Si je pouvais ne donner aucune étoile à cet endroit, je le ferais.
La pire expérience dans un restaurant jamais. Je suis désolé pour le personnel qui travaille dans ce restaurant. Le propriétaire est un gâchis. En fait, "mess" est un euphémisme.
Je suis allé...dîner à Lalibela avec un groupe de collègues. Nous avons commandé 4 plats. L'un a été brûlé. L'autre était insuffisamment cuit. Le troisième avait une longue mèche de cheveux et le quatrième était également mal cuit. Le propriétaire était au restaurant alors nous avons décidé de lui parler de la nourriture.
Dès qu'elle est arrivée à notre table, elle ne nous a même pas donné la chance de parler. Elle nous a parlé avec manque de respect et nous a dit que nous mentions à propos de trouver des cheveux dans la nourriture même après que nous lui ayons montré la mèche de cheveux. Elle a dit que la nourriture avait brûlé parce qu'ils l'avaient laissée dans le four trop longtemps et que ces choses "arrivaient". Si elle nous avait parlé calmement, nous aurions peut-être pu accepter son "explication" non existante. Mais au lieu de cela, elle nous a accusés de nous plaindre de nous plaindre pour rien et a dit que nous avions probablement mis les cheveux dans la nourriture nous-mêmes!
Il ne nous a pas fallu longtemps pour nous rendre compte qu'essayer de communiquer avec elle était inutile. Nous avons donc mis fin à la conversation et elle est partie sans aucune excuse. En s'éloignant, elle a entendu l'un de nous parler à Tigrinya. Elle est donc revenue en courant. Elle a claqué la main sur notre table et a crié: "Vous n'êtes pas autorisé à parler tigrinya ici!! Je suis propriétaire de cet endroit, alors ne parlez pas tigrinya ici !! " Apparemment, certaines langues sont bannies dans ce restaurant.
Nous avons été complètement choqués par son comportement agressif. Honnêtement, nous ne savions même pas comment réagir. Cette personne ne devrait certainement pas travailler dans le service à la clientèle. C’est vraiment triste qu’elle n’ait pas été en mesure de traiter notre réclamation client, formulée poliment. Après cela, elle sortit du restaurant et ne revint jamais.
La serveuse a été laissée pour s'occuper elle-même de la situation. Elle nous a donné la facture et nous a permis de payer la moitié. Ce qui était vraiment gentil de sa part. Elle a fait un excellent travail en gérant le désordre créé par son patron.
Nous avons perdu notre appétit et sommes partis.
J'ai appelé un ami plus tard dans la soirée et je lui ai raconté ce qui s'était passé à Lalibela. Il n'était pas du tout surpris. En fait, il m'a dit que plusieurs autres personnes qu'il connaissait avaient eu le même problème avec le propriétaire.
Longue histoire courte: ne jamais revenir!Plus