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Notes et avis

Nº 15 sur 109 Restaurants à Carouge
NOTES
Cuisine
Service
Rapport qualité-prix
Ambiance

Détails

FOURCHETTE DE PRIX
54 $US - 75 $US
CUISINES
Italienne, Méditerranéenne, Européenne
Régimes spéciaux
Végétariens bienvenus
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repas, fonctionnalités
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Type de voyageur
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Avis écrit le 12 août 2021 par mobile

Nous avons mangé sur la très jolie et vaste terrasse arborisée à l’arrière de ce restaurant au cadre magnifique (bâtiment et espaces extérieurs), et qui est une ancienne adresse historique carougeoise (l’auberge communale). La carte est inspirante et variée, le plat que nous avons dégusté...délicieux (le bar, en plat). En revanche, je souhaite mettre un mot sur l’accueil et le service, qui pourraient à mon sens être améliorés. Peut-être était-ce un jour sans? On le sait, un sourire, une attention, une posture attentive, qui ne prennent pas plus de temps que cela parce que nous sommes sensibles au fait que la terrasse est pleine, font la différence, et nous donnent l’envie de revenir. Nous commandons 2 plats, 2 verres de vin blanc et une grande bouteille d’eau gazeuse. Lorsque nous demandons à la serveuse (ou gérante) quelle est la provenance du vin blanc, elle ne se souvient plus et nous propose de nous amener la bouteille lorsqu’elle revient avec les verres. Elle revient dans un premier temps en coup de vent avec les verres, sans la bouteille de vin et sans l’eau, puis dans un 2e coup de vent, avec l’eau (qui s’avérera être de l’eau plate) et toujours sans la bouteille de vin. Nous lui demandons alors si elle peut penser aux informations concernant le vin (provenance/pays). « Écoutez madame, la bouteille est dedans… ». Ok pas de soucis, on fera sans. Elle amène le pain en 3e coup de vent et puis s’en vont… La bouteille arrive en toute fin de repas, mais c’est bien tard (Nouvelle-Zélande. Initialement mon amie avait commandé un verre de Pinos Gris de Genève mais il n’y en avait plus). Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser un commentaire critique, je suis plutôt bon public. En l’occurrence je ne sentais pas le personnel spécialement réceptif pour aborder cela de vive voix. Mon but ici n’est pas de faire du tort à l’établissement, la cuisine ayant été un vrai régal, mais plutôt de les sensibiliser à ce qu’est un accueil de qualité, et les encourager à revoir cela .. on dit qu’il contribue à 50% de la satisfaction client. Enfin, une suggestion : Nous avons été placées au fond de la terrasse, à côté du terrain de jeux (balançoires etc) pour enfants, et avons dû supporter des hurlements toute la soirée (ce n’est pas faute d’avoir essayé d’attirer l’attention de la mère et de passer de fréquents moments de vie avec des enfants). Une fois notre plat terminé, nous nous sommes déplacées pour boire le dernier verre un peu à l’écart, ceci pour pouvoir s’entendre et se détendre. Si vous souhaitez de la quiétude, veillez à ne pas être placés tout au fond s’il y a des enfants en bas âge dans le parc, ou alors une suggestion aux gérant.e.s, un panneau encouragent les enfants et les parents à respecter un minimum la quiétude des clients.e.s et leur repas, censé être un moment de détente.Plus

Date de la visite : août 2021
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Orianne D, Agence/Consultant de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu il y a 2 semaines

Chère GaranceOlivia, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire détaillé. Nous sommes heureux que notre proposition culinaire vous ait convaincues. Nous mettons toute notre énergie à vous offrir créativité, qualité et convivialité en tous points et nous sommes donc...Plus

Avis écrit le 13 juin 2021 par mobile

Nous avons été accueilli chaleureusement dans ce très bon restaurant qui nous a laissé d'inoubliables souvenirs gustatifs. La terrasse, au calme, est idéale pour y passer un agréable moment en famille et avec des amis. Le repas fût excellent de l'entrée au dessert. Les produits...sont frais, de bonne qualité, et le résultat, de niveau gastronomique. J'ai particulièrement aimé le ceviche en entrée, la poitrine de cochon en plat principal et le tiramisu en dessert. Amateur de vins, j'ai également eu la chance de découvrir des vins italiens très agréables, aux arômes complexes et parfumés. Je recommande vivement cette excellente adresse.Plus

Date de la visite : mai 2021
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Orianne D, Agence/Consultant de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 16 juin 2021

Cher / Chère Lolob447, Nous vous remercions très sincèrement pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de voir que l'expérience culinaire proposée au Vicolo39 vous a plu et nous espérons vous revoir très prochainement. Mille mercis et à bientôt !

