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agence miramar croisière

Thionville, France
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agence miramar croisière
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J'avais réservé par l'intermédiaire de l'agence Miramar croisière la croisière "les capitales nordiques" en juillet 2020. Cette croisière a été annulée quelques semaines avant le départ en raison du Covid 19.

Suite à l'ordonnance de mars 2020, j'ai reçu un avoir des sommes versées (30 % de la croisière) valable 18 mois jusqu'en novembre 2021.

Les sommes versées non utilisées devant être remboursées d'après cette ordonnance si on ne les utilisait pas.

En raison du covid, je n'ai pas réservé de nouvelles croisières durant les 18 mois suivants et j'ai donc demandé le remboursement de mon acompte.

Or cette agence ne répond pas à mes mails demandant le remboursement de la somme versée (974 euros). J'ai téléphoné ensuite et on m'a affirmé que c'est Costa qui n'a pas remboursé l'agence donc cette agence rejette la faute sur cette compagnie (ce qui est totalement FAUX car j'ai contacté Costa par mail).

Après vérification, cette agence ne fait pas partie du site du médiateur du tourisme, ce qui exclut beaucoup de recours en cas de problèmes

 Son siège est situé en Espagne (alors que son site est en français !!!). A aucun moment, vous ne vous en rendez compte.

De plus, sa conseillère Flora m'annonce que la société peut retenir 10 % du prix de la croisière alors que l'annulation vient d'eux !!! (c'est soi-disant dans leur contrat).

Nous avons donc affaire à une tentative d'escroquerie caractérisée.

Un signalement a été effectué au site de répression des fraudes en France et une plainte a été déposée.

Je porte ce témoignage à votre connaissance afin que vous fassiez quelques vérifications avant de réserver chez eux.

Je vous tiendrai au courant de la suite des événements

Hyères, France
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pour Corse, Crète, Var, Croisières
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1. Re: agence miramar croisière
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Bonjour Nathan,

Vous subissez l'inconvénient qu'on peut rencontrer quand on s'adresse à des agaences situées hors de France.

La nationalité de Miramar ne fait pas de doute quand on regarde leur site.

Le pied de page est le suivant:

Miramar Cruises S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2020. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de A Coruña.

"Una manera de hacer Europa”

Une façon de faire l'Europe, belle maxime pour des truands!!

Thionville, France
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2. Re: agence miramar croisière
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Bonjour

En m adressant à eux je n avais aucune idée que l agence était espagnole. La personne avec qui je parlais n avait aucun accent et le numéro de téléphone etait en France. Tous les documents recus etaient en français. C est lorsque jcai voulu me faire rembourser que j ai compris.

3. Re: agence miramar croisière

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