Je confirme, les produits sont exceptionnels, mais l'organisation pourrait être améliorée. Beaucoup d'attente, peu de personne pour servir lorsqu'il y a la queue, stock qui s'épuisent vite (il m'est arrivé de en pouvoir rien acheter car il n'y avait plus de gâteau à vendre, plus...de cake non plus) , fin de non recevoir lorsque l'on fait une remarque bienveillante. Le jour où un concurrent sympathique s'installera en face, ils en souffriront. Dommage.Plus
Accueil souriant au moment de la prise de commande. Personne très agréable qui a pris le temps de me présenter les pâtisseries. Au moment de venir les chercher, tout est fait pour rendre ce moment agréable, présentation des patisseries et proposition de sortir par la...porte de secours afin d'éviter ce magnifique tourniquet de l'entrée avec ma commande. Concernant les patisseries, tout le monde a été sous le charme visuel et gustatif. A refaire.Plus
Rien à dire sur la qualité des pâtisseries et le goût. Dommage que le stock ne soit pas suffisant et que certains produit ne soient jamais disponibles. Très très gros bémol sur l'accueil et l'amabilité de la vendeuse. Elle est froide, pas souriante et pas...du tout sympathique. Je ne suis pas du tout certains d'y retourner... Le service client dans ce genre de boutique est autant primordiale que la qualité des produits, donc, j'espère que le patron finira par prendre en compte les différents avis lié à ça afin d'améliorer ce point...Plus
Très bons produits pour avoir goûté 2 fois. Relation client déplorable les deux fois. La vendeuse vous prend de haut et se croit très maline avec un air hautain et méprisant. Boutique très mal fournie. Nous sommes passés cette semaine , rien de disponible hormis...une vingtaine de chocolat si rien à vendre laissez fermé! La pâtisserie phare, le galet n’est pas souvent dispo. Laissez votre poussette dehors , aucun accès possible. Bref, pour nous c’est fini , on ira à la concurrence.Plus
Je ne mets nullement en cause le talent et la créativité du chef pâtissier. Par contre le jour où cette pâtisserie aura compris que la relation clientèle fait partie de l'expérience dans sa globalité ; alors là ce sera une très belle adresse. J'avais déjà...été échaudé l'an dernier mais là encore l'expérience s'est répétée. Du coup c'est terminé. Ils estiment avoir assez de clients pour ne pas répondre au téléphone alors respect !! L'apanage des grands !! Je comprends qu'il est usant de répondre au téléphone alors dans ce cas, un message signifiant que la maison de prend plus de commandes me parait le minimum. De plus ; dire à un client qu'il faut se déplacer pour déposer sa commande lorsque l'on habite pas sur le Havre me parait déplacé ! Alors bon vent et je mangerais moins de sucre ! Merci de penser à ma santéPlus
Votre renommée vous ferait-elle perdre le sens de l'accueil et de la courtoisie, des qualités qui ne font pas partie de l'addition malheureusement ....Premiere visite très décevante.
La qualité est toujours au rendez vous, des pâtisseries d’exception aussi savoureuses à déguster qu’à contempler. Le souci est dans l’accueil qui doit être repensé pour être en phase avec le raffinement des pâtisseries. Une queue de 14 personnes sous la pluie alors qu’une 2...ieme porte peut être réservée aux commandes à emporter et une leçon de morale donnée lorsque l’on se permet de demander de retirer sa commande déjà réglée, c’est réellement dommage et assez simple a gérer si l’on s’intéresse à l’expérience du client. À votre disposition pour échanger gracieusement dans un esprit constructif, j’œuvre chaque jour dans le management au service de l’expérience clientPlus
le service et l’amabilité du personnel n’est pas à la hauteur de la réputation des pâtisseries quel dommage !
La vendeuse était vraiment hautaine même pas un bonjour de plus le patron qui était à l'intérieur lui non plus pas un bonjour Peut-être que vous avez une bonne réputation pour les pâtisseries, mais niveau accueil zéro N'oubliez pas de redescendre les pieds sur terre.
Tres mauvaise expérience. Accueil déplorable, aucune considération client. Il est 16h45 il ne reste que 2 sortes de gâteaux. On va dire qu’ils sont victimes de leur succès.. On a réussi à arracher les quelques explications à la vendeuse derrière son comptoir, non sans mal.......Vraiment dommage, on s’attend à mieux.Plus