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avis sur emirates airlines

Lyon, France
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avis sur emirates airlines

je reviens des maldives avec un vol malé dubai et dubai lyon

le depart de malé s'est fait avec 1 heure de retard sans aucune explication

arrivé à dubai nous avons été informé que nous ne pouvions pas embarquer sur le dubai lyon pour une raison inconnu (le mot surbooking a quand été prononcé)

pour preuve à l arrivée nos billets pour le lendemain étaient déjà imprimé et le voucher pour l’hôtel prêt,

nous étions un groupe de huit dont certains ont perdu une journée de travail,

aucune compensation ne nous a été proposé en dehors du logement et de la nourriture ce qui est la moindre des choses en l’espèce, et nous avons été baladé de comptoir en comptoir avec à chaque fois un discours différent,

nous avons demandé à être au moins surclassé et là refus total alors que la veille on nous avez dit l'inverse alors que l'avion etait au tiers,

en conclusion j ajoute emirats airline à ma liste noire avec corsair

merci de diffuser l'information et si vous prenez quand même cette compagnie prevoyez large pour le retour

101 réponses sur ce sujet
Paris, France
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1. Re: avis sur emirates airlines

Bonjour,

Votre histoire n'est certes pas plaisante mais Emirates est cependant une excellente compagnie que je conseille fortement.

Si vous avez ete victime sachez que vous pouvez subir ce type de désagrément sur chaque compagnie mais surtout que vous avez droit à une compensation. Je vous invite à lire la page suivante et à prendre contact avec la compagnie.

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10702-k7210313-…

Melbourne, Australie
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2. Re: avis sur emirates airlines

Bonjour,

Il est très regrettable, mais je suis d'accord avec luckylaurette. Emirates est une compagnie de bonne réputation, et ce genre de situation peut se produire avec toute compagnie aérienne. Et une mise à niveau immédiate sur le prochain vol ne sont pas toujours disponibles.

Veyrier-du-Lac...
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3. Re: avis sur emirates airlines

bonjour je veux apporter aussi mon experience desagreable avec emirates dont les vols depuis lyon vers les maldives avec escale a lyon ne se sont pas passes normalement en partant de dubay a l eller vers les maldives et au retourd de dubay a lyon..des retards a chaque fois de 1 a 3heures sans aucunes explication ni excuse ...retards chroniquse selon le correspondant local du tour operateur kuoni et passion des iles .Retard qui en avril 2014 nous a fais manquer le dernier hydravion pour notre ile ce qui nous a oblige de parcourir de nuit dans une mer formee 2 heures de bateau (affrete par l hotel !!!!)ou de passer comme d autre passager 1 nuit a male !!! pour finir comme compensation au bout de 4 mois de se faire proposer 20000 skywards miles !!!!etonnante compensation de nous faire voyager de nouveau sur cette compagnie qui nous apportee bien des deboires.

Veyrier-du-Lac...
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4. Re: avis sur emirates airlines

compagnie emirates suite ..alleche par une publicite nous avons pour la premiere fois decide de nous offrir un voyage en classe affaire mais la realite n a pas ete conforme avec en particulier au retour une impossibilite de choisirt differents menus et d avoir en plus un plateau repas tiedasse voir encore congele en partie comme directement sorti de la soute.!!!!!

au retour a lyon nous avons constate que deux roulettes de notre valise etaient casses..et le representant local de la compagnie mr Yamin de avia partenaire.n a pas voulu prendre note des degats si ce n est de nous donner l adresse email de hakim.baroud@emirates.com pour notre reclamation pretextant je cite "ce qui depasse de la valise comme les roulettes ne sont pas pris en consideration lors des problemes de deteriorisation!!!!" .

 Eu egards a nos diverses experiences personnelles et au precedent avis je deconseille amicalement mais fermement cette compagnie qui surf sur le fait reel d une flotte d appareils neufs et en bon etat...ce qui est necessaire mais pas suffisant . Plus de consideration ne serait pas un luxe mais bien le minimum que nous sommes en droit d attendre . R/G

Bergamo
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5. Re: avis sur emirates airlines

je voyage beaucopu avece emirates et je me trouve toujour très bien. cette été j'ai fait Milano Dubai Dubai Tokyo. tout perfect. il ya aussi un attention exceptionelle pour les enfants! ma petite fille a recu beaucopu de cadeaux, et a déjeuné avant tous les autres voyageurs. l'avion a été ponctuel et propre!

