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Notes et avis

Nº 44 sur 397 Desserts à Paris
NOTES
Cuisine
Service
Rapport qualité-prix
Ambiance

Détails

CUISINES
Française
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Emplacement et coordonnées

1er Arr. – Louvre
0,4 km de Jardin des Tuileries Paris I
Avis (318)
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Avis écrit le 26 décembre 2023

Commande, d'un montant de 300 euros, passée le 16/12/2023 à retirer le 23/12/23 en remettant les tickets de caisse originaux. A la remise des tickets à l'une des employée de la boutique de la rue Vavin, il m'est répondu de façon arrogante et acerbe à...haute et intelligible voix dans la boutique bondée, que ma commande a été retirée le matin et que mes tickets de caisse ne sont probablement pas originaux. Aucun doute sur le fait que j'essaie "d'arnaquer", mais aucun doute sur le fait que le personnel de la boutique a pu se tromper et donner la commande à un autre client. Haussant le ton à mon tour j'obtiens gain de cause et sors avec la commande que j'avais passée. Je me suis servie chez M. Hévin pendant 35 ans et dans la même boutique où, les ans passant l'amabilité du personnel n'était toujours pas au rendez-vous mais les chocolats excellents, l'un compensant l'autre. Mais ce samedi 23/12/2023 est la goute d'eau qui fait déborder le vase. Mauvaise foi, arrogance, personnel malgracieux, peu commerçant. La place de Paris ne manque pas de chocolatiers au moins aussi excellents que M. Hévin avec des personnels bien plus aimables.Plus

Date de la visite : décembre 2023
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Avis écrit le 15 novembre 2023 par mobile

J’ai acheté un cheesecake « Mazeltov » Extrêmement décevant. Pâte sèche, caoutchouteuse. Aucune fraîcheur du produit qui a du séjourner en boutique et se dessécher. J’ai contacté la vendeuse par téléphone pour lui faire part de ma déception pour une maison telle que Jean Paul Hevin. Selon...ses dires, le gâteau datait de la veille. Peut être que le débit de la pâtisserie est limité. Ce commentaire concerne la boutique Monceau.Plus

Date de la visite : novembre 2023
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Jean Paul HEVIN, Marketing de Jean-Paul Hévin Chocolatier, a répondu à cet avisA répondu le 20 décembre 2023

Cher cliente, Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience insatisfaisante. La fraicheur de nos chocolats et pâtisseries est un des critères de qualité les plus importants pour Jean-Paul Hévin. Nous avons fait remonter l'information et espérons avoir l'occasion de nous rattraper sur une...Plus

Avis écrit le 11 juin 2023 par mobile

Jean Paul Hevin est le chocolatier de Paris…tout est bon. Peut être un rien trop sucré…mais les pâtisseries sont de grande qualité et les chocolats dont les bouchées au praliné sont un régal. Bravo pour la qualité et aux équipes.

Date de la visite : juin 2023
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Jean Paul HEVIN, Marketing de Jean-Paul Hévin Chocolatier, a répondu à cet avisA répondu le 17 juillet 2023

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de dégustation. Nous partageons votre commentaire à nos équipes. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Jean-Paul Hévin

Avis écrit le 5 mars 2023 par mobile

Cette mode sotte et grenue de ne plus mettre de sucre dans les bonbons de chocolat trouve ici une expression encore plus ridicule avec des truffes molles, vraiment pas assez sucrées, et on cherche encore la saveur vanillée...a oublier, d'ailleurs le coffret a fini au...boulot où des palais grossiers y trouveront peut être un quelconque intérêt...j'ai blacklisté ce chocolatier qui n'a pas du goûter ce qu'il fabrique depuis des lustres.Plus

Date de la visite : mars 2023
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Jean Paul Hévin, Directeur général de Jean-Paul Hévin Chocolatier, a répondu à cet avisA répondu le 13 mars 2023

Je trouve votre propos insultant. Ma Truffe au Chocolat contient 29g de sucre pour 100g, ce qui correspond à mon goût et est partagé par une grande partie de mes clients, à déguster à 20° environ Une truffe cacao nature (plutôt chocolat), n’est que très...Plus

