revanche navrés de lire que l'accueil au bar et notre équipe ménage n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous allons faire le point à ce sujet avec eux. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement notre service et notre accueil en général et nous prenons très au sérieux votre commentaire, d'autant qu'il émane d'un client fidèle, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous prions d'accepter nos plus plates excuses pour l'ensemble des désagréments auxquels vous avez fait face. Nous espérons cependant avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau parmi nous pour une bien meilleure expérience. Bien cordialement, Fred De Deken, Directeur général
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