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TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

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TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

ATTENTION...ATTENTION...

Travelgenio vous fait des offres alléchantes sur la destination de votre choix.....vous procédez à l'achat et complétez les fiches puis vous procédez au paiement....

A CE STADE LE PRIX ALLECHANT EST TOUJOURS AFFICHE..... VOUS ENREGISTREZ LES DONNÉES DE VOTRE CARTE DE PAIEMENT ET AU MOMENT OU VOUS.......AVEZ.....VALIDE LE PAIEMENT.......

LE MONTANT DÉBITÉ QUI S'AFFICHE EST AUGMENTE DE 155.00 EUROS. cela se voit à peine au moment du paiement, mais vous le retrouver sur votre relevé de compte et il est trop tard...

L' ayant apercu au moment du paiement nous avons pris contact avec cette agence par téléphone......déjà....à l'entente de l' accent.....vous n'êtes plus en FRANCE...... et ils vous renvoient à la lecture de conditions commerciales ( qui ne sont jamais apparues à l'écran pendant l'acte d'achat) nous avons contrôlés plusieurs fois par la suite....

En finale, on nous propose l'annulation de l'achat et le remboursement......contre une RETENUE DE 30.00 EUROS par passager......L'arnaque est parfaite et ce sont eux qui gagnent à tous les coups.....

JAMAIS....JAMAIS....n'achetez JAMAIS sur ce site, TRAVELGENIO, c'est une ARNAQUE.... la lois a pourtant changé et les agences doivent indiquer des prix de billet incluant les frais d'agence....he bien pas à l'étranger.............je suppose.....

496 réponses sur ce sujet
Bourgogne
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41. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

Bonjour, j'ai lu plein de choses négatives sur Travelgenio et ça m'étonne beaucoup car tout me paraît très correct. J'ai reçu ma confirmation dans l'heure qui suit et j'ai vérifié l'enregistrement sur le site de la compagnie, tout est OK. Le prix était celui annoncé. Quand j'ai contacté le service clients (sans difficultés), j'ai eu quelqu'un de tout à fait compétent et aimable. J'avais pris l'option annulation sans frais qui permet d'annuler le billet dans la journée et ils n'ont posé aucun problème pour le faire. Vraiment rien à dire de spécialement mauvais sur cette compagnie. Voilà, juste pour rapporter mon expérience.

Madrid, Espagne
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42. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

Nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience avec nous Miss021. Notre objectif est la satisfaction de nos clients. Cordialement

Petit-Bourg...
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43. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

bonjour Miss021

A supposer que votre témoignage soit réel ce dont je doute (un témoignage positif à 22h55 et un remerciement de Travelgenio à 23h06...ça pose question.. sans compter ce client qui comme par hasard témoigne d'un cas d'annulation du billet dans la journée.. Bref..:-) ), on n'a jamais dit qu'avec Travelgogo ça se passait jamais bien (on n'est jamais à l'abri d'un coup de bol!). On a juste dit (et c'est ce que vous avez lu), que dans d'innombrables cas, ça se passe mal, voire très mal, c'est à dire que des fondamentaux ne sont pas assurés.

Et ces témoignages négatifs, ceux-là, sont très probablement la réalité...La triste réalité..

Popcat

Modifié le : 23 décembre 2016, 10:52
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44. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

Bonjour PopCat

Nous essayons de répondre dès que possible à tous les commentaires et à tous nos clients. Parfois, les alertes arrivent plus tôt que d'autres, mais nous sommes si heureux d'aider nos clients dès que possible. Si vous avez besoin de soutien, vous pouvez nous contacter dans nos mails. Cordialement

Petit-Bourg...
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45. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

Même réponse que sur l'autre forum (oui, moi aussi je sais faire copier-coller):

Ben voyons: et cette miss021 publie, exactement à la meme heure, le même message dans 2 forums différents..

Et vous y répondez, dans les 2 cas, au quart d retour et exactement à la même heure aussi?

Vos lecteurs apprécieront.

Cessez de les prendre pour ce qu'ils ne sont pas.... :-)

J'aime beaucoup, soit dit en passant, votre "nous sommes si heureux d'aider nos clients dès que possible" : quand on lit ce forum, ça se voit pas vraiment hein ! :-)))

Popcat

Madrid, Espagne
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46. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

Nous essayons de donner les meilleures alternatives pour les exigences, mais certaines choses ne sont pas autorisés en raison des termes et conditions acceptées ou même par la compagnie aérienne. Nous devons donner les solutions autorisées. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

47. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 23 janvier 2017, 11:33
 
Madrid, Espagne
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48. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

Mounir, notre team vous informez de tout en relation a votre cas. Nous ne pouvons pas faire rien, votre reclamation est pour la compagnie aerienne non pour notre agence. Vous utilisé les billets que nous vous envoyons. Les changements de horaires dependent de las compagnies, non de les agences. Si vous voulez plus de info, ecrivez a notres mails

49. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

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Supprimé le : 23 janvier 2017, 11:33
 
50. Re: TRAVELGENIO, Une Arnaque Parfaite (pour eux)

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Supprimé le : 23 janvier 2017, 11:33
 
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