Avis écrit le 3 février 2022

Commande effectuée le 14 décembre pour une livraison en 3 jours ouvrés. 10 jours plus tard vous apprenez que le colissimo est "en cours d'acheminement". Un mois plus tard par le destinataire du cadeau que le colis n'a jamais été livré. Vous vous retournez vers...le service client qui vous répond qu'ils ont eu des problèmes de livraison à Noël et que le code postal indiqué pour la livraison était erroné. Deuxième problème le code postal indiqué était le bon comme en fait foi le bordereau de commande que vous avez complété. Au total le service client refuse de rembourser quoique ce soit au motif qu'ils "paient déjà le transport et les frais de retour "(sic) et que le client est responsable de la réception de la livraison (même si ce sont leurs services qui ont commis l'erreur). Les chocolats sont sans doute très bons et c'est pourquoi on avait choisi JPH. Mais là ils sont restés virtuels. En revanche bien réels les 70€ acquittés à la commande que la marque se garde bien de vous restituer.Plus

Date de la visite : décembre 2021
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Jean Paul Hévin, Propriétaire de Jean-Paul Hévin Chocolatier, a répondu à cet avisA répondu le 11 octobre 2022

Cher client, Nous sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à une commande sur notre site internet. La satisfaction est notre priorité et nous faisons toujours le nécessaire pour dédommager nos clients lorsque le problème vient du transporteur ou qu’il implique la qualité produit....Plus

Avis écrit le 15 janvier 2022 par mobile

Ayant l habitude de prendre mes pâtisseries chez d autres grands pâtissier chocolatier je suis retournée chez hevin et malheureusement assez dessus patisserie sans goût malgré le travail fait sur la présentation

Date de la visite : janvier 2022
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Avis écrit le 8 septembre 2021 par mobile

L’assortiment des chocolats grands crus est une réussite et offre de belles saveurs bien équilibrées. La petite tablette 100% est également une réussite : le chocolat est forcément plus amer, mais parvient cependant à révéler d’autres notes. Petite déception côté cake: rien d’exceptionnel Enfin une...mention pour le personnel, accueillant.Plus

Date de la visite : septembre 2021
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Avis écrit le 1 septembre 2021 par mobile

Le gâteau que j’ai pris était vraiment très bon ! Il s’agissait d’un longchamp chocolat individuel. Pour le gâteau : un mélange de plein de saveurs avec du très bon chocolat, de la meringue, un soupçon de caramel et d’autres saveurs encore ! J’ai trouvé...le prix très raisonnable : 6,40 € En bref, un rapport qualité/prix excellent, c’est-à-dire ce que l’on recherche, surtout de la part d’un pâtissier avec une renommée telle que celle de Jean-Paul Hévin ! Je recommande fortement ce pâtissier !Plus

Date de la visite : septembre 2021
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Avis écrit le 4 juillet 2021 par mobile

Les gâteaux sont bons avec de très bonnes surprises et les chocolats sont excellents avec un grand choix d’origine des fèves de cacao mais aussi d’association, le praliné est juste magique …

Date de la visite : mai 2021
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Avis écrit le 18 juin 2021 par mobile

Récemment nous avons découvert ses macarons qui sont juste excellent. Lors de notre visite à Paris, nous avons voulu découvrir les chocolats . Nous avions opté pour le coffret grand classique. Ce fût un excellent choix Les chocolats sont très fin et les parfums sont...parfaitement équilibrés. Pour les fans de chocolats c est une adresse incontournable. Meilleur ouvrier de France n est pas un hasard.Plus

Date de la visite : juin 2021
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Droopy86
12 novembre 2017|
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Réponse de JPHevin_Chocolatier | Représentant de l'établissement |
Bonjour, Malheureusement nous n'avons plus de salon de thé à Paris. Bonne journée, L'équipe Jean-Paul Hévin
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JEAN-PAUL HÉVIN CHOCOLATIER, Paris - Louvre/Palais-Royal - Restaurant Avis, Numéro de Téléphone & Photos - Tripadvisor

Questions fréquentes sur Jean-Paul Hévin Chocolatier

Oui, Jean-Paul Hévin Chocolatier propose des plats à emporter.

Jean-Paul Hévin Chocolatier est noté dans les catégories suivantes par les voyageurs Tripadvisor :
  • Cuisine : 4.5
  • Service : 4
  • Rapport qualité-prix : 4
  • Ambiance : 4