Cette société incompétente et scrupuleuse ne veut pas reconnaître le préjudice moral que nous avons subi quand la société "Les Canalous" nous avait proposé une épave pour une balade avortée sur le Canal du Midi.

Un simple "Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée " en guise de compassion...

Vacances annulée, vacances gâchées... la croisière ne s'amuse plus du tout!

Bonjour ; j'ai un AVOIR de 1450 € du 14/09/2020 chez Expert Croisières (800 € part maritime valable 18 mois + 650 € part aérienne valable 12 mois) (pourquoi une différence de validité dans cet avoir ?) suite annulation croisière COVID de l'année dernière. J'ai fait un devis pour une nouvelle croisière d'un montant de 1538 € (départ septembre 2021) mais Exp.croisière ne veut pas prendre en compte mon avoir, soi-disant cette nouvelle croisière est une promotion ; je n'arrive pas à utiliser mon avoir, ils ont toujours un prétexte et ls ne me proposent aucune croisière depuis un an malgré mes demandes. Que dois-je faire SVP ?

Bonjour,

J'ai eu le même soucis.

J'ai dû faire intervenir mon service juridique qui a fait une lettre recommandée et j'ai été remboursé.

J'en ai fait une dépression car expert croisiere sont très fort pour vous manipuler et soutirer de l'argent. Moi j'ai dû ajouter plus de 500€ pour une autre croisière suite à l'annulation covid, mais visiblement ce n'était pas assez, ils leur en fallait encore. Je n'en pouvait plus financièrement et moralement. Heureusement mon avocate du service juridique m'a sortie toutes les lois du tourisme, et ils n'étaient pas dans le droit.

Insistez pour vous faire rembourser, c'est un droit. Sinon faite appel à votre service juridique. Je comprends votre détresse.

Bon courage

Bonjour

Oui une catastrophe. Ce sont des voleurs sans scrupules.

Rien n'est vrai dans ce qu'ils proposent j'en ai fait les frais. J'ai fait une dépression à cause d'eux. Ils sont très fort pour embobiner les gens, vous ne vous en rendez même pas compte jusqu'à ce vous voyez une facrure plus conséquente que prévue.

Mon avocate a dû prendre en charge mon dossier.

Attention, surtout évitez cette agence, même mon avocate a été choquée par la pratique.

Bonjour yourben

 Vous avez lu le post no 1 ( en haut de la page ) l'avis est encore à considérer

A FUIR COMME LA PESTE ! C'EST HONTEUX DE TOMBER AUSSI BAS

J'ai reservé une croisière qui a été annulée par leur soin et depuis le mois d'avril, je réclame un remboursement des 560 € que j'avais réglé lors de la réservation mais à ce jour, toujours pas de remboursement et maintenant ils me disent qu'ils ne me rembourseront pas. Ce sont des VOLEURS ! Cet été, ils m'ont appelé pour me proposer une croisière et dès que je leur ai dit que j'avais un avoir, je n'ai plus eu de leur nouvelle. Mieux vaut passer par COSTA ou MSC et surtout pas par des intermédiaires de ce genre qui sont juste que des ARNAQUEURS.

Des margoulins!

Forts pour vous vendre, mais après, plus de contacts!!!! nous devrions être remboursés d'une croisière fluviale annulée en avril 2021 suite au confinement prononcé qq jours avant.

cela fait maintenant 6 mois...

pour reporter immédiat, pour rembourser plus personne de sérieux au bout...

A bannir! une première et dernière fois...

J ai le même problème .... ils refusent de rembourser et donne un avoir. Quand on veux réserver et qu on leur dit qu on a un avoir, le prix n est plus le même. Ce sont des escrocs

Croisiere du 10 au 13/09/21 avec LA CIE les canalous / Accueil très agréable par le personnel mais la qualité des équipements laisse à désirer sur la pénichette. RIDEAUX QUI PENDENT , pieds de la table pour déjeuner totalement rouillés, chaise avec des trous et déchirées, coussins sur la banquette laissant à désirer, porte intérieure de la douche détériorée par l'humidité. Point positif bonne literie. A ne pas recommander.