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voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas

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voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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bonjour,

J'ai réservé un voyage à Milan via EXPEDIA. Ce voyage (vol & hôtel) devait avoir lieu du 24 au 26 avril dernier et a été annulé.

D'un contact que j'ai eu avec Expedia, le vol serait remboursé sans souci et l'hôtel, uniquement si l'hôtel était d'accord. Sans nouvelles d'Expédia, j'ai contacté directement l'hôtel (qui n'a jamais été payé par expédia) et ils m'ont marqué leur accord pour me rembourser.

Depuis 6 semaines, j'envoie des mails à Expédia mais n'ai aucun retour de leur part et aucun remboursement.

Que faire?

Merci pour votre aide

10 réponses sur ce sujet
Wittelsheim, France
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1. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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Bonsoir, avez-vous essayé de contacter les plateformes Expedia par téléphone ?

 Ils sont dans l'obligation de vous rembourser et ne devraient pas faire de marchandage. Je ne saurai pas comment vous aider, peut-être les contacter par téléphone pour avoir un conseiller par téléphone et tenter de faire bouger les choses.

En espérant vous aider.

Bon courage dans vos démarches.

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2. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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J'ai du annuler mon voyage au vietnam a cause du COVID, j'ai eu le service client de Expédia , qui m'a dit que je serai remboursé sous 3 mois , depuis j'appelle tous les mois , on me dit qu'ils vont contacter Vietnam airlines et me rappeler sous 24h , ce qui est fait , mais la réponse est toujours la même "la compagnie a accepté le remboursement, il devrait vous parvenir sur votre compte sous 1mois " , mais je ne vois toujours rien venir , que puis je faire? Savez vous si il existe une action de classe contre expedia , suite à ces annulations COVID

Paris, France
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3. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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J'ai pris un package voyage Hotel + Avion sur Expedia pour la Turquie en Avril 2020, commandé en février. J'ai reçu un mail en mars pour me dire que le voyage était annulé.

Je n'ai eu aucun problème pour me faire rembourser l'hotel, mais pas l'avion (1600 euros), ils me disent de voir par moi-même avec le compagnie de transport aérien, qui me renvoie sur Expédia...

j'ai ouvert une procédure le litige avec Expédia en mai, mais depuis aucune nouvelle et ils sont injoignables par téléphone et par mail ils disent que c'est en cours, que ça prend du temps (... plus de 6 mois donc depuis l'annulation).

SI une action de classe est ménée contre Expédia, j'en serai.

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4. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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Bjr je devais partir à Prague en avril dernier, vol annulé et hôtel fermé. J ai récupérer le remboursement de l hôtel. Pour l avion mais malgré un mail vers le 20 juin de leur part que je serai rembourser, tjr rien au 28 septembre. Je pense que je vais retelephoner demain et envoyer une lettre ar.

Mais je suis partante pour une procédure

Chambly, France
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5. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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Bonjour,

Je devais partir à New York le 1er mai mais annulé cause Covid.

Depuis pas de remboursement et Expedia me renvoie vers Air France. Je ne sais plus quoi faire !!!

Je suis à votre écoute pour vous rejoindre

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6. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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Lettre avec AR , à EXPEDIA mais à quelle adresse , en France ?????

Marseille, France
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7. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous, nous avons reçu un remboursement de l'hotel, mais par pour les billets d'avion (1500 euros), on appelle AIR FRANCE, ils nous renvoi vers Expedia et vice versa... ils ne veulent pas rembourser et nous donne un avoir, sauf qu'avec la situation actuelle aucun voyage n'est prévu ou ne peut se faire...

Si jamais vous trouvez une solution ou une action contre eux je suis preneuse également !

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8. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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EXPEDIA !!!!!!!! Oubliez ce site .....Des escrocs......Pus jamais je ne ferais appel à eux.....

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9. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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Bonjour nous sommes dans le même cas que vous, nous avons réservé un voyage pour la turquie qui devait se dérouler du 4août au 15 août, malheureusement il l'on annulé sans prendre la peine en plus de nous prévenir par mail, de vrais incompétents

 Ils nous ont remboursé tout de suite la voiture de location, l'hôtel mais sans la franchise. À ce jour il nous manque le remboursement des billets d'avion sur la compagnie turkich airlines, tout les mois ils nous disent on va vous rembourser dans 4 semaines, ils font reculer l'échéance ppur qu'on oublie mais on les lachera pas.

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10. Re: voyage annulé suite au Coronavirus, EXPEDIA ne rembourse pas
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Bonjour ,J'ai lu pas mail d'avis remboursé / pas remboursé concernant les sites en ligne ; J'ai eu moi-même du annulé plusieurs voyages cette année ( hôtels , avions , voitures ,ect ..) . Ma conclusion : cela dépend de la personne que l'on a au bout du fil . Si la première fois on te dit non ; ne polémique pas et rappelle un autre jour; Pour moi , cela a marché avec RYANNAIR ( troisième appel ) & EXPEDIA ( 2 ième appel ) .EXPEDIA m'a même remboursé deux chambres d'hôtel à DUBLIN que j'avais réservé & payé sur le site avec l'opion sans remboursement

Voila ! bon courage a vous tous

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