Ce restaurant est fabuleux il en vaut le détour ! Amuse bouche offert entrée garnie et plat (pour nous hamburger) excellent ! Le service était impeccable ! A faire pour un séjour à Madrid ..

Nous avons mangé dans tout Madrid, en nous concentrant sur les étoiles Michelin. Nous en avons finalement eu marre des repas à plusieurs plats et nous voulions quelque chose de simple. Nous avons choisi le Mercantil car c'était dans notre hôtel. Waouh, quelle surprise. Le...service et la nourriture étaient excellents. Cela nous a tellement plu que nous avons répété quelques jours plus tard.Plus

En bout de ligne - cet endroit reçoit probablement une allocation par personne du Marriott (Circulo Gran Via). Il est donc dans leur intérêt de réduire au maximum leurs coûts de main-d’œuvre, car ils sont payés par la personne, quelle que soit la qualité de...leurs services ou l’expérience de leurs visiteurs. Par conséquent? La qualité de la nourriture est excellente. Service horrible. Expérience client horrible. Notre hôtel (Circulo Gran Via) a un accord qui nous offre le petit déjeuner gratuit dans le cadre de notre séjour. Pour arriver à ce Restraunt, nous sortons simplement de notre ascenseur au deuxième étage. L'atmosphère est au dessus de la moyenne. Mais le manque de tables standard est un peu gênant si vous les préférez. Ils ont 50% de chaises longues et 50% de tables. Lorsque nous sommes arrivés à 10 heures, il n'y avait que 2 personnes qui s'occupaient du Restraunt et qui avaient déjà 12 invités assis. Ainsi, ces 2 personnes couraient en essayant de faire 5 tâches (asseoir des personnes, réapprovisionner le buffet froid, nettoyer les tables, prendre les commandes, livrer les menus, etc.). Nous avons dû attendre 5 minutes pour nous asseoir. Et après 5 autres minutes d’attente, je me suis levé et ai trouvé 2 menus afin que nous soyons prêts à commander une fois que quelqu'un est venu. Le problème, c'est que les plats chauds doivent être commandés. Le buffet n'était que des plats froids. Il a fallu 20 minutes avant que nos œufs soient livrés à notre table et le mien n’était pas chaud. La bonne nouvelle est que la qualité de la nourriture et du jus d'orange fraîchement pressé était excellente. J'ai remarqué que le scénario ci-dessus était répété plusieurs fois avec de nouveaux invités qui entraient dans la salle à manger. Un troisième serveur n’est pas arrivé pour assister les deux autres avant 11h (nous sommes arrivés à 10h). À chaque fois, les invités ont vécu la même expérience frustrante: attendre trop longtemps pour avoir une table. trop longue attente pour le menu; trop longue attente pour la nourriture chaude; etc . . . )Plus