Veyrier-du-Lac...
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6. Re: avis sur emirates airlines

ponctuel et propre +attention particuliere pour les enfants ..ne serais ce pas le strict minimum , pour vos deux premiers criteres ,a attendre de la part d une compagnie aerienne ????

Veyrier-du-Lac...
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7. Re: avis sur emirates airlines

suite a mes reclamations aupres de mon tour operateur "passion des iles"pour l incidence lie

aux problemes rencontres avec emirates . (problemes decrits lors des messages precedents ).il ma ete propose directement par emirates .. (.alors que mon contrat de voyage etait signe avec "passion des iles ". cela s appelle au minimum se defausser et c est un euphemisme de la part de "passiondes iles)

 de beneficier de 20000 skywards miles sur emirates ...m obligeant en cela a revoyager sur emirates alors que je ne suis absolument pascontent de mes precedentes experiences avec cette compagnie...

Emirates senble avoir un grand sens de l humour a defaut d avoir un sens de la responsabilite et le respect de leur passagers

Modifié le : 17 octobre 2014, 12:52
Bergamo
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8. Re: avis sur emirates airlines

non, j'ai voyagè six fois avec emirates et je dois dire che tous les fois ont été des bons voyages. peut-etre que je suis seulement très chanceuse!

Veyrier-du-Lac...
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9. Re: avis sur emirates airlines

Si on reintroduit la notion de chance dans le transport aerien on revient au temps heroique de l aviation alors que les prestations de transport aerien doivent etre au top a tous les niveaux et en tous temps ..

 les voyageurs n accepterons plus d etre transportes /malmenes dans ce que d aucun appelle des "betailleres " ou comme des sardines...le respect des voyageurs et de leur "TAILLE " devrait etre LA regle primordiale .

En ce qui concerne notamment Emirates airways le MANAGEMENT des retards fait que ces derniers sont calcules (moins de 2h ,moins de 3 h , moins de 4 h... )pour etre a l interieur des delais de retards indemnisables selon le reglement( CE)du parlement europeen...(sic) et bien sur sans explication ni excuse .

 message de la part d un voyageur qui en + de 35 annees a connu beaucoup de compagnies aeriennes

Nice, France
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10. Re: avis sur emirates airlines

Bonjour,

Je veux aussi apporter mon avis sur cette compagnie qui se dit la meilleure du monde, nous revenons d'un voyage à Maurice et avons utilisé cette compagnie croyant être gâtés et choyés par la meilleure compagnie du monde....

premièrement, nous habitons en face de l'aéroport de Nice et tous les vols d'Emirates sont systématiquement en retard tous les jours !!!! départ prévu 15h55.... jamais décollé avant 16h20-16h30...

Voici mon expérience Emirates : en classe éco...

Départ : Nice-Dubai

Tout d'abord, attente interminable en salle d'embarquement (retard) puis queue leu leu debout durant 25 mn pour finir par embarquer.... dès qu'assis à nos places.... tablette non nettoyée, pleine de taches de café (ou autre...) ça commençait bien... puis : aucune hôtesse ne parlant français toutes les consignes de sécurité et autre en langue arabe ou anglaise... bref il ne faut pas qu'il y ait de souci sinon grave.... ils font la pub disant qu'il y a bien plus de place dans leurs avions... nous n'avons pas trouvé du tout la place promise, coudes à coudes pour déjeuner sur des tablettes pas plus grandes... c'est une prouesse de ne pas se tâcher !!! le repas servi à bord est très simple type SNCF rien de plus et dès que le passager devant vous, incline son siège, vous avez l'écran à 10 cm des yeux, sans parler des films en français proposés : Fiston, hypercondriaque, bref des navets de chez navets.... 8 chaines d'infos : 7 en anglais, 1 en chinois......

Manque de chauffage, avion gelé tous les gens se plaignaient du froid.... ils ont fini par mettre du chauffage avant que l'on ne soit congelés.

Bref, je vais m'arrêter là, je pourrais vous raconter le vol retour.... mais vous serez fatigués de lire sans fin des remarques.... je ne sais pas si c'est mieux en classe affaire mais d'après les autres avis, ce n'est pas mieux.... et plus cher en +++

Bref, je ne prendrais plus jamais Emirates !!!! trop déçue

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