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Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Cette agence de voyage de croisières multi-croisiéristes ( COSTA, MSC etc....) est à éviter car domiciliée à MONACO pour dissuader les clients ayant subi des préjudices d'engager toutes procédures car sous juridiction monégasque, elles doivent se faire sur place avec des couts très lourds alors qu'en France une simple plainte au Tribunal d'instance suffirait pour résoudre tout problèmes et sans cout.

En Aout 2018 j'ai réservé sur internet une croisière "all inclusive" avec transferts A/R départ aéroport de NICE vers le port de SAVONE (Italie) sur le Costa Victoria via cette agence CROISIERE.FR.

A notre arrivée à l'aéroport de NICE pour le transfert "Aller" l'agent du transport nous informe que 5 personnes sur les 12 n'avaient pas de réservations effectuées.

Ces 5 personnes ont du utilisé leur véhicule stationné au parking de l'aéroport pour se rendre au port de SAVONE.

A l'embarquement le personnel COSTA rejetait la responsabilité de l'incident sur l'intermédiaire CROISIERE.FR.

Ayant joint par téléphone du bateau Croisière.fr, ceux-ci me confirment leur grave erreur et me conseille de les contacter à mon retour, à ce jour mes mails et courriers de réclamation sont restés sans réponse.

Comme ils sont persuadés que nous n'engagerons pas de procédure sachant en plus qu'ils n'ont pas signé sciemment la Charte MTV (Médiation Tourisme et Voyages), ils nous laissent en plan.

Inadmissible et en plus sous couvert de COSTA....

Attention DANGER !

Attitude inadmissible

63 réponses sur ce sujet
1. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Je confirme; à éviter absolument.

Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
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2. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

C'est dommage que vous n'ayez pas lu ce forum avant. Il y a des dizaines de posts comme le votre sur cette agence et ses autres alias. https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i10703-k7195134-Croisiere_net_a_fuir-Cruises.html

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3. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Tout à fait d’accord!! Ne passez JAMAIS par eux!!! Ils nous ont écris par e-mail que nous serions bien dans le même avion avant réservation alors que nous partons en famille et ils nous ont mis sur des vols séparés... avec des enfants en bas âge. Il y a encore des places dans un des avions mais ne veulent rien faire... Aucun service client: ils mentent et n’assume pas!!!!😡

Saint-Paul de...
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4. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

TOUT A FAIT D'ACCORD ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Nous sommes tombés sur une personne qui n'a fait que nous mener en bateau en nous donnant de fausses informations, en revenant sans cesse sur les prix ou les engagements annoncés, en changeant de discours très facilement, enfin surtout une fois que nous avions versé l' accompte ....des responsables impossibles à joindre au téléphone.

bref on vous vend du rêve , on vous ment sans scrupule pour que vous vous engagiez et une fois que cela est fait ...vous êtes mal barrés pour vous faire entendre. Scandaleux

Costa devrait réagir et ne pas laisser les habilitations à cette agence pour vendre leurs croisières et arnaquer les gens de la sorte.

Saint-Remy-les-Chevr...
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5. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Incroyable : horaires de départ faux sur un billet Croisière.fr pour Costa croisière 8 jours iles grecques, départ inscrit 18H30, embarquement max 17H30, nous nous présentons à 16H30 : l'embarquement était clos depuis 16H (départ réel 17H). heureusement le personnel Costa a accepté de re-ouvrir la passerelle pour nous 25mn avant d'appareiller.

Aucune explication ni réponse, ni excuse de l'agence.

Formulaire d'appréciation Croisière.fr malhonnête : si nous mettons sur leur formulaire en ligne une note intérieure à 7 /10 à la ligne 'recommanderiez vous Croisiere.fr ... ' , il ne s'enregistre pas, d’où une bonne cote sur leur site.

à fuir .

6. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

L'équipe Tripadvisor a supprimé cette publication, car cette dernière n'était pas conforme aux conditions d'utilisation du forum Tripadvisor concernant le langage et/ou le sujet.

En quoi consistent les forums d'assistance ? Modifié le : Il y a 5 ans
 
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7. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

La nouvelle ordonnance sur les avoirs des voyagistes suite aux annulations coronas virus vient de sortir les articles 1 et 6 ne sont pas respectés le remboursement au bout de 18 mois si une nouvelle croisiere n 'est pas acceptée par le client est refusé par croisieres .fr ceci est contraire à la loi française mais ce voyagiste s assoit dessus son intérêt avant ceux de ces clients

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8. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Le 06 avril 2020

Cruise line-Croisière.fr, compagnie étrangère à rejeter

La croisière prévue sur la Saône et le Rhône entre le 9 et le 16 avril 2020, a été annulée ; suite à l’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020, paru au journal officiel le 26 mars 2020, qui modifie les obligations des professionnels du tourisme en matière de remboursement, concernant la pandémie du Covid-19.

Suite au rapport du Président de la République Française, relatif à l’ordonnance du 25 mars 2020.

La société Cruise Line, 16 rue Gabian « Les flots bleus » MC 98000 Monaco, n’a pas encore cesser les activités fluviales en France, de la Sté Croises.fr (Alias Croisières.com) dont celles-ci dépendent.

Suite à mon courrier du 08 mars 2020.

Suite à mes relances par lettres recommandées en ligne par la poste Française, des 10 et 26 mars derniers ; puis du 01 avril 2020.

Cette Société ne répond pas !

Arnaque où négligence ?

RUEIL MALMAISON
Expert
pour Croisières, Allemagne
1 139 posts
56 votes utiles
9. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Bonjour,

je me suis parfois fait railler quand j'ai traité ici et ailleurs de potentiellement dangereux et "d'exotiques" les nombreux vendeurs de croisières basés à Monaco entre autre parce qu'ils peuvent échapper aux Lois ou décrets français !!.

Je suis désolé pour les victimes d'avoir eu raison trop tôt !!

Mont Tremblant...
1 post
2 votes utiles
10. Re: Cruiseline-Croisiere.fr à fuir ...... :-(

Je suis tout à fait en accord avec les propos tenus contre Cruiseline.

 Ils ne font preuve d'aucun assouplissement, aucun avoir possible, et si on veux reporter la croisière, on doit payer un supplément, puis décider tout de suite de la date de report, et alors, on paye le prix plus que régulier.

Ils nous tiennent à la gorge avec leur politiques d'annulations rigides et bien évidemment, en leur faveur uniquement! Aucun égard envers leur clientèle!

Ne pas réserver votre croisière avec eux!

De notre côté, ils ont cessé tout courriel, et aucun retour de leur part depuis que la croisière est annulée.

Vraiment, compagnie avec aucun scrupule, qui ne songe qu'à leur propre profit.

Je vous conseille de réserver avec une autre compagnie

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