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Action collective contre Opodo - Covid

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Action collective contre Opodo - Covid
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Bonjour,

Opodo ne me rembourse pas des billets d'avion pour des vols annulés pour cause de covid.

Je compte saisir dans les prochains jours le juge de proximité.

Je souhaite aussi soit rejoindre une action collective soit en monter une.

Si vous êtes dans le même cas de figure et que vous souhaitez rejoindre cette action collective, vous pouvez envoyer vos coordonnées à : Covid.Collectif.Opodo@gmail.com

9 réponses sur ce sujet
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1. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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Bonjour

J'ai réservé avec opodo des billets d'avion sur les compagnies aériennes TAP et Air canada.

Les vols étant annulés,Opodo ne répond pas et les compagnies aériennes me renvoie vers Opodo.

Que puis je faire ?

Merci pour votre prochaine réponse .

Philippe.

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2. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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Bonjour,

Même cas de figure aucune réponse d’opodo à la suite de l’annulation de vol.

Il faut rendre leurs pratiques publiques et écrire au pdg dana dunne !

Rouen, France
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3. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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nous sommes parti en Grece avec opodo>

nous avons recu une quantite de mails impressionnante sur ce voyage (mails plus ou moins importants d ailleurs)

Par contre nous aurions aime qu OPODO nous previenne sur les demarches administratives a faire pour entrer en GRECE ; c'est a dire fournir a l'aeroport un QR code delivre par les autorites greques et ce raison du COVID.; MAIS CA OPODO NE NOUS L' A PAS FAIT SAVOIR !!!!!!!!

Quelle honte de la part d un professionnel du voyage.

Heureusement qu un collegue de travail de mon epouse l'a alerte sur ce fameux QR code, sinon nous ne pouvions pas partir sans ce document.

OPODO pour nous c est fini

Annecy, France
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4. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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Bonjour, j'utilise depuis des années OPODO pour réserver les vols mais il faut reconnaitre que depuis le rachat par edream, le service client (transféré en Espagne) s'est dégradé.

Depuis le début de la crise sanitaire, ils sont incapables de faire face aux multiples annulations de vols décidés par les compagnies aériennes faute de remplissage des avions.

Le service client par telephone en francais n'est plus accessible.

Un exemple : j'ai réservé un billet pour le 8 novembre avec la compagnie TAP. Sur gerer mes réservations : vol annulé. Impossible de joindre le service client par telephone.

J'ai appelé la TAP (numero payant), en fait le vol annulé est du fait de la compagnie qui a un probleme de logiciel. Ils m'ont renvoyé un billet electronique et quelques heures plus tard, j'ai recu un mail d'opodo m'informant d'une modification mais le statut du vol est toujours annulé.

J'ai deux autres vols avec la compagnie BINTER dans le même cas mais je n'ai aucun contact.

En conséquence, les problèmes viennent des compagnies aériennes et OPODO est complètement dépassé par les événements et incapable d'assurer un service d'agence de voyage.

Alors un conseil : ne plus passer par cette agence en ligne pour réserver des vols.

Gueret, France
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5. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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bonjour,

J'ai pris un vol sec le 2 janvier avec Opodo et la compagnie Lufhansa direction Pekin départ de Paris via Munich le 11 Février, retour en France le 26 février

Le 4 février apprenant que la Chine fermait tous les transports en commun (trains...vols intérieurs ) ainsi que les hotels et ne souhaitait plus accueillir de touristes j'ai appelé Lufthansa qui m'a dit qu'il n'y avait aucun problème pour un remboursement total du billet et que je devais m'adresser à Opodo qui me l'a confirmé par mail le 7 février.

Depuis, plus aucune nouvelle, impossible de joindre Opodo au téléphone, j'ai essayé des dizaines de fois et l'adresse mail est éronnée.

Je souhaite rejoindre une association de défense car il n'est pas du tout normal qu'Opodo joue avec notre argent

Marcq-en-Baroeul...
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6. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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Bonjour

J’attends aussi le remboursement de 3 vols aller retour pour le Japon annulés pour cause de Covid.

Aucune réponse d’opodo aux mails.

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7. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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Bonjour,

Même problème, un vol A/R long courrier réservé pour août pour 3 personnes, et annulé bien sûr cause covid mais aucun remboursement, impossible de contacter Opodo par tél ou autre... l'impasse. Nous sommes intéressés par la participation à une action collective.

Muriel L

Authon, Centre...
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8. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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suite au Covid etant personne a risque je n'ai pas pu prendre mon vol fournis les documents nécessaire depuis le 1 juin 2020 sur le site il me disent remboursement mais toujours rien et a chacque fois que j'arrive a avoir un contact il me ballade car l'avion c'était Chalair et CHalair me dit que c'est l'agence qui ma vendu mon voyage que c'est a eux de me remboursez je ne m'en sort pas que faire0

Saint-Jean-d'Illac...
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9. Re: Action collective contre Opodo - Covid
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Vols annulés au mois de Juin à cause du Covid depuis envoie de messages, de lettres recommandées, saisi du médiateur du tourisme, Opodo s'en fout, aucun remboursement et dernièrement sur Twitter réponse à un de mes derniers post disant que la société m'avait renvoyé un bon Voucher à mon adresse mail sauf que je n'ai jamais rien reçu et ma réclamation sur le vol a tout simplement été supprimé sur leur site, c'est une société de voleurs et quand je vois le nombre de plaintes je ne comprends pas qu'on les laisse continuer sans que rien ne soit fait

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