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Annulation croisière Ponant

Charenton-le-Pont...
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Annulation croisière Ponant
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En septembre 2020, lors d'une croisière sur un bateau du Ponant, j'avais réservé une croisière pour août 2021, je m'étais bien fait confirmer que je pouvais annuler sans problème et être remboursée, puisque j'étais sous l'offre sérénité. Je doit préciser que je partais en famille. A l'on retour, devant Lila réaction de mes enfants à propos de l'incertitude sanitaire, j'ai décidé d'annuler.

La compagnie du Ponant à bien pris ma demande en compte, mais me dit que je ne serais remboursée que dans 8 mois, hors il n'est nullement marqué ce délai dans la publicité ou la compagnie vente son offre sérénité. Je dois préciser qu'il s'agit d'une somme de 3516 euros !

Je sais que la compagnie annulé tous ses voyages et qu'il y a eu des problèmes sanitaires lors des dernières croisières. Mais ce n'est pas à moi de subventionner le Ponant.

Paris, France
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1. Re: Annulation croisière Ponant
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Voilà les conditions de l'Offre Sérénité

https://wordpress.ponant.com/wp-content/uploads/2020/03/2003-Offre-SERENITE-PONANT-met-en-place-une-politique-de-r%C3%A9servation-exceptionnelle-et-temporaire.pdf

Charenton-le-Pont...
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2. Re: Annulation croisière Ponant
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Merci, mais dans les conditions il n'y avait aucune mention d'un délai de remboursement

Paris, France
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3. Re: Annulation croisière Ponant
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Bonjour Françoise

D'après le Code du Tourisme, la compgnie de croisières doit procéder au remboursement des sommes que vous avez versées au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation du contrat.

Cordialement

Charenton-le-Pont...
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4. Re: Annulation croisière Ponant
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Merci beaucoup.

Je vais voir cela.

Bonne soirée

5. Re: Annulation croisière Ponant

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