Avis écrit le 8 janvier 2021

Cuisine italienne "upgraded"! Je réve encore de mon plat de Zitis napolitains au ragoût de veau cuit lentement :)

Date de la visite : juillet 2020
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Orianne D, Agentur/Berater de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 18 janvier 2021

Chère Sonia, Merci pour votre chaleureux commentaire, nous sommes ravis que l'approche culinaire de la nouvelle équipe vous plaise! Au plaisir de vous retrouver très bientôt

Avis écrit le 23 octobre 2020 par mobile

Très bien situé et accessible très facilement en tram (12 ou 18). Cadre sympathique et accueillant. Le service est professionnel et de bon conseil. La carte n’est pas immense et les prix sont assez élevés mais il y a de la qualité. Il est possible...de réserver avec TheFork. C’était une très bonne expérience.Plus

Date de la visite : octobre 2020
Utile ?1  
OrianneD, Agentur/Berater de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 24 octobre 2020

Cher(è-e) Moietmoi001, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre carte réduite vous ait plu. C'est un vrai choix d'offrir une sélection de plats sur lesquels on concentre tout notre travail, et de mettre en avant des produits de plus haute qualité....Plus

Avis écrit le 5 octobre 2020

Après une assemblée générale qui n'en finissait pas, quel plaisir d'arriver dans ce restaurant où la cuisine italienne y est reine. Leur poulpe est succulent sans oublier le dessert<3<3 L'accueil est chaleureux et le personnel est très sympa. Chouette adresse grâce à ma mère!

Date de la visite : septembre 2020
Utile ?2  
OrianneD, Agence/Consultant de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 7 octobre 2020

Cher/Chère MariuzzaGP, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement!

Avis écrit le 27 septembre 2020 par mobile

Cadre agréable dans le centre de Carouge. Rapport qualité prix correct. Les plats sont bons et bien servi. Le service est certe un peu lent mais les serveuses sont professionnels et sympathique.

Date de la visite : septembre 2020
Utile ?1  
OrianneD, Agence/Consultant de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 29 septembre 2020

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement!

Avis écrit le 20 septembre 2020

Accueil souriant, service attentif, cuisine italienne de bon niveau. Le choix pour les végétariens est limité, mais les tagliatelles aux bolets, non inscrites à la carte et dont on nous a précisé qu'elles coûtaient 38 francs, se sont avérées goûteuses. En entrée la caponata d'aubergines...était délicieuse avec son pain tiède aux olives et à la tomate,. La lotte était parfaitement cuite. Moins originaux, les desserts variés étaient bons. Vins au verre que l'on nous fait goûter, c'est agréable, qui plus est à prix raisonnable. Malgré une clientèle assez nombreuse nous avons mangé dans le calme grâce à l'absence de musique. Merci pour ce moment.Plus

Date de la visite : septembre 2020
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OrianneD, Agence/Consultant de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 23 septembre 2020

Cher Henri, Merci mille fois pour votre chaleureux commentaire. Concernant les desserts, il est vrai que nous aimons proposer quelques incontournables italiens, mais toujours avec un twist d'originalité. Nous espérons que ceux de la prochaine carte vous plairont davantage! A très bientôt

Avis écrit le 22 août 2020

La terrasse à l'ombre est magnifique, loin des voitures. La cuisine italienne raffinée, j'en garde un bon souvenir de la caponata . Le personnel aimable et serviable. Le vin servi à la bonne température.

Date de la visite : août 2020
Utile ?2  
Avis écrit le 1 juillet 2020

Deux couverts plats du jours. Attente interminable. 1 heure entre la salade et le plat. Des tables qui restent non débarrassées durant tout le service envahies d'oiseaux alors que les serveurs passent les mains vides devant. Tous les gens qui se plaignent et beaucoup sont...partis sans manger à cause de l'attente. Une petite dame d'environ 80 ans à côté de nous a attendu son risotto aux gambas pdt 1h15 ! Et il n'y avait pas de gambas dedans ! Lors de son signalement le serveur ( patron ?) a haussé les épaules... Est revenu 15 min après pour lui dire que c'était un tartare de gambas ( mais 0 gambas à l'horizon...) au prix de 38.-Scandaleux. Des gens pas du métier ça se voit de suite. Nous n'y retournerons plus comme la plupart des gens qui étaient présent sur la terrasse. Tous scandalisés.Plus

Date de la visite : juillet 2020
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OrianneD, Responsable relations clients de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 7 juillet 2020

Chère Madame, Nous sommes navrés pour cette expérience décevante, qui ne reflète pas la motivation et l'énergie que l'équipe insuffle dans son travail au quotidien. Malheureusement, ce jour-là un imprévu nous a contraint de travailler en équipe réduite, ne nous permettant pas de faire face...Plus

Avis écrit le 21 juin 2020 par mobile

Restaurant italien sans choix végétalien, que un entre (salade mixte) j’ai demandé à la serveuse un plat des légumes grillés, elle m’a dit que c’était pas possible, elle n’a même pas essayé de demander en cuisine. J’ai du prendre le pulpe, congelé et mal cuit....Trop chère comme restaurant où on peut même pas manger qu’est-ce que on a envie. Je retournerai plus.Plus

Date de la visite : juin 2020
Utile ?1  
OrianneD, Responsable relations clients de Vicolo39 Ristorante, a répondu à cet avisA répondu le 7 juillet 2020

Chère Madame, Nous sommes navrés de votre déception. En effet, nous avons peu de plats végétaliens à la carte. Cependant, si vous avez une requête spécifique, nous serons ravis de pouvoir vous satisfaire si c'est quelque chose que nous pouvons vous proposer au moment de...Plus

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Questions fréquentes sur Vicolo39 Ristorante

Vicolo39 Ristorante est noté dans les catégories suivantes par les voyageurs Tripadvisor :
  • Cuisine : 4
  • Service : 4
  • Rapport qualité-prix : 4
  • Ambiance